imo云辦公室在企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域摸爬滾打7年，可謂是行業(yè)領(lǐng)軍代表，自發(fā)布以來(lái)憑借功 能和理念上的優(yōu)勢(shì)吸引了大量用戶。相比RTX對(duì)版本的“一成不變”，imo則更關(guān)注不同類型企業(yè)的需求，推出了公有云、私有云兩大服務(wù)模式，各自又分別擁 有基礎(chǔ)版、專業(yè)版、旗艦版等，共五條產(chǎn)品線。

此次評(píng)測(cè)將分為產(chǎn)品功能評(píng)測(cè)、部署難度評(píng)測(cè)和售后服務(wù)評(píng)測(cè)三個(gè)部分，通過(guò)這三方面的對(duì)比來(lái)綜合考量?jī)煽钴浖膬?yōu)劣。

首先，產(chǎn)品本身的功能自然是大家最為關(guān)注的。我們知道，企業(yè)即時(shí)通訊最基本的價(jià)值就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)便捷溝通以及提升辦公效率，所以我們第一步針對(duì)溝通功能、增值應(yīng)用、移動(dòng)辦公功能三大塊進(jìn)行對(duì)比，看一下兩款產(chǎn)品各自有怎樣的表現(xiàn)。

從對(duì)比可以看出，雙方在基礎(chǔ)的溝通功能方面都有著優(yōu)異的表現(xiàn)，基本可以滿足企業(yè)日常溝通 需求。imo的優(yōu)勢(shì)在于搭載的企業(yè)微博和EPS系統(tǒng)，其中企業(yè)微博能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建一個(gè)獨(dú)立的社交平臺(tái)，員工之間的溝通互動(dòng)將更為簡(jiǎn)便，有助于企業(yè)文化建 設(shè)；而EPS員工座位分布系統(tǒng)則提供了全公司的“員工座位地圖”，員工找人將更加便利，而且能明顯加快新員工融入企業(yè)的速度。

在增值應(yīng)用和移動(dòng)辦公方面， RTX的表現(xiàn)中規(guī)中矩，屬于“人有我有，人無(wú)我也無(wú)”，不過(guò)在使用體驗(yàn)上還是具有不錯(cuò)的水平。遺憾的是，其不支持安卓客戶端讓人有些匪夷所思。imo在這 一塊的表現(xiàn)相對(duì)強(qiáng)勢(shì)，體現(xiàn)了產(chǎn)品功能方面的創(chuàng)新性。諸如電子考勤、日程提醒等功能的引入，使得imo能夠更為有效的提升企業(yè)辦公效率；而且imo手機(jī)版支 持外網(wǎng)訪問(wèn)和網(wǎng)頁(yè)端訪問(wèn)，能幫助企業(yè)隨時(shí)隨地?zé)o縫溝通。

二、部署難度——imo挑戰(zhàn)傳統(tǒng)手工部署

雖然這話是句戲言，但也真實(shí)的反映出要為公司部署一套軟件，IT主管所要搭上多少時(shí)間和精力取決于這個(gè)產(chǎn)品本身給不給力。

購(gòu)買軟件不是一錘子買賣，在使用過(guò)程中會(huì)遇到很多技術(shù)問(wèn)題，需要通過(guò)廠商提供的售后服務(wù) 來(lái)解決。遇到好的售后服務(wù)，自然是可以高枕無(wú)憂，但要是不幸遇到售后服務(wù)脫節(jié)，那整個(gè)使用過(guò)程只能用提心吊膽來(lái)形容。所謂好的售后服務(wù)，關(guān)鍵在于更新方面 “實(shí)際有效”的優(yōu)化和后期“有求必應(yīng)”的客服。下面我們看一下imo和RTX在售后服務(wù)上是否有令人滿意的表現(xiàn)。

在后期服務(wù)方面，兩者均給出了多種客服渠道，這點(diǎn)體現(xiàn)出了兩家企業(yè)在售后服務(wù)方面的用心。經(jīng)筆者撥打兩家客服電話后的感受是，RTX的客服側(cè)重于障礙報(bào)修，而imo的客服除了基礎(chǔ)的報(bào)修服務(wù)，還提供即時(shí)的技術(shù)支持。

整個(gè)評(píng)測(cè)下來(lái)，RTX的表現(xiàn)雖不算讓人失望，但作為騰訊旗下的產(chǎn)品，顯然有些難符其實(shí)。 按理來(lái)說(shuō)，RTX作為騰訊公司在企業(yè)即時(shí)通訊的拳頭產(chǎn)品，背靠騰訊這顆大樹(shù)，應(yīng)該可以拿出更多讓人眼前一亮的功能和表現(xiàn)。但筆者在評(píng)測(cè)中發(fā)現(xiàn)RTX明顯是 在“啃老”，在RTX上看到更多的是10年前“騰訊QQ”的影子。另一方面，去年騰訊宣布了RTX停止更新，RTX現(xiàn)有的幾十萬(wàn)用戶一下子被拋棄，而在未 來(lái)購(gòu)買RTX也將得不到任何更新維護(hù)。若騰訊再不對(duì)RTX加以扶持，RTX的發(fā)展形勢(shì)將非常嚴(yán)峻，相信沒(méi)有一家公司愿意為一款毫無(wú)保障的產(chǎn)品來(lái)買單！

這次評(píng)測(cè)中，imo表現(xiàn)不俗。無(wú)論是產(chǎn)品功能、部署方式，還是服務(wù)方面，都讓筆者感受到 了“用心”二字。值得一提的是，imo不同于其他廠商推出多種產(chǎn)品“多點(diǎn)開(kāi)花”的圈錢模式，更專注提升即時(shí)通訊產(chǎn)品本身的價(jià)值，這種眼界和魄力非同一般， 對(duì)廣大有需求的用戶而言確實(shí)福音。希望imo能夠再接再厲，將現(xiàn)有功能進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)未來(lái)能夠推出更多適合企業(yè)發(fā)展的功能。

本次評(píng)測(cè)在此告一段落，評(píng)測(cè)結(jié)果僅代表筆者個(gè)人觀點(diǎn)。希望評(píng)測(cè)內(nèi)容能夠給各位IT主管帶來(lái)一些幫助，在未來(lái)企業(yè)即時(shí)通訊選型過(guò)程中提供參考。祝各位IT主管都能夠找到適合自己企業(yè)需求的企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品。