隨著數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，富士膠片(中國)公司的合作企業(yè)和經(jīng)銷商數(shù)量逐年增加，新市場環(huán)境呼喚新的銷售管理體系。成功引入富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司(FCH)的“EBISS”銷售管理系統(tǒng)后，富士膠片的銷售管理里煥發(fā)出全新活力，取得可喜的成效。

 

　　

富士數(shù)碼相機(jī)質(zhì)量優(yōu)異、信譽(yù)良好，在中國數(shù)碼相機(jī)市場約占6%的市場份額。特別是配備了EXR技術(shù)的F系列卡片相機(jī)和S系列長焦相機(jī)廣受歡迎。富士EXR技術(shù)可以通過合并鄰近像素提高光敏能力，以此達(dá)到更高的感光度。由于斜向鄰近像素采用相同顏色，可以從根本上避免高感光度出現(xiàn)雜色。EXR技術(shù)還能提高畫面動態(tài)范圍。從銀鹽到數(shù)碼，富士始終堅(jiān)持對高品質(zhì)的追求，以及高質(zhì)量成像的“膠片精神”。此外，造型復(fù)古的旗艦產(chǎn)品X系列也是近幾年中國市場新的增長點(diǎn)，X系列在歐洲最權(quán)威的數(shù)碼影像獎TIPA評選中屢獲殊榮。

 

富士膠片(中國)的銷售部長魯芳女士指出：三大系列產(chǎn)品在中國市場的反響熱烈，與此同時，銷售管理也顯得日漸重要，傳統(tǒng)的銷售渠道通常是指傳統(tǒng)的百貨公司，賽博、百腦匯等電腦商城，以及蘇寧、國美等家用電器及數(shù)碼產(chǎn)品大賣場;近年來，網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物的比重也在不斷提高。中國市場幅員遼闊，在二三級城市，還有不同形態(tài)的專賣店和其他實(shí)體店鋪，多樣化的銷售渠道加大了銷售管理的復(fù)雜度與難度。

 

　　

富士膠片(中國)的銷售部長魯芳

 

 

富士膠片一直在努力擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。隨著經(jīng)銷商數(shù)量每年增加，銷售人員的工作負(fù)荷激增。

 

過去幾年中，隨著企業(yè)銷售逐步擴(kuò)大，銷售管理系統(tǒng)漸漸進(jìn)入了管理層的視野。最終，富士膠卷選擇了FCH 提供的銷售管理解決方案“EBISS”。

 

富士膠片(中國)業(yè)務(wù)總監(jiān)張青華介紹：在EBISS系統(tǒng)實(shí)施前。所有的采購清單都依賴傳真，由業(yè)務(wù)部工作人員確認(rèn)傳真內(nèi)容，再人工輸入企業(yè)ERP系統(tǒng)。如此一來，會導(dǎo)致三大問題：一、出錯率高;二、人員工作負(fù)荷大，難以拓展業(yè)務(wù);三、針對不同區(qū)域性市場的返點(diǎn)計算、價格保護(hù)還有促銷活動等工作難以開展。與此形成鮮明對比的，EBISS系統(tǒng)實(shí)施之后，一、所有訂單來自網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)確認(rèn)后，自動錄入ERP系統(tǒng);二、按照目前的銷售情況，代理商增加1倍、銷售增加4倍，而人員的工作量卻沒有增加，工作人員數(shù)量維持不變。

 

 

富士膠片(中國)管理本部技術(shù)總監(jiān)辻健司解釋：當(dāng)初選擇銷售管理系統(tǒng)時，也有其他候選系統(tǒng)。然而，對于富士膠片而言，成本和交貨時間是關(guān)鍵所在。針對富士膠片的各項(xiàng)需求，EBISS系統(tǒng)最為合適。

 

 

富士膠片(中國)管理本部技術(shù)總監(jiān)辻健司

 

除了系統(tǒng)本身具有的功能性特點(diǎn)外，EBISS由FCH在中國開發(fā)，專門針對中國市場，熟悉中國市場的商業(yè)邏輯，已經(jīng)覆蓋了大部分實(shí)用功能，無需二度開發(fā)，從而可以有效節(jié)省系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)濟(jì)和時間成本。并且，F(xiàn)CH與SAP的合作歷史悠久，EBISS系統(tǒng)可以無縫鏈接富士膠卷原有的SAP系統(tǒng)，這一點(diǎn)成為最終EBISS系統(tǒng)雀屏中選的決定性因素。

 

 

富士膠卷的EBISS系統(tǒng)經(jīng)歷了首次實(shí)施和二度更新。來自FCH的工作人員和富士膠卷的業(yè)務(wù)及銷售部份充分溝通，幫助富士膠卷提供良好的改進(jìn)建議。系統(tǒng)實(shí)施中，即使是在同一公司內(nèi)也會出現(xiàn)意見的分歧，例如在富士膠卷，業(yè)務(wù)部門所希望的ICT系統(tǒng)和IT部門所理解的系統(tǒng)也不盡相同。

 

富士通提倡的現(xiàn)場革新理念，強(qiáng)調(diào)ICT技術(shù)本身不是目的，技術(shù)的第一要素是“服務(wù)于人”。有時在現(xiàn)場的一些細(xì)微改動，就能提高生產(chǎn)效率，而并非事事需要定制開發(fā)。雖然是ICT企業(yè)，F(xiàn)CH卻會站在富士膠卷的立場，減少不必要的開發(fā)，縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)費(fèi)用。

 

為了深入了解客戶的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最佳配置，辻健司笑言：有一段時間，F(xiàn)CH的員工幾乎成為了富士膠卷的員工。

 

除了數(shù)量的變化，更多不可被量化的改進(jìn)也在發(fā)生。

 

魯芳表示：采用了EBISS系統(tǒng)之后，因?yàn)槭∪チ巳斯ぽ斎氲牟襟E，每天訂貨截止時間延后2小時，每天可處理的訂貨數(shù)據(jù)量上升，同時伴隨效率提升和出錯率降低，富士膠卷與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系也更為良好，與地區(qū)經(jīng)銷商之間的聯(lián)結(jié)更為緊密。魯芳稱：“我們能夠更為及時地支持經(jīng)銷商活動，及時獲知銷售收入情況。”

 

在EBISS系統(tǒng)的二次更新中，基于供應(yīng)商管理層面的數(shù)值判斷系統(tǒng)業(yè)已啟用。伴隨著EBISS系統(tǒng)實(shí)施后所體現(xiàn)的種種成效，富士膠卷表示：在未來，其他業(yè)務(wù)諸如膠片產(chǎn)品也會逐步考慮采用EBISS。