從“執(zhí)行”看領(lǐng)度軟件和其他企業(yè)2.0以及傳統(tǒng)OA軟件的區(qū)別
“執(zhí)行”是企業(yè)管理中老生常談的話題。好的企業(yè)大家通常認(rèn)為是“執(zhí)行得好”,而那些混亂和差的企業(yè)大家首先想到的是“執(zhí)行差”,于是很多企業(yè)管理者專注在提高“執(zhí)行力”上,比如各種各樣的執(zhí)行力提升課程,甚至外延到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的拓展課程,當(dāng)然更會(huì)投入在企業(yè)管理軟件上,認(rèn)為采用了管理軟件就能提升企業(yè)執(zhí)行力。
首先企業(yè)管理者會(huì)選擇OA軟件,認(rèn)為采用了“辦公自動(dòng)化”、理順了“工作流程”、建立起“審批和公文流轉(zhuǎn)”就一定會(huì)提高企業(yè)執(zhí)行力。然而使用OA軟件不久就發(fā)現(xiàn)OA軟件其實(shí)就是個(gè)出差報(bào)銷或?qū)徟墓ぞ?,最多算個(gè)文件分享的平臺(tái),遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到提升企業(yè)執(zhí)行力,企業(yè)工作流程反而越來(lái)越多、越來(lái)越長(zhǎng),工作效率不見(jiàn)提高,辦事時(shí)間越拉越長(zhǎng)……企業(yè)管理者百思不得其解:為什么我們使用OA軟件沒(méi)有提高工作效率呢?
其次企業(yè)管理者會(huì)想到打破傳統(tǒng)層級(jí)管理,追求組織的扁平化或矩陣化管理。當(dāng)他們聽(tīng)到各種企業(yè)2.0軟件時(shí)眼睛一亮,認(rèn)為借助新型互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)、移動(dòng)端軟件或許能提高企業(yè)績(jī)效,提升執(zhí)行力,于是企業(yè)管理者在本就諸多軟件外再上馬最新的企業(yè)2.0軟件,認(rèn)為一定能打破企業(yè)溝通障礙,加快企業(yè)執(zhí)行。可是采用最新企業(yè)2.0軟件的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)悖論:越是活躍的企業(yè)2.0軟件使用者越是企業(yè)內(nèi)工作比較差的。企業(yè)溝通好像沒(méi)有問(wèn)題了,但工作好像也沒(méi)有加快多少,更談不上提升執(zhí)行力了。
這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)OA軟件缺乏執(zhí)行的過(guò)程監(jiān)控(就是溝通),僅有節(jié)點(diǎn)的零散結(jié)果,無(wú)法實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃到執(zhí)行、從執(zhí)行到反饋、從反饋到糾偏的全流程執(zhí)行閉環(huán)管理。而諸多新型企業(yè)2.0軟件呢,雖然有執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控,也有節(jié)點(diǎn)的結(jié)果數(shù)據(jù),但卻少了執(zhí)行的核心――工作有效性,也就是說(shuō):諸多新型企業(yè)2.0軟件光有強(qiáng)大和方便的溝通來(lái)達(dá)到過(guò)程監(jiān)控,缺乏執(zhí)行管理的核心機(jī)制,使得執(zhí)行的閉環(huán)管理缺失一環(huán)。
領(lǐng)度軟件在解決企業(yè)溝通(過(guò)程監(jiān)控)的基礎(chǔ)上,引入:時(shí)間管理、工作有效性和泛項(xiàng)目機(jī)制,完美地解決了企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題。
企業(yè)工作就是對(duì)時(shí)間的管理,時(shí)間是否安排合理、時(shí)間是否用于重要工作、時(shí)間是否足夠成為解決工作效率的關(guān)鍵問(wèn)題。就像彼得•德魯克在《卓有成效的管理者》中提到的“時(shí)間也是最特殊的一項(xiàng)資源。時(shí)間的供給,絲毫沒(méi)有彈性。時(shí)間也完全沒(méi)有替代品。但是對(duì)這項(xiàng)最特殊的、無(wú)可替代的和不可或缺的資源,絕大多數(shù)人卻都以為可以取用不竭。有效的管理者與其他人最大的區(qū)別,就是他們非常珍惜自己的時(shí)間。但是人卻往往最不善于管理自己的時(shí)間。”很多企業(yè)都會(huì)采用工時(shí)表(Timesheet)來(lái)管理項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的工作時(shí)間,雖然工時(shí)表(周報(bào)或月報(bào))簡(jiǎn)單易用,然而卻存在四個(gè)方面的缺陷:①、對(duì)員工的參與要求很高,必須如實(shí)填寫工時(shí);②、與實(shí)際工作可能脫節(jié),成為形式主義;③、主觀的成分很大,即使加上上級(jí)審核,容易忽略職責(zé)之外的工作;④、結(jié)果不準(zhǔn)確,從而用戶體驗(yàn)差,實(shí)施成本高。而在領(lǐng)度軟件里面的時(shí)間管理則采用了美國(guó)Bloomberg彭博公司采用的先進(jìn)方法:基于工作/事件的參與,而不是事后填表;大量小的事件的時(shí)間積累有效地避免人為因素。在領(lǐng)度軟件里面,不用統(tǒng)計(jì)絕對(duì)的時(shí)間,相對(duì)的分配比例是最重要的。也就是說(shuō):考察時(shí)間的有效性不是割裂的來(lái)分析,而是放在團(tuán)隊(duì)多人對(duì)比、多項(xiàng)目對(duì)比、多任務(wù)對(duì)比和多環(huán)節(jié)對(duì)比分析,從而客觀的分析出時(shí)間績(jī)效來(lái)。
解決了企業(yè)的時(shí)間管理,就達(dá)成了提升企業(yè)執(zhí)行力的第一步。
企業(yè)的活動(dòng)必須圍繞工作來(lái)進(jìn)行,也就是說(shuō):企業(yè)員工的行為必須和工作相關(guān)。曾經(jīng)有分析說(shuō):通常員工的5%時(shí)間看不出是在工作,15%時(shí)間好像在等待著什么,20%時(shí)間正在為增加庫(kù)存而工作,25%時(shí)間沒(méi)有實(shí)際工作,35%時(shí)間是在低效狀態(tài)下工作。表面看這個(gè)分析是在說(shuō)員工的時(shí)間沒(méi)有用在工作上,其實(shí)卻說(shuō)明企業(yè)員工很多活動(dòng)是和工作不相關(guān)的。在領(lǐng)度軟件里面,所有的活動(dòng)、項(xiàng)目、任務(wù)和文檔都是圍繞工作相關(guān)進(jìn)行的,員工發(fā)表的任何文字都要求關(guān)聯(lián)到任務(wù)、項(xiàng)目,甚至要分享一個(gè)文件都必須選擇一個(gè)任務(wù),領(lǐng)度軟件沒(méi)有其他企業(yè)2.0軟件所具有的文檔中心來(lái)允許員工任意分享,它要求員工的有效時(shí)間必須是在工作,雖然領(lǐng)度軟件也具有“群組”這樣相對(duì)寬松的溝通機(jī)制,但不對(duì)“群組”進(jìn)行時(shí)間有效性分析,也就是說(shuō):你在“群組”里面花費(fèi)的時(shí)間不計(jì)算在工作績(jī)效中。根據(jù)領(lǐng)度獨(dú)有的工作有效性分析,它能分析出員工在企業(yè)各工作方面所花費(fèi)是時(shí)間比,從而幫助管理者甚至員工自己掌握工作時(shí)間到底花費(fèi)在哪些方面、哪些項(xiàng)目上。
提高了工作的相關(guān)性,就達(dá)到了提升企業(yè)執(zhí)行力的第二步。
領(lǐng)度軟件獨(dú)有的泛項(xiàng)目管理機(jī)制是提升企業(yè)執(zhí)行力的第三步,也是最核心的一步。
很多傳統(tǒng)軟件或新型企業(yè)2.0軟件都缺乏:項(xiàng)目-任務(wù)-事件這樣三層的管理機(jī)制,在這些軟件里面的“任務(wù)”都是“待辦事項(xiàng)”,不是承上啟下的管理樞紐。給別人或自己安排“任務(wù)”,可做可不做,可以打個(gè)勾就結(jié)束任務(wù),也可以自己點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)按個(gè)按鈕就關(guān)閉任務(wù),你說(shuō)這樣的“任務(wù)”真能起“執(zhí)行”作用?在領(lǐng)度軟件里,所有的任務(wù)都必須歸屬于項(xiàng)目,所有的活動(dòng)(事件)都必須匯報(bào)到任務(wù)。你執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程不僅你可以掌握,更是任務(wù)發(fā)布者或管理者必須監(jiān)督的,任務(wù)的完成和關(guān)閉必須由項(xiàng)目經(jīng)理寫明執(zhí)行結(jié)論才能完成和關(guān)閉。這樣有結(jié)束時(shí)間要求、執(zhí)行方法、完成標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)才能真正提升企業(yè)執(zhí)行力,它不同于待辦事項(xiàng)的可做可不做,它是企業(yè)工作的最基礎(chǔ)的功能。也就是說(shuō):領(lǐng)度軟件使用“泛項(xiàng)目”的三層管理機(jī)制提高了企業(yè)的執(zhí)行力。
從“執(zhí)行”來(lái)看領(lǐng)度軟件和傳統(tǒng)OA軟件的區(qū)別就在于:領(lǐng)度軟件不是固化的工作流程管理,而是從計(jì)劃安排到執(zhí)行反饋的全過(guò)程監(jiān)督管理。
從“執(zhí)行”來(lái)看領(lǐng)度和其他企業(yè)2.0軟件的區(qū)別就在于:領(lǐng)度軟件在工作相關(guān)性和泛項(xiàng)目機(jī)制上達(dá)成了企業(yè)的時(shí)間管理,從而在解決企業(yè)溝通基礎(chǔ)之上完成了企業(yè)執(zhí)行力的提升。