近日，IBM宣布，IBM被評為企業(yè)社交軟件領域的全球市場份額***名，這是IDC連續(xù)第五年在該領域?qū)BM評為***名。根據(jù)IDC對2013年該領域的營收分析，全球企業(yè)社交軟件應用的市場規(guī)模已從2012年的9.68億美元增長到2013年的12.42億美元。

現(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)都期望成為社交型企業(yè)。而居于領先地位的企業(yè)，包括75%的《財富》100強企業(yè)，正紛紛采用IBM企業(yè)社交軟件來改變自身的互聯(lián)、協(xié)作及工作方式。

IDC企業(yè)社交網(wǎng)絡與合作技術研發(fā)經(jīng)理Vanessa Thompson表示：“客戶當中出現(xiàn)了一種越來越明顯的傾向，認為所有應用程序都應該是社交應用。IBM公司的重點目標是打造一個能支持‘智慧商務’、‘智慧團隊’等各類應用環(huán)境的核心社交網(wǎng)絡平臺，這個目標與客戶對社交應用的渴望可謂不謀而合。”

IBM的社交商務產(chǎn)品組合包括業(yè)內(nèi)領先的IBM Connections和打造‘智慧團隊’的技術，這些產(chǎn)品能幫助企業(yè)將社交解決方案與關鍵業(yè)務應用以及以人為中心的流程結合到一起，從而提高員工生產(chǎn)力，并提供卓越的客戶服務。這些部署在云端或企業(yè)內(nèi)部的解決方案，還可以與社交型員工隊伍分析技術相結合，幫助***人力資源官等企業(yè)***吸引并留住***人才，確保企業(yè)具備必要的技能和專長來滿足新興市場需求。

萊茵金屬公司(RHEINMETALL)就是從中受益的企業(yè)之一。這家公司是汽車與國防工業(yè)技術的領先供應商，在全球擁有21000余名員工。五年前，萊茵金屬公司***采用IBM的社交商務技術來統(tǒng)一員工溝通、推動員工協(xié)作，并促進整個企業(yè)的知識共享。

萊茵金屬公司***信息官Markus Bentele表示：“自從2008年部署IBM Connections平臺以來，我們的全球團隊在跨時區(qū)、跨國界、跨部門互聯(lián)和協(xié)作方面經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變。我們很高興看到IBM在過去幾年里繼續(xù)投資建設自身的社交商務能力，這有助于我們繼續(xù)以創(chuàng)新方式提升員工的能力，并為我們的客戶提供卓越的體驗。”

IBM社交商務軟件的用戶如今已達到數(shù)以百萬計的規(guī)模，其中包括SafeGuard World International、Superior Group和Slumberland等等。借助IBM領先的產(chǎn)品組合，各類企業(yè)可以將社交功能運用到業(yè)務經(jīng)營的方方面面，包括營銷、市場調(diào)研、銷售、客戶服務與支持、人力資源、產(chǎn)品管理、研發(fā)以及其他業(yè)務職能。

IBM軟件集團大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興先生表示：“如今，透明的商業(yè)環(huán)境，再加上融合到日常流程中的社交、云計算和分析能力，這一切共同推動了‘智慧團隊’的出現(xiàn)。我們很高興連續(xù)第五年被IDC評為市場份額***，我們的客戶正繼續(xù)利用社交商務加快創(chuàng)新步伐、提高自身的靈活性，并打破協(xié)作上的種種界限。”

作為持續(xù)投資社交商務領域的舉措之一，IBM將通過其IBM社交商務工具包提供開放的API，以便客戶和合作伙伴能在IBM Connections平臺的基礎上更加輕松簡便地建立一個全新類別的基于云的社交應用。迄今為止，包括AppFusions、Flow、HootSuite、Kaltura和Polycom在內(nèi)的300家獨立軟件開發(fā)商已開發(fā)了600余款基于IBM Connections平臺的獨特應用程序。