2013年，各種“信”粉墨登場(chǎng)，統(tǒng)一通信借此完成全民知識(shí)普及，從此可以借“信”營(yíng)銷。而年末4G牌照發(fā)布，再次引爆了對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無限遐想。個(gè)人通信的移動(dòng)化趨勢(shì)已經(jīng)無需爭(zhēng)議，身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的統(tǒng)一通信會(huì)怎樣？當(dāng)此歲末年初，總結(jié)展望企業(yè)通信的“1314”。

2013年，生活用“微信”

行內(nèi)矚目的微信早已突破6億用戶大關(guān)，據(jù)艾瑞近期發(fā)布的《2013移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)洞察》分析，微信人均使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過電話。傳統(tǒng)的電信已經(jīng)不再有優(yōu)勢(shì)，通信不僅僅是電話，還有消息、圖文、視頻。

圖一：微信/電話/短信使用時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)

（艾瑞《2013移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)洞察》）

微信改變生活的同時(shí)，也在改變工作形態(tài)。越來越多員工在用微信處理公務(wù)，拍個(gè)賬單請(qǐng)老板審批、建個(gè)群組通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，甚至用實(shí)時(shí)對(duì)講開電話會(huì)議.....。某次交流會(huì)，行內(nèi)資深人士、佳和通信***行業(yè)分析師在向企業(yè)用戶介紹何為統(tǒng)一通信時(shí)，開場(chǎng)白就是“您用過微信吧，統(tǒng)一通信就是企業(yè)級(jí)微信.......”，雙方很快達(dá)成了理念共識(shí)，取得意想不到之效果。可以說，2013年微信為統(tǒng)一通信進(jìn)行了全民知識(shí)普及，從此可以借“信”營(yíng)銷。

2013年，工作用“企信”

微信培育了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，但是，其生活?yuàn)蕵坊ㄎ粺o法滿足企業(yè)通信“可控可管”、“團(tuán)隊(duì)效率”的需求，舉例來說，關(guān)于“加好友”，企業(yè)動(dòng)輒上百人的規(guī)模，很難想象相互加好友的難度，所以由人力資源部門維護(hù)的“統(tǒng)一通訊錄”就成為企業(yè)應(yīng)用的必須功能，人力資源專員說：“我希望新同事一入職，部門里面的同事都能得到她的聯(lián)系方式，包括即時(shí)通信工具。”這都是微信無法滿足的業(yè)務(wù)需求，也正是統(tǒng)一通信對(duì)于企業(yè)用戶的價(jià)值所在。

在2014年必定是移動(dòng)應(yīng)用APP為標(biāo)志的“企業(yè)級(jí)微信”的突破之年。行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先廠商已悄然展開布局，國(guó)內(nèi)如佳和通信的“企信”APP屢獲重量級(jí)企業(yè)青睞，正式拉開“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信”的序幕。

2014 年，我們都用“統(tǒng)一通信”

統(tǒng)一通信在面對(duì)移動(dòng)化浪潮，需把握好幾個(gè)轉(zhuǎn)變：

1）以B2C的思路做B2B

作為企業(yè)通信解決方案，統(tǒng)一通信是B2B模式。一直以來，統(tǒng)一通信在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的技術(shù)提升、多媒體業(yè)務(wù)功能之強(qiáng)大。在今天時(shí)代變了，必須要用B2C的心態(tài)來面對(duì)B2B，換言之，要看功能在“C”這一端如何能夠更好的應(yīng)用，“讓用戶樂于使用”會(huì)成為統(tǒng)一通信部署成功的關(guān)鍵。

2）有一顆“年輕的心”

艾瑞調(diào)研發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端的年齡端集中在19-35歲，所以統(tǒng)一通信的移動(dòng)應(yīng)用APP需要符合這一年齡端的使用習(xí)慣和愛好，要讓商務(wù)風(fēng)擁有一顆“年輕的心”，才能獲得最終用戶的認(rèn)可。

圖二：移動(dòng)端使用年齡分布圖

（艾瑞《2013移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)洞察》）

3）不可忽視之PC客戶端

統(tǒng)一通信的移動(dòng)化應(yīng)用不意味著要放棄PC客戶端，2013年，PC端人均應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)仍遠(yuǎn)超移動(dòng)端。對(duì)于企業(yè)員工，大量的移動(dòng)辦公同事（如銷售）需要后臺(tái)的支持和配合，而這些后臺(tái)同事均使用PC辦公，所以，良好的PC與移動(dòng)端的客戶軟件互動(dòng)是統(tǒng)一通信不可忽略的要點(diǎn)，是企業(yè)強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)效率”的需求所在。

圖三：PC與移動(dòng)端使用時(shí)長(zhǎng)

（艾瑞《2013移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)洞察》）

“統(tǒng)一通信的移動(dòng)化不是做不做的問題，是怎么做的問題”佳和通信行業(yè)分析師說，“2年之內(nèi)，‘生活用微信、工作用企信’會(huì)成為常態(tài)，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開展了這一方面的IT規(guī)劃和部署，同時(shí)，也給到國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信服務(wù)提供商彎道超車的機(jī)會(huì)”

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信時(shí)代到來，您準(zhǔn)備好了嗎？