Moto:hello lenovo
去年9月，當(dāng)摩托羅拉移動（以下簡稱摩托羅拉）發(fā)布Moto 360的時(shí)候，我和很多國外的媒體一起，來到了摩托羅拉位于芝加哥的總部。
它有寬敞明亮的辦公室、開放式的工位，房頂上管道裸露在外、但是 很多布置又顯得格外精心，走廊里是鮮艷的涂鴉、茶水間里有零食免費(fèi)供應(yīng)，甚至墻上還有一幅用LED燈管拼成的芝加哥地鐵圖，實(shí)時(shí)顯示著芝加哥地鐵的交通情 況，非?？帷＿@讓它看起來就像是硅谷的那些年輕的創(chuàng)業(yè)公司，而不是一個已經(jīng)有86年歷史的、正在經(jīng)歷著艱難轉(zhuǎn)型的老牌手機(jī)廠商。
摩托羅拉的公關(guān)領(lǐng)著我們轉(zhuǎn)了一圈。辦公室里面到處都是Android綠色機(jī)器人的標(biāo)識，玩偶、模型、貼紙……桌上擺的，門口掛的，角落放的，全都是。就像它曾經(jīng)的母公司——Google。
那個時(shí)候，摩托羅拉其實(shí)也才剛剛搬到這個位于芝加哥的 Merchandise Mart商場頂部。這是一座有80多年歷史的大樓，位于市中心，非常氣派。而摩托羅拉之前的位置，是在芝加哥郊區(qū)的Libertyville。打個比方 說，搬到這里，就好像是從宋莊搬到了國貿(mào)。而這是Google的要求，它希望當(dāng)時(shí)已經(jīng)在智能手機(jī)市場上節(jié)節(jié)敗退的摩托羅拉，能夠更貼近年輕人、貼近消費(fèi) 者，重新迎回主流市場的心。
搬遷是一個巨大的工程，按照當(dāng)時(shí)的說法，摩托羅拉為此次遷址投資 了3億美元，涉及3000名員工，其中2/3 的人是工程師。他們租下了大商場的頂樓三層和屋頂，租賃期 15 年，面積 60 萬平方英尺。不過比起房租，耗費(fèi)更大的，還是將原本的實(shí)驗(yàn)室和所有設(shè)備，從遙遠(yuǎn)的郊區(qū)搬到繁華地段的新辦公室來。
這個項(xiàng)目是2012年7月向外宣布的。為了能夠順利容納下這么多 員工，摩托羅拉甚至還要說服原來在這個大廈里的120家業(yè)主，要他們搬遷。所以一直等到2014年快9月，辦公室才正式啟用。但有點(diǎn)諷刺的是，那個時(shí)候， 摩托羅拉已經(jīng)不再屬于Google——它被轉(zhuǎn)手賣到了另外一家有著截然不同文化的公司。
摩托羅拉被轉(zhuǎn)售的消息其實(shí)在2014年1月30日就已經(jīng)正式公布。那個時(shí)候恰逢中國最盛大的傳統(tǒng)節(jié)日，除夕，而出手購買的一方，也是一家中國公司，聯(lián)想。它花了29億美元，從Google手里買下了已經(jīng)沒有剩下多少專利的摩托羅拉。
不知道是出于什么原因，當(dāng)摩托羅拉搬進(jìn)新辦公室時(shí)，盡管已經(jīng)有了新的母公司，但是里面Android和Google的元素仍然無處不在?；蛘咴谑召彽南⒐贾埃@里已經(jīng)布置好；又或許是處在過渡期，他們還沒有來得及調(diào)整和改變。
但就是在那個時(shí)候，摩托羅拉發(fā)布了三個最重要的新產(chǎn)品：第二代 的Moto X 和Moto G手機(jī)，還有目前可穿戴智能設(shè)備市場上的標(biāo)桿產(chǎn)品，Moto 360。這也是有著深刻Google烙印的產(chǎn)品：Moto X主打原生Android體驗(yàn)，Moto G則是一款面向新興市場的設(shè)備，而Moto 360，這個因Android Wear而生、也是它的代表作品，更是摩托羅拉團(tuán)隊(duì)和Google的X實(shí)驗(yàn)室緊密合作的產(chǎn)物。我還記得發(fā)布會上，那個負(fù)責(zé)展示Moto 360的工程師，非常驕傲地和我們說，這可以說是他們和Android Wear團(tuán)隊(duì)一起打造的，在推出這個產(chǎn)品之前，雙方就好像一個團(tuán)隊(duì)一樣在合作。
甚至是“只推精品”這個策略本身，也是從Google時(shí)代遺留 至今。在被Google收購后，摩托羅拉推出的新設(shè)備，可謂是數(shù)量急速銳減。據(jù)說當(dāng)時(shí)Google砍掉了摩托羅拉將近20多款不同定位的智能手機(jī)，而且要 求他們精簡產(chǎn)品線，停止生產(chǎn)低端設(shè)備，專注于少數(shù)幾款手機(jī)，而不再同時(shí)生產(chǎn)數(shù)十款設(shè)備。
還不僅如此。摩托羅拉當(dāng)時(shí)還向雇員宣布，公司裁員20%，這將近約4000人；Google還重組了摩托羅拉的管理層，撤掉了40%的副總裁，聘請了新的高管；撤出無法盈利的市場，關(guān)閉全球94個辦事處中的1/3，將研發(fā)集中于總部芝加哥、硅谷的桑尼韋爾和北京。
一系措施下來，這才有了我們當(dāng)時(shí)看到的摩托羅拉的樣子。在那時(shí)，看起來，摩托羅拉仍然是一個Google公司。
然而離我那次從芝加哥回來不久，差不多兩個月的時(shí)間，聯(lián)想就宣布完成了對摩托羅拉的收購 。我雖然好奇摩托羅拉那個辦公室會有什么樣的變化，但是也沒有辦法去看個究竟。
直到上周，當(dāng)我們和其他的中國媒體再次來到這個辦公室時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一切都變了。門上都是Lenovo的字樣，摩托羅拉的標(biāo)志下面的字，也從“a Google Company”變成了“a Lenovo Company”。
在大廳上，還掛滿了Hello Lenovo的標(biāo)志，甚至還有聯(lián)想高層的“寄語”也被做成了條幅，和他們的名字一起掛在了人們的頭頂上。
更重要的是，滿辦公室的Android玩偶貼紙已經(jīng)不見蹤影。 在摩托羅拉歷代產(chǎn)品展示區(qū)，有一個Android公仔，仿佛那就代表了Moto在Google旗下的兩年多時(shí)間。另外，在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室里，我看到了五六個熟 悉的“綠色機(jī)器人”的身影——然而那根本算不了什么。設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室里的各種模型多得很，我敢說，《星球大戰(zhàn)》、《銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)》的角色手辦，比Android 模型還要多得多。
人們不再談起Google——至少是對著我們這群明顯來自中國 的人。偶爾說起，也是很公事公辦的語氣。管理層們用新聞發(fā)布會的語氣說，Google是我們的合作伙伴，這一點(diǎn)不會變，我們會一起合作推出好的產(chǎn)品。而工 程師們呢？摩托羅拉的一個工程師告訴我，其實(shí)當(dāng)初他們剛被Google收購的時(shí)候很開心，覺得有Google這么大的母公司，就是有了靠山，而且說不定以 后會有資源的傾斜和在Android上的優(yōu)待，但其實(shí)也沒有。談起過去，有淡淡的遺憾，但似乎也還好。
然而對于在這里工作的人來說，聯(lián)想實(shí)在是個新名字?；蛟S在一年 前，他們還沒有怎么聽說過這家公司，工作室里很多電腦主機(jī)，也是戴爾的。有華人工程師對我說，在公布收購的消息之后，很多同事都對聯(lián)想是做什么的感到茫 然，有的人還會專門跑過來問他。而摩托羅拉中國團(tuán)隊(duì)成員也說，當(dāng)時(shí)他們在內(nèi)網(wǎng)上準(zhǔn)備了很多的資料，來給人們解惑。
縱然Google帶來的影響還在，比如關(guān)掉很多的產(chǎn)品線、聚焦在一兩款精品上的思路看樣子還會堅(jiān)持下去。但是，人們開始忙碌和興奮起來，因?yàn)槁?lián)想帶來了更大的變量——中國。
一度退出了中國市場的摩托羅拉，就像是把一塊大蛋糕拱手讓人。 無論是之前在摩托羅拉回歸中國的發(fā)布會上，還是這次接待我們的設(shè)計(jì)部門高級副總裁 Jim Wicks和工程部門高級副總裁 Iqbal Arshad，都在反復(fù)地說，“對于摩托羅拉即將回到中國，我們感到非常高興、也非常興奮。”
他們描繪著摩托羅拉在中國的未來——中國巨大的市場、摩托羅拉 的品牌影響力，再加上聯(lián)想的渠道實(shí)力，讓這個組合看起來似乎非常強(qiáng)大。 Iqbal Arshad也對未來充滿了信心，他說，“憑借我們強(qiáng)大的設(shè)計(jì)理念和工程技術(shù)水平，摩托羅拉將非常自信的回來。”在他看來，回歸中國市場的核心優(yōu)勢和差異 化主要有以下幾點(diǎn)：***點(diǎn)，是個性化定制，他們會根據(jù)消費(fèi)者的需求，從而制造出更加貼合他們的產(chǎn)品；第二點(diǎn)，就是產(chǎn)品會帶給用戶***的、***的使用體 驗(yàn)；第三點(diǎn)，會讓中國消費(fèi)者體驗(yàn)到高質(zhì)量、高可靠性的硬件；第四點(diǎn)，我們的產(chǎn)品有著***的工業(yè)設(shè)計(jì)；第五點(diǎn)，將在軟件和Android系統(tǒng)優(yōu)化上做到最 棒。
但是，這還只是變量，還不能說是變化。
中國已經(jīng)不是當(dāng)初摩托羅拉退出時(shí)的那個中國。蘋果依然擁有大量擁躉，三星卻開始失勢；相反，小米華為等國產(chǎn)品牌紛紛開始搶占市場，變成聯(lián)想和摩托羅拉越來越大的威脅；另外，運(yùn)營商已經(jīng)在消減對手機(jī)廠商的補(bǔ)貼，在渠道方面有優(yōu)勢的聯(lián)想，自己都受到了很大影響。
另外，消費(fèi)者們也在變化。人們對于整體體驗(yàn)還似懂非懂，但是已 經(jīng)學(xué)會列個表格比較各款手機(jī)的配置：幾核芯片、多少像素的攝像頭、甚至幾周更新一次的系統(tǒng)，都是決定購買的因素；從情懷到參與感，國內(nèi)的廠商已經(jīng)對于如何 把狂熱的粉絲聚集在自己周圍這一套，玩得越來越熟稔；偏偏摩托羅拉擅長的軟硬件結(jié)合的優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)、前沿的用戶使用體驗(yàn)、甚至是體現(xiàn)在很多細(xì)枝末節(jié)處的強(qiáng) 大研發(fā)實(shí)力，還需要通過大量的精力去宣傳教育，或許才能被科技圈之外的人群所感知和接受。
另外不可忽視的是，中國市場更像是“看上去很美”。它其實(shí)已經(jīng)開始趨向飽和，很多中國廠商，包括聯(lián)想，反而都開始尋求向海外市場擴(kuò)張。
所以，雖然摩托羅拉稱自己的收入在去年增長了100%，在印度 和巴西都取得了不錯的成績，但是對于這個還沒能從低迷的業(yè)績表現(xiàn)中走出來的老牌公司來說，它還需要更大的刺激來恢復(fù)活力。中國市場，顯然就是那劑強(qiáng)心針， 但是，在強(qiáng)心針打下去之后，是否真的就能夠讓這個曾經(jīng)的巨人恢復(fù)活力，還需要觀察。
不過無論何，聯(lián)想帶來的都是一個好消息。人們都充滿了期待。 內(nèi)部人士告訴我，為了這次中國客人的來訪，他們做了非常多精心的準(zhǔn)備，從參觀流程到細(xì)節(jié)，都排練了好幾次。很多人都學(xué)會了用中文打招呼。不管是參與講解的 實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，還是普通的工程師——這是自發(fā)的。主管模具實(shí)驗(yàn)室的Mike，甚至還佩戴上了美國國旗+中國國旗的徽章。
因?yàn)橥瑫r(shí)要做全球和中國兩個市場，帶領(lǐng)我們參觀的中國工程師告 訴我說，現(xiàn)在她們的工作壓力比過去大多了。“以前比較閑一點(diǎn)，現(xiàn)在卻有干不完的事情。”但是她看起來還是很開心，不像是在抱怨。而正在這時(shí)，一個人從我們 身邊走過，他咧了一下嘴，對我們用不慎標(biāo)準(zhǔn)的普通話說，“尼毫”。
盡管兩次來訪只相差四個月，但是我卻像是在這個辦公室感受到了摩托羅拉這幾年來以來變化的縮影。而現(xiàn)在，我在回去的飛機(jī)上，非常期待下一次再去的時(shí)候，會是什么樣兒。
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