2014天貓雙十一已經(jīng)結(jié)束，阿里又一次刷新了記錄，雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)一直被視為電商界的年度大考，考驗(yàn)的是整個(gè)生態(tài)的協(xié)作能力，在571億元剁手黨貢獻(xiàn)的背后，離不開阿里巴巴多個(gè)部門與商家的共同努力，天貓總裁王煜磊表示，雙十一早已不再是天貓的雙十一，而是屬于全社會(huì)、全球的雙十一。今年的雙十一將更加聚焦在全球化、無(wú)線化的基礎(chǔ)上，讓我們?yōu)橹餐⒌纳虡I(yè)的生態(tài)體系、更加健康有序地發(fā)展。

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讓我們先來回顧下今年雙十一創(chuàng)下的數(shù)字。

24小時(shí)總成交額超571億元，無(wú)線成交額超243億元，占總成交額的42.6%。支付寶移動(dòng)支付交易筆數(shù)達(dá)到1.97億筆，同比增長(zhǎng)336%。

00：03 總成交額超10億元
00：38 總成交額超100億元
07：36 無(wú)線成交額超100億元
12: 05 支付寶迎來交易峰值，一分鐘交易筆數(shù)達(dá)到285萬(wàn)筆
13：31 成交額超363億元，超過2013年雙十一全天總成交額
19：25 無(wú)線成交額超200億元
21：12 總成交額超500億元

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今年雙十一消費(fèi)者的支付渠道選擇上，快捷支付居于首位，金額占比為56.9%，余額次席，占比12.5%、余額寶第三，占比11.5%，今年新推出的天貓寶排在第四位，占比7.3%，分期購(gòu)列第五，占比1.1%，包括網(wǎng)銀在內(nèi)的其他支付渠道占比0.7%。

截止11日24時(shí)，參加狂歡的國(guó)家和地區(qū)共計(jì)217個(gè)，其中，占據(jù)成交額前十位的國(guó)家和地區(qū)分別是：中國(guó)香港、俄羅斯、美國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、澳大利亞、新加坡、加拿大、澳門、巴西、西班牙。而美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、德國(guó)成為最受中國(guó)買家喜愛的產(chǎn)品輸出國(guó)。在中國(guó)國(guó)內(nèi)，省份交易額前十的省市為：廣東、浙江、江蘇、上海、山東、四川、北京、湖北、湖南、河南。

物流方面，雙十一全天累計(jì)產(chǎn)生2.78億物流訂單，11日零點(diǎn)15分，***單大家電送貨入戶，配送成功。凌晨2點(diǎn)05分，通過保稅模式，杭州買家陳先生在天貓國(guó)際購(gòu)買荷蘭諾優(yōu)能奶粉，成為***個(gè)收到跨境包裹的雙十一用戶。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示，今年的“雙11”天貓已經(jīng)不是靠便宜來吸引大家，而是靠新產(chǎn)品、新服務(wù)創(chuàng)新來吸引大家。任何一個(gè)節(jié)日如果靠打折、靠低價(jià)是不能持久的，所以今年正在慢慢的變革，正在慢慢的變化。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云

2014天貓雙十一的目的 

2014的天貓雙十一，無(wú)線成交額超243億元，占總成交額的42.6%，更多的人選擇用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備來購(gòu)買商品。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅帶動(dòng)了城市的發(fā)展，也逐漸延伸到更多地區(qū)。

馬云就曾表示，通過數(shù)字去真正理解市場(chǎng)的力量，幫助中國(guó)企業(yè)按需定制的進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓雙十一真正成為中國(guó)消費(fèi)者拉動(dòng)需求、發(fā)現(xiàn)需求、拉動(dòng)消費(fèi)者的一個(gè)重大的一個(gè)節(jié)日。而今年的雙十一活動(dòng)，阿里巴巴就啟動(dòng)了城市化戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧表示，中國(guó)有超過6億的人住在農(nóng)村，這6億人因?yàn)橛辛艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以輕松上網(wǎng)，甚至購(gòu)物。阿里巴巴今年采取兩個(gè)措施，***個(gè)讓農(nóng)戶產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售到城市，因?yàn)槌鞘械男枨蠓浅?qiáng)。第二個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)，把城市能夠消費(fèi)的產(chǎn)品帶到農(nóng)村去。

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阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧

在天貓雙十一的媒體大屏直播中，就不斷的在呈現(xiàn)全國(guó)省市的成交量，也有很多個(gè)縣級(jí)城市成為了雙十一的***消費(fèi)縣。阿里巴巴集團(tuán)董事局執(zhí)行副主席蔡崇信表示，中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)的滲透率只有9%，還有91%的空間去拓展。在中國(guó)城鎮(zhèn)，大約有三分之一的人口在使用電子商務(wù)，但農(nóng)村只有9%，阿里巴巴要去幫助提升農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)，提升農(nóng)村的消費(fèi)能力以及制造能力。
中國(guó)真正存在強(qiáng)大的需求力量，而阿里巴巴用自己的方法挖掘內(nèi)需，帶動(dòng)城市化建設(shè)，幫助中國(guó)、甚至是全世界的消費(fèi)者，購(gòu)買更多的好商品。

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阿里巴巴集團(tuán)董事局執(zhí)行副主席蔡崇信

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2014天貓雙十一的創(chuàng)新

不同于往年，今年的天貓雙十一改變了一些玩法，主要圍繞國(guó)際化、無(wú)線化、平臺(tái)化三大方向展開。

國(guó)際化

2014年，依托阿里巴巴生態(tài)體系的強(qiáng)大支撐，雙十一開始從中國(guó)走向全球。阿里巴巴集團(tuán)COO張勇表示，通過幾年的努力，阿里巴巴希望將自己的雙十一變成大家都喜歡的節(jié)日，全球消費(fèi)者的節(jié)日，而今年的天貓雙十一，很多境外的商品，通過天貓國(guó)際的進(jìn)口平臺(tái)售賣給中國(guó)地消費(fèi)者，同時(shí)，也把中國(guó)商家的商品通過國(guó)際平臺(tái)速賣通銷售到全球各地，讓全球的消費(fèi)者可以享受到這個(gè)節(jié)日的狂歡。

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阿里巴巴集團(tuán)COO張勇

今年雙11的一大特色就是“買遍全球，全球可買”，就是讓國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者能買到全球的商品，同時(shí)，全球的消費(fèi)者也能買到國(guó)內(nèi)的商品。阿里巴巴將今年的雙十一成為全球化元年，上百家的海外商家參與到今年的天貓雙十一活動(dòng)中。例如，美國(guó)第二大零售商Costco的一款鹽焗綜合堅(jiān)果，此次雙十一售出8萬(wàn)罐，相當(dāng)于90噸，如果將盒子疊起來，高度相當(dāng)有32個(gè)美國(guó)帝國(guó)大廈的高度；另一款蔓越莓干售出近15萬(wàn)件，總計(jì)204噸。為了強(qiáng)化買家消費(fèi)體驗(yàn)，天貓國(guó)際此次采用了保稅備貨模式。海外商家提前將非生鮮類商品運(yùn)至中國(guó)國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)，消費(fèi)者下單后，商品可以直接從國(guó)內(nèi)保稅區(qū)發(fā)貨，大大節(jié)省了時(shí)間。

目前針對(duì)出口市場(chǎng)，阿里系有“淘寶海外”和“速賣通”兩個(gè)平臺(tái)，主要面向全球消費(fèi)者，幫助中國(guó)賣家拓展海外市場(chǎng)，帶動(dòng)品牌出海，滿足海外消費(fèi)者需求。在俄羅斯，速賣通已經(jīng)成為***的在線購(gòu)物網(wǎng)站，在當(dāng)?shù)剡€誕生了一個(gè)專用詞匯“淘戈利克”（意為“淘寶控”）。阿里巴巴國(guó)際B2C負(fù)責(zé)人吳倩表示，此次參與到雙十一的買家中，最北的有格陵蘭島、最南的有智利，甚至還有塞舌爾、巴巴多斯這種平常不太聽聞的國(guó)家。

今年，天貓國(guó)際、淘寶海外、速賣通等***參加“雙11”，也是阿里巴巴***次把每年***的購(gòu)物狂歡節(jié)擴(kuò)展到全球。在這背后，以電商平臺(tái)、菜鳥物流平臺(tái)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能力等為核心的全球化生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初步建立。

無(wú)線化

根據(jù)阿里財(cái)報(bào)顯示，2014年第三季度，阿里巴巴移動(dòng)端的活躍用戶達(dá)到2.17億，其來自移動(dòng)端的交易額高達(dá)1990.54億元，占整體交易額的35.8%，成為全球***的移動(dòng)電商平臺(tái)。而雙十一阿里移動(dòng)交易占比達(dá)到42.6%，則進(jìn)一步體現(xiàn)阿里集團(tuán)的“云端”戰(zhàn)略發(fā)展成效。

在移動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域，阿里巴巴集合阿里巴巴集團(tuán)“端”的各方力量，除了手機(jī)天貓、手機(jī)淘寶、支付寶錢包、淘點(diǎn)點(diǎn)等平臺(tái)外，阿里投資的UCweb、優(yōu)酷、微博、銀泰等都加入其中。當(dāng)然，這個(gè)生態(tài)體系里，商家、第三方服務(wù)商、線下shopping Mall的全面參與都是對(duì)“端”的加強(qiáng)。此外，阿里又通過開放策略，引入第三方服務(wù)商為賣家提供了移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)空間和運(yùn)營(yíng)能力。

平臺(tái)化

除了阿里系平臺(tái)以及生態(tài)圈的合作伙伴外，今年“平臺(tái)化”給予了每個(gè)人參與雙11的舞臺(tái)的機(jī)會(huì)，讓其都能發(fā)揮自己的專長(zhǎng)并且實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

由1111位明星拍檔、60位設(shè)計(jì)拍檔、11家時(shí)尚拍檔、14個(gè)互動(dòng)游戲拍檔、6位技術(shù)拍檔，以及紅包拍檔和更多的參與者組成天貓雙11“全民拍檔”，為消費(fèi)者呈現(xiàn)不同以往的購(gòu)物狂歡節(jié)。例如，往年雙11的互動(dòng)游戲都是由天貓小二開發(fā)，而今年每家店鋪可以擁有自己的狂歡法寶：天貓通過與14家互動(dòng)游戲開發(fā)者的合作，將商家的個(gè)性化需求給到開放平臺(tái)上的眾多技術(shù)牛人。讓開發(fā)者配合雙11開發(fā)出一些好玩的游戲，使得用戶可以邊購(gòu)物邊娛樂。

除了游戲互動(dòng)拍檔外，屆時(shí)將有1111位明星拍檔和眾多網(wǎng)絡(luò)達(dá)人通過個(gè)人微博給粉絲發(fā)雙11紅包。天貓?jiān)O(shè)計(jì)師平臺(tái)和天貓商家的60位大牌設(shè)計(jì)師拍檔將全程參與天貓手袋，天貓專屬包裹盒等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來。而時(shí)尚拍檔將通過“雙11媒體站”幫助消費(fèi)者定制購(gòu)物主題，做消費(fèi)者的私人時(shí)尚顧問。

值得一提的是，從全球1000家高校中篩選出的佼佼者作為技術(shù)拍檔，將在雙11真實(shí)環(huán)境下以個(gè)性推薦算法為命題來PK。總之，通過天貓平臺(tái)巨大的凝聚力產(chǎn)生了各行各業(yè)的全民拍檔，這就是天貓平臺(tái)化的價(jià)值之一，也是生態(tài)圈能量的體現(xiàn)。#p#

2014天貓雙十一的技術(shù)保障

有了前五年的經(jīng)驗(yàn)，第六年的天貓雙十一進(jìn)行的很順利，而這背后少不了技術(shù)的支持和保障。阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉振飛表示，云計(jì)算在今年雙十一起到了非常重要的基礎(chǔ)性作用。天貓、淘寶、支付寶的大數(shù)據(jù)處理，都是基于阿里云計(jì)算的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)ODPS完成，為天貓雙十一的商品個(gè)性化推薦提供了技術(shù)支持，這是自主研發(fā)能力的一個(gè)很大提升。

經(jīng)過數(shù)年的升級(jí)改造，支付寶云支付架構(gòu)在今年完成封頂，新型的云支付技術(shù)***助力雙十一。 云支付架構(gòu)是從原來的IOE技術(shù)切換到云計(jì)算技術(shù)，是建立在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)平臺(tái)上的，實(shí)現(xiàn)了全分布、全冗余、高彈性、低成本的海量交易與數(shù)據(jù)處理架構(gòu)。相比上一代的支付寶系統(tǒng)架構(gòu)，云支付架構(gòu)可以支持十億筆以上的每日支付處理能力，具備更高的服務(wù)質(zhì)量、安全性與穩(wěn)定性，更低的系統(tǒng)成本。

劉振飛還透露，今年雙十一凌晨，支付寶***次將核心數(shù)據(jù)庫(kù)流量切入到阿里自研的金融級(jí)云數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase上?！敖?jīng)過今天凌晨的考驗(yàn)，我們現(xiàn)在所有人都非常有信心，今后將支付寶交易通通放到這個(gè)平臺(tái)上來，全面取代國(guó)外廠商的技術(shù)”。從2012年開始，阿里云就在雙十一中逐步發(fā)揮著越來越重要的作用。今年雙十一，阿里云正在加速向阿里巴巴的電商生態(tài)圈輸出云計(jì)算和大數(shù)據(jù)處理能力，幫助商家應(yīng)對(duì)雙十一帶來的大訂單量沖擊。基于阿里云搭建的聚石塔,是天貓、淘寶上幾乎所有的賣家都會(huì)用到的云工作平臺(tái)。去年雙十一有75%的訂單在聚石塔上創(chuàng)建，而且無(wú)一丟單，今年超過95%的訂單都在聚石塔上處理。

雖然在雙十一前，支付寶和眾多銀行前后進(jìn)行了10次以上高強(qiáng)度、高仿真的系統(tǒng)壓力測(cè)試。但在雙十一當(dāng)天，由于峰值壓力的巨大，仍然有部分銀行遭遇了擁堵瓶頸，有些用戶支付遇到了問題，對(duì)此，螞蟻金服集團(tuán)CTO程立解釋說，雖然做了充分的準(zhǔn)備，但每年的峰值都會(huì)超越所有的預(yù)期，這對(duì)所有參與者都是一個(gè)挑戰(zhàn)。此外，在11月11日凌晨的交易高峰期，系統(tǒng)出現(xiàn)小范圍的短暫擁堵，影響到淘寶、天貓和一些外部商戶的交易成功率。但隨著交易高峰期的結(jié)束，很快整個(gè)系統(tǒng)就恢復(fù)了正常，對(duì)于給大家?guī)淼囊恍┎槐?，他?duì)此深表歉意。
程立表示，外界可能對(duì)這些擁堵情況存在一些誤解，認(rèn)為在地域或者是平臺(tái)上有不同的限制，但支付寶方面對(duì)所有商戶都是一視同仁的。程立也透露，從支付寶平臺(tái)上的數(shù)據(jù)來看，雙十一大促期間，淘寶、天貓和外部商戶的支付成功率并沒有區(qū)別，這一情況和日常也是一致的。

由于今年雙十一的一大特色是國(guó)際化，阿里在今年也擴(kuò)展了節(jié)點(diǎn)部署。去年雙十一，阿里在國(guó)外部署了11個(gè)節(jié)點(diǎn)，今年考慮到海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，阿里擴(kuò)展到30多個(gè)節(jié)點(diǎn)，為海外客戶提供順暢的購(gòu)物保障。#p#

雙十一的期望

在經(jīng)過六年雙十一的歷練之后，阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了質(zhì)變。因?yàn)槊恳荒觌p十一的天量成交，都是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈體系、物流配送、技術(shù)支撐、支付體系、服務(wù)體系的全面考驗(yàn)。經(jīng)受住考驗(yàn)并不斷進(jìn)化的阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，聚合了更多的參與者，保持生態(tài)多樣性的同時(shí)，也在改變著現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)與格局。

2014天貓雙十一雖然結(jié)束了，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，有了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，O2O等創(chuàng)新模式的出現(xiàn)，相信，在今后的電商活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新以及驚喜。馬云也表示，今年的雙十一，生態(tài)系統(tǒng)中的各個(gè)企業(yè)都參與進(jìn)來，等到雙十一十周年時(shí)，全世界都會(huì)被中國(guó)年輕人的創(chuàng)造性、創(chuàng)造力感到驚奇。