【51CTO特別報(bào)道】美國(guó)舊金山時(shí)間4月1日，在紅木城Oracle公司總部，今天中國(guó)媒體51CTO.com等與甲骨文公司多位高層深度探討的話題是業(yè)務(wù)創(chuàng)新。甲骨文公司HCM戰(zhàn)略副總裁Gretchen Alarcon與甲骨文全球銀行業(yè)執(zhí)行副總裁Bob Weiler，與記者分享Oracle如何針對(duì)人力資源管理和銀行業(yè)創(chuàng)新變化時(shí)，做出的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃。

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甲骨文公司HCM戰(zhàn)略副總裁Gretchen Alarcon

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甲骨文全球銀行業(yè)執(zhí)行副總裁Bob Weiler

企業(yè)人才管理的新變化

甲骨文HCM戰(zhàn)略副總裁Gretchen Alarcon首先列出了人力資源管理在過去幾年發(fā)生的很多變化：首先是在過去的5年間，人力資源管理的重點(diǎn)從原先的招聘、業(yè)績(jī)、薪酬管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾喂芾韮?nèi)部的員工。重點(diǎn)是如何讓員工的工作熱情高漲，提高他們的工作積極性，提高效率和滿意度，提高企業(yè)與員工之間的交流。

基于這樣的變化，Gretchen Alarcon認(rèn)為越來越多的企業(yè)開始尋求更好的人力資源管理平臺(tái)。將原先的基本功能也就是員工的合規(guī)性功能之外的需求放在更重要的層面去考慮。這也是Oracle HCM戰(zhàn)略關(guān)注的重點(diǎn)。Gretchen Alarcon主要梳理了4個(gè)方面的功能：

1、推動(dòng)企業(yè)和員工之間的合作

通過移動(dòng)終端，智能終端設(shè)備更快速的實(shí)現(xiàn)員工之間的交流與合作。比如，員工考核的工作，可以通過自動(dòng)化的系統(tǒng)評(píng)分進(jìn)行；在企業(yè)平臺(tái)上分享優(yōu)秀員工的成功軌跡，并帶動(dòng)普通員工和這些優(yōu)秀員工之間形成更好的互動(dòng)和交流。

2、員工的洞察力

幫助企業(yè)的管理者更快的洞察企業(yè)人力資源的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。人力資源狀況不僅是過去數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)展現(xiàn)，更重要的是現(xiàn)在的動(dòng)態(tài)和預(yù)測(cè)未來的員工狀態(tài)。比如，對(duì)于員工晉升機(jī)會(huì)的評(píng)估，可以從系統(tǒng)中看到更詳細(xì)和準(zhǔn)確的員工工作信息和量化指標(biāo)，對(duì)于一些有離職風(fēng)險(xiǎn)的員工，也可以通過準(zhǔn)確的信息分析，提前預(yù)測(cè)。

3、以人才為中心的管理模式

將分散在各處的新員工招聘工作，薪酬管理等事務(wù)，通過平臺(tái)做全面和統(tǒng)一的管理。原先企業(yè)中的這些應(yīng)用系統(tǒng)，是以一個(gè)一個(gè)系統(tǒng)孤島的形態(tài)存在，現(xiàn)在會(huì)連接打通各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，可以全面的進(jìn)行管理和洞察。

4、與員工之間的深度接觸，深度互動(dòng)

這是一種針對(duì)員工隊(duì)伍的人口學(xué)指標(biāo)，隨著員工隊(duì)伍的擴(kuò)充，很多員工從行為方式到辦公習(xí)慣都在發(fā)生變化，所以企業(yè)和員工發(fā)生互動(dòng)的行為方式也要相應(yīng)的產(chǎn)生變化。通過平臺(tái)可以預(yù)期設(shè)定員工個(gè)性化的行為習(xí)慣，滿足他們?cè)诓煌氖褂脠?chǎng)景都能有高效的產(chǎn)出。針對(duì)新出現(xiàn)的SNS社區(qū)招聘的模式，也會(huì)提供對(duì)接的API。

云計(jì)算環(huán)境下組織架構(gòu)的新興模式

甲骨文銀行業(yè)負(fù)責(zé)人Bob Weiler重點(diǎn)談到了云計(jì)算帶來的2方面重要的變化：

1、云模式下，企業(yè)的購(gòu)買行為可以在部門級(jí)來實(shí)現(xiàn)，這樣以前是針對(duì)集團(tuán)的整體銷售，現(xiàn)在需要的是針對(duì)集團(tuán)中各個(gè)級(jí)別單位的銷售。同時(shí)，云計(jì)算是以訂閱形式提供，所以需要Oracle的銷售人員不斷的和客戶接觸，獲得客戶反饋，及時(shí)為客戶提供服務(wù)的持續(xù)訂閱等。

2、原先企業(yè)要通過IT部門購(gòu)買解決方案，并去業(yè)務(wù)部門部署實(shí)施?，F(xiàn)在Oracle直接面對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行服務(wù)，所以O(shè)racle就變成了原先企業(yè)中IT部門的角色。

從這兩個(gè)方面來看，Bob Weiler認(rèn)為Oracle本身的業(yè)務(wù)部門組織架構(gòu)，也從銷售模式到整體交付模式都產(chǎn)生了相應(yīng)的很大的變化。首先在銷售層面，Oracle需要更完善的能力，針對(duì)企業(yè)中各個(gè)不同的部門去進(jìn)行交流，針對(duì)產(chǎn)品層面也需要不斷的交流，獲得反饋，提供滿足用戶新需求的功能?；谶@樣的變化，Oracle的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做出了相應(yīng)的調(diào)整：

1、增大了銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模，現(xiàn)在有2萬名銷售人員

2、針對(duì)不同層級(jí)設(shè)定出不同的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

3、以客戶的成功來定義Oracle team的成功和業(yè)績(jī)

不僅是業(yè)務(wù)部門職能轉(zhuǎn)變，Bob Weiler也給企業(yè)的IT部門，在云計(jì)算趨勢(shì)下的角色分工的變化，提出了新職能的建議，主要包括以下3個(gè)方面：

1、為企業(yè)創(chuàng)造更豐富的數(shù)字化用戶體驗(yàn)

2、開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式

3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力

目前IT部門預(yù)算中有70%以上都會(huì)花費(fèi)在對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)方面，僅有很少的一部分用于企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。云計(jì)算的模式能夠有效降低對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)成本，希望IT部門能夠更好的利用釋放出的資源，實(shí)現(xiàn)從支持部門的職能走向業(yè)務(wù)創(chuàng)新職能的轉(zhuǎn)變。