阿里媽媽方面同時(shí)表示，凡是通過非正當(dāng)手段套取淘寶商家傭金的，將堅(jiān)決凍結(jié)并全額返還對(duì)應(yīng)淘寶商家，盡一切手段保護(hù)淘寶商家正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)健康秩序和公平環(huán)境。

今年年初開始，阿里媽媽反作弊系統(tǒng)監(jiān)控到少數(shù)作弊分子和團(tuán)伙通過劫持流量等作弊手段，在未給淘寶商家?guī)フ嬲土骷俺山坏那闆r下套走傭金。這些都是淘寶商家的血汗錢，同時(shí)傷害的還有眾多中小網(wǎng)站合法努力的經(jīng)營(yíng)者。

阿里媽媽重申，阿里媽媽乃至阿里巴巴集團(tuán)，將盡一切手段，保護(hù)淘寶商家的正當(dāng)權(quán)益。通過反作弊監(jiān)控系統(tǒng)，凡是通過不正當(dāng)手段套取淘寶商家傭金的，將會(huì)堅(jiān)決凍結(jié)，并全額返還對(duì)應(yīng)淘寶商家。“阿里媽媽還會(huì)加大力度，打擊違規(guī)行為，維護(hù)淘寶客市場(chǎng)健康發(fā)展。對(duì)于采用不正當(dāng)手段套取的人，阿里媽媽不但絕不姑息，還會(huì)爭(zhēng)取司法手段追究法律責(zé)任。”

針對(duì)外界有關(guān)阿里媽媽將凍結(jié)的淘寶客傭金歸為己有的質(zhì)疑，阿里巴巴集團(tuán)副總裁王華表示，阿里媽媽的職責(zé)是保障淘寶客平臺(tái)的健康正常運(yùn)行，保障合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商家和中小網(wǎng)站的利益。在凍結(jié)違規(guī)傭金返還淘寶商家過程中，阿里媽媽不能也絕不會(huì)獲得一分錢利益。

王華同時(shí)表示，針對(duì)一些淘寶客提出的疑問，阿里媽媽也開通專門通道進(jìn)行一對(duì)一的尋查問題。目前開通的通道包括：針對(duì)淘寶客的專門申訴查詢通道(阿里媽媽網(wǎng)站線上申訴入口);近期還開通了“淘寶客成長(zhǎng)開放日”的快速申訴入口(open@alimama.com)。

2007年底，阿里集團(tuán)搭建阿里媽媽淘寶客平臺(tái)，將眾多中小網(wǎng)站與淘寶數(shù)百萬商家的推廣需求進(jìn)行對(duì)接。2013年，阿里媽媽拿了1億元成立扶植基金，推動(dòng)淘寶客成長(zhǎng)。僅以近3年為例，2011年，阿里媽媽淘寶客傭金分成達(dá)到15億;2012年傭金分成達(dá)到30億;2013年預(yù)計(jì)傭金分成將高達(dá)50億。