技術(shù)顧問公司Pfeiffer進行了一次移動操作系統(tǒng)用戶體驗研究，這次研究被設(shè)計來收集和對比蘋果iOS 6，全新設(shè)計的iOS 7，微軟的Windows Phone 8，三星智能手機使用的Android系統(tǒng)和黑莓10系統(tǒng)之間可以量化的用戶體驗。

根據(jù)Pfeiffer，測試方法嘗試盡可能多的消除各種主觀因素，比如說品牌忠誠度和個人感覺。測試中嘗試只對比那些影響普通非技術(shù)用戶日常生活的體驗。Pfeiffer得出了四個關(guān)鍵點：操作系統(tǒng)的認知負荷，效率和整合，自定義選項和用戶體驗摩擦。

認 知負荷是一種心理概念，表示處理具體任務時加在學習者認知系統(tǒng)上的負荷的多維結(jié)構(gòu)。比如說撥打手機號需要點擊鍵盤11次，這就意味著認知負荷為11。為了 計算每款操作系統(tǒng)的認知負荷，Pfeiffer的研究人員統(tǒng)計了每款系統(tǒng)預裝的應用和原始系統(tǒng)酐裝置后的用戶交互元素。下圖就是認知負荷評比的結(jié)果，越短 表示越好，***的是蘋果iOS 6，隨后便是iOS 7。由于iOS 7新增了控制中心界面，所以增加了用戶的認知負荷。這個評比中，三星Android手機系統(tǒng)直接被秒成渣。除此之外，微軟和黑莓的移動操作系統(tǒng)也落后于 iOS 7。一直以來，Android也因為用戶界面的復雜性受到批評。

第 二個測試是效率和整合，Pfeiffer分析了關(guān)鍵設(shè)置的訪問，通知的集成，多任務和相機等功能。這個測試下，iOS 7和Android系統(tǒng)并列***，研究人員認為iOS 7的app切換界面非常優(yōu)秀，而Android系統(tǒng)的可定制通知和快捷方式也同樣非常成熟，選擇很多。

三星Android系統(tǒng)獲得了自定義選項評比的***位，iOS 7稍稍落后，不過強于微軟Windows Phone 8和黑莓10系統(tǒng)。微軟系統(tǒng)存在的問題是不能更換背景圖片，也無法管理應用文件夾。

***就是用戶體驗摩擦評比了，這項測試中iOS系統(tǒng)成為了***的贏家。Pfeiffer表示：“當設(shè)備沒有做到你想要完成的事情時，或者缺少某些應該有的功能時，就會產(chǎn)生體驗摩擦。”控制中心依然是iOS 7落后于iOS 6的主要原因，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該功能雖然非常方便好用，但有時會意外的被激活，讓人感到非常煩感。

總得來說，調(diào)查發(fā)現(xiàn)iOS 7比其他移動操作系統(tǒng)更人性化，蘋果的確實現(xiàn)了讓iOS進入現(xiàn)代智能手機時代。雖然很多用戶對iOS 7的設(shè)計不是很喜歡，但iOS 7的確要比其他系統(tǒng)體驗更好，更流暢。