第八屆中國IDC產(chǎn)業(yè)年度大典（http://idcc.idcquan.com/2013/）將于2014年1月8日-9日在北京國家會議中心舉行。本次大會以“新資本 新技術(shù) 新格局”為主題，屆時工信部、通信發(fā)展司、電信研究院領(lǐng)導(dǎo)，IDC企業(yè)、電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、設(shè)備廠商等各行業(yè)精英將齊聚一堂，共同推動中國IDC產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，預(yù)計參會規(guī)模將達(dá)3000人次。

“百家訪談”（http://idcc.idcquan.com/2013/2013interview/）作為第八屆IDC大會的預(yù)熱活動之一，目前正在緊鑼密鼓的進(jìn)行著，近百位IDC和上下游知名企業(yè)高層將應(yīng)邀參與到其中，為行業(yè)發(fā)展提供具有實際參考價值的觀點和建議。

近日，東方風(fēng)行集團(tuán)CTO姜海東先生應(yīng)邀參與到“百家訪談”中來，與記者分享了行業(yè)內(nèi)的一些熱點話題，為我們帶來了諸多精彩觀點。姜海東表示，電商行業(yè)發(fā)展迅速已經(jīng)進(jìn)入黃金發(fā)展時期。2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億人民幣，同比增長30.83%，預(yù)計2013年我國電子商務(wù)規(guī)模將突破十萬億大關(guān)。

東方風(fēng)行集團(tuán)CTO姜海東

中國IDC圈：您認(rèn)為今年電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r如何？主要面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)？

姜海東：我認(rèn)為電商行業(yè)發(fā)展迅速已經(jīng)進(jìn)入黃金發(fā)展時期。2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億人民幣，同比增長30.83%，預(yù)計2013年我國電子商務(wù)規(guī)模將突破十萬億大關(guān)。國家“十二五”規(guī)劃到2015年，電子商務(wù)要占到社會消費品零售總額的9%.

具體特征上還體現(xiàn)在移動電子商務(wù)的快速發(fā)展、大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的促進(jìn)、以及社會化營銷對電子商務(wù)的推動等方面。

目前電子商務(wù)行業(yè)一方面競爭依然激烈，同時機遇和挑戰(zhàn)并存。O2O、C2B等業(yè)務(wù)模式的快速發(fā)展，催生出更多樣化的購物需求，也對整個供應(yīng)鏈體系產(chǎn)生巨大影響。傳統(tǒng)行業(yè)逐漸滲透進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)對利用自身的渠道等優(yōu)勢同“純電商”公司展開競爭，對整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。

談到機遇，電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，將對相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生溢出效應(yīng)。將直接帶動物流、金融和IT等服務(wù)類型的行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。

中國IDC圈：今年行業(yè)內(nèi)有很多熱點話題，其中之一就是移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動支付技術(shù)的日益成熟，各平臺移動端下單數(shù)據(jù)的直線飆升，移動端的發(fā)展趨勢不容小覷，目前樂蜂網(wǎng)在移動端是如何部署的？

姜海東：目前上網(wǎng)的入口已經(jīng)從PC端轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)的方向已經(jīng)明確，并且移動互聯(lián)網(wǎng)時代格局未定，樂蜂在移動端很早就做了布局，商城移動客戶端樂蜂移動的產(chǎn)品的核心已經(jīng)有了上千萬的下載。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的入口移動APP上布局將發(fā)力在兩個方向，一個是將達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式的在移動APP得到強化，支持各移動設(shè)備的樂蜂商城客戶端做為整個模式的核心產(chǎn)品，強化女性客戶購物體驗同時在在樂蜂商城移動客戶端上有很多的技術(shù)創(chuàng)新，其中利用樂蜂網(wǎng)用戶的大數(shù)據(jù)，為每個樂蜂網(wǎng)的用戶做個性化搜索定制和個性化推薦，為每個樂蜂網(wǎng)的用戶帶來千人千面的購買體驗。

二是樂蜂網(wǎng)將出一系列針對于女性用戶的個性化的應(yīng)用，以達(dá)人互動，美妝知識，美妝用戶社交等為重點的系列移動APP應(yīng)用，通過這些應(yīng)用將鎖定有美妝需求的移動用戶關(guān)鍵入口。

中國IDC圈：另一個熱點話題就是大數(shù)據(jù)，對于電商行業(yè)來說，數(shù)據(jù)的重要性毋庸置疑，圍繞著大數(shù)據(jù)收集、存儲、挖掘和分析已經(jīng)成為未來電商企業(yè)的制勝關(guān)鍵和利潤焦點。在這點上，樂蜂網(wǎng)又是如何來做的？

姜海東：首先是在2013年年初完成大數(shù)據(jù)平臺的搭建，系統(tǒng)采集用戶在網(wǎng)站和移動端的行為數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)來協(xié)助運營。在此基礎(chǔ)上建立樂蜂網(wǎng)的數(shù)據(jù)模型，在公司范圍內(nèi)有效管理和使用數(shù)據(jù)。打通前臺網(wǎng)站和后臺運營生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，建立起數(shù)據(jù)間的關(guān)系，貫通整個信息流。

技術(shù)團(tuán)隊關(guān)注緊密大數(shù)據(jù)開源技術(shù)和主要技術(shù)社區(qū)，跟進(jìn)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)。降低研發(fā)成本、提高研發(fā)效率。

年中建立了實時數(shù)據(jù)分析平臺，推動了決策和運營的及時性。充分運用數(shù)據(jù)支持運營并降低成本，如推薦系統(tǒng)提升銷售占比2~3倍，競爭分析系統(tǒng)提高匹配度30%~50%，目前還在進(jìn)行庫房生產(chǎn)流程的優(yōu)化，可以大幅提升庫房生產(chǎn)的人效。

公司重視數(shù)據(jù)產(chǎn)品對運營效率的提升，如開發(fā)移動總裁桌面可以隨時隨地監(jiān)控公司運營情況、數(shù)據(jù)彩超產(chǎn)品可以便捷獲得網(wǎng)站任意位置的用戶訪問情況。通過銷售預(yù)測來協(xié)助商品的采購和各倉之間的商品調(diào)撥。這些對數(shù)據(jù)的運營已經(jīng)成為公司運營體系的重要部分。

中國IDC圈：面對網(wǎng)站突來的流量暴增，例如趕上“雙十一”這樣的購物節(jié)，樂蜂網(wǎng)是如何保證網(wǎng)站的正常運轉(zhuǎn)的？貴公司是否已采用了云主機、云存儲等云計算產(chǎn)品來為購物高峰期緩解壓力？

姜海東：以今年周年慶為例，樂蜂網(wǎng)核心系統(tǒng)的請求量增加了30倍，其他系統(tǒng)也都有不同程度的請求翻倍，如此大的流量激增，光靠臨陣磨槍肯定是不行的。眾所周知，電商行業(yè)促銷是非常頻繁的，很多時候?qū)α髁康念A(yù)期都是一個大概值，這就需要我們平時下足功夫，對各系統(tǒng)了解的非常透徹，事先定好應(yīng)急預(yù)案，出現(xiàn)什么情況，采取什么應(yīng)對措施都是預(yù)先設(shè)定好的，如果不提前設(shè)定好，緊急情況下拍腦門來決策，那結(jié)果必然很慘。

我們每個項目在上線以及有大的升級和促銷活動之前都會有針對性的壓測，通過壓測，各系統(tǒng)的穩(wěn)定承受能力都會拿到一個數(shù)據(jù)，關(guān)鍵系統(tǒng)還會針對極限情況設(shè)計降級方案，開關(guān)操作，定期演練。

有效的監(jiān)控手段能讓我們的系統(tǒng)運行在陽光下，所有數(shù)據(jù)都是透明的，系統(tǒng)健不健康，需不需要采取措施，都會有非常及時的預(yù)警。

另外每次促銷之前大多會有一個大概的預(yù)期，我們一般會根據(jù)這個預(yù)期去有針對性的和業(yè)務(wù)部門溝通，了解真?zhèn)€活動的流程，流量入口在哪，關(guān)聯(lián)系統(tǒng)有哪些，比例是多少，這樣就可以根據(jù)各系統(tǒng)的承受能力來有針對性的做擴(kuò)容。

安全也是我們常抓不懈的一個工作，除了平常的白盒、黑盒、輿情監(jiān)測，我們自主開發(fā)了waf系統(tǒng)，這些可以保障我們的系統(tǒng)非正常的干擾。

另外我們還和合作廠商保持了非常良好的合作關(guān)系，這樣在碰到流量突發(fā)，大規(guī)模攻擊等等突發(fā)事件時，都能有一個快速響應(yīng)。

我們私有云這塊經(jīng)過近一年的建設(shè)也取得了一定成果，一個是設(shè)備利用率上來了，大大降低了成本，另外系統(tǒng)擴(kuò)容也非常的方便，迅速。商用云產(chǎn)品我們也在了解、測試過程中。

中國IDC圈：您認(rèn)為未來幾年電商行業(yè)的發(fā)展趨勢會如何？樂蜂網(wǎng)接下來會有哪些具體的計劃？

姜海東：1）電子商務(wù)移動化

隨著“3G”到來，包括未來4G未來移動端的網(wǎng)絡(luò)能力得到極大的加強，電子商務(wù)移動化的大勢已經(jīng)形成，鑒于移動電子商務(wù)迅猛的發(fā)展勢頭，未來將會有越來越多的電子商務(wù)企業(yè)將觸角伸向移動電子商務(wù)市場，加劇行業(yè)市場競爭。

2）電子商務(wù)的外延在不斷的擴(kuò)展

以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品為代表的電子商務(wù)模式的快速發(fā)展，未來將有更多的產(chǎn)品和服務(wù)移植到線上來

3）線上電子商務(wù)與線下實體平臺逐步融合

出于產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的需要，電子商務(wù)企業(yè)線上平臺已經(jīng)開始向線下擴(kuò)張，這在彌補以往電子商務(wù)較低的上下游技術(shù)、服務(wù)融合度的同時，也增強了電子商務(wù)企業(yè)自身的綜合實力，改變單一的盈利模式，提高企業(yè)抗風(fēng)險的能力。

而傳統(tǒng)的制造商和渠道商則積極直面這些電子商務(wù)企業(yè)帶來的威脅，不滿足已有的線下銷售渠道和份額，紛紛加入到電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)域，自建電子商務(wù)渠道。

4）電子商務(wù)逐漸融合大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)企業(yè)的重要性不言而喻，構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售比較的優(yōu)勢就是大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的可獲得性，通過大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)的為顧客服務(wù)。

樂蜂未來將著眼于

a.進(jìn)一步增加用戶體驗

電子商務(wù)的用戶體驗的良好與否很大程度上決定了電子商務(wù)未來的成敗，其實在現(xiàn)在這個競爭激烈的電子商務(wù)市場中，絕大多數(shù)電子商務(wù)的銷售來源于回頭客戶，而要想抓住回頭客戶唯一的辦法就是提高用戶的體驗。樂蜂將在產(chǎn)品的豐富程度，價格，質(zhì)量，購買流程，支付，物流，售后服務(wù)等多方前全面發(fā)力，將提供給用戶更好的購物體驗

b.利用大數(shù)據(jù)提高運營效率，精細(xì)化運營

電商之間的競爭已經(jīng)不再局限單純價格之爭，更是運營效率，技術(shù)創(chuàng)新，供應(yīng)鏈能力等的全方位較量，這就使得在大數(shù)據(jù)電商領(lǐng)域里越來越重要，樂蜂提供的海量數(shù)據(jù)存儲、運算、分析挖掘能力更可有效幫助企業(yè)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的精細(xì)化運營提供了良好的基礎(chǔ)，在競爭中勝出。