本周 Outlook.com 經(jīng)歷了三天故障，現(xiàn)在盡管大問題已經(jīng)解決，但官方在服務(wù)狀態(tài)上顯示“小部分移動(dòng)用戶可能在同步郵件時(shí)經(jīng)歷間歇性問題”。微軟也在服務(wù)狀態(tài)頁(yè)面上更新了大故障的問題原因是“緩存服務(wù)的故障”。

微軟官方的詳細(xì)解釋 ：

這 次的嚴(yán)重事故是由于與設(shè)備通過 Exchange ActiveSync 通訊的緩存服務(wù)故障導(dǎo)致的。這次的故障會(huì)在設(shè)備上出現(xiàn)錯(cuò)誤，并持續(xù)嘗試連接服務(wù)。這導(dǎo)致了大量流量，服務(wù)器無法正確處理，一些用戶就無法訪問 Outlook.com 郵件而且無法通過郵件分享 SkyDrive 文件。為解決整體服務(wù)穩(wěn)定性，我們臨時(shí)禁用了 Exchange ActiveSync 的訪問，從而恢復(fù)了 Web 版 Outlook.com 的訪問和 SkyDrive 分享功能。

在 開始的幾個(gè)小時(shí)中，Web 服務(wù)的訪問已經(jīng)完全穩(wěn)定下來了。而同時(shí) Exchange ActiveSync 后臺(tái)日志獲得了大量請(qǐng)求累積。為避免另一次大量流量，我們需要逐步恢復(fù) Exchange ActiveSync，這意味著一些用戶會(huì)保持長(zhǎng)時(shí)間受到影響。我們已經(jīng)從這次故障吸取教訓(xùn)，并且加強(qiáng)了服務(wù)器系統(tǒng)的兩個(gè)關(guān)鍵部分：其一是涉及增大系統(tǒng)受 影響部分的網(wǎng)絡(luò)帶寬，另一是為設(shè)備同步 Exchange ActiveSync 改進(jìn)處理器錯(cuò)誤的方式。

微軟也表示他們將繼續(xù)監(jiān)控服務(wù)器做改動(dòng)保持服務(wù)穩(wěn)定。上一次 Outlook.com 遭遇故障是在 3 月 13 日，有趣的是，都在周二補(bǔ)丁日之后。