有一種途徑可以幫助IT團隊贏得終端用戶：創(chuàng)建一個基于云的自服務門戶，用戶可以分配自己的IT資源。

但是也有一個警告：最終的影響水平取決于這個門戶運作的如何，是否易于使用。

Rishi Vaish和Ryan Geyer總結了他們對于開發(fā)一個高效的云自服務門戶兩點主要建議。Vaish和Geyer在亞馬遜Web服務(AWS)re: Invent 2013會議上在一個分論壇分享了他們的建議。

首先，讓事情盡可能保持簡單，至少從用戶的角度來看，Vaish說道，他是Right Scale的產(chǎn)品副總裁，這是一家多種云管理產(chǎn)品提供商。用戶應該只看到冰山一角，也就是提供一個易用的界面允許他們自動在云端分配自己的資源。

Geyer是RightScale的工程師，對此表示贊同“他們不需要知道什么是安全的，什么不安全，他們需要知道他們需要一個服務，而這也是你要提供給用戶的。”

第二點但是同樣重要：在發(fā)布云自服務門戶錢要解決五個關鍵問題，即一致性、重復性、治理、成本管理和選擇。

Vaish詳細指出了上面提到的五個細節(jié)。

1、一致性。作為共享資源，云環(huán)境有其會出現(xiàn)可靠性的問題。確保一致性服務品質對于云自服務門戶的成功至關重要。

2、重復性。Vaish說：“你要確保每一次跨云安裝都是相同的。”此外，很多挑戰(zhàn)都和可靠性和重復性相關，可以通過自動化解決。比如，Vaish指出在需要升級和打補丁時，“你不用去為多個服務器打補丁。你需要一個工具去實現(xiàn)。”監(jiān)控、預警、自動擴展和其他的功能都可以自動化實現(xiàn)。

3、治理。Vaish說：“治理有兩個維度。一個就是確保云端資源的安全，另一個就是能夠審計過去的活動或者是回滾看一下誰在什么時候做了什么。”

4、成本管理。Vaish警告，解決成本因素挑戰(zhàn)很大。 這種成本管理不同于以往，擁有更多變量。主要是由于云能夠自動擴展用例，成本也會按需增加和削減。

IT團隊必須確定如何為不同的業(yè)務線消耗的資源付費。他建議使用云分析進行更好的成本管理：

•可視化所有IT成本

•預測未來支出

•優(yōu)化支出和減少浪費

5、選擇。如果這個門戶的菜單過大，用戶可能招架不住，只使用他們知道的資源，或者直接避開整個門戶。“為他們提供更多選擇，幫助不同的業(yè)務部門。”

他們介紹了一個成功案例，他們自己為歷來藥業(yè)構建的云自服務門戶，在眾多需求中，禮來希望部署一個門戶，可以基于工作和內(nèi)部群組和使用大量的流量表來選擇IT資源。

RightScale開發(fā)了一個門戶，結合了其在AWS頂部的自己的產(chǎn)品，禮來不同部門的都希望員工訪問庫存資源。最終，禮來的分配時間從大約600小時減少到大約30分鐘，現(xiàn)在其門戶成本是按照每小時花費的美分數(shù)計算。這樣的結果每個人都很喜歡。