微博微信給你帶來的催眠術(shù)
印刷和紙張,已經(jīng)給予新聞業(yè)許多限制:需要考慮篇幅、發(fā)行周期、庫存與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),每一期都成為“遺憾的藝術(shù)”。用多看閱讀胡曉東的話說,“紙才是內(nèi)容的牢籠,是媒體從必然王國走向自由世界的攔路虎。”從介質(zhì)考慮,電子媒體則完全不同。篇幅、更新頻率、傳播成本都不再有限制,更關(guān)鍵的因素在于反饋。這是一種從潛意識里影響用戶的東西。電子媒體不是死的、不可更改的物體,而是活的,在默默引誘用戶行動的“生物”。
想一想,你現(xiàn)在的閱讀方式是什么?恐怕不再是翻動紙頁,而是滾屏。在電腦屏幕上,我們用鼠標(biāo)滾動頁面;在手機(jī)和平板上,我們用手指滑動來滾屏,滾微博、滾微信、翻照片……
有時候,你甚至不能自已,仿佛被某種神秘的力量牽引。剛開始,你想查一下某個新聞背景,打開瀏覽器,漫不經(jīng)心地在各種鏈接間跳轉(zhuǎn)。接著你打開微博,一頁頁往下翻頁、滾屏……當(dāng)你抬頭看鐘,兩個小時過去了!現(xiàn)在你打開微信,本想給朋友發(fā)一張照片,但你不會放掉那些紅色的小標(biāo),來自微信群的信息、公眾號的推送,還有朋友圈的更新,一下子把你拉了進(jìn)去。一抬頭,半個小時沒了……
這種行為和狀態(tài),其實(shí)和賭場里玩老虎機(jī)的人區(qū)別不大。這是《大西洋》(The Atlantic)科技編輯ALEXIS C. MADRIGAL的觀點(diǎn)。
麻省理工學(xué)院(MIT)人類學(xué)家娜塔莎·舒爾(Natasha Schull)發(fā)明了一個專有名詞——“機(jī)器地帶”(Machine Zone)。她花了十多年時間調(diào)查拉斯維加斯的賭徒、賭場運(yùn)營者,和他們聊吃角子老虎機(jī)。老虎機(jī)在各大賭場無所不在,當(dāng)你投幣之后拉下拉桿,屏幕就會開始轉(zhuǎn)動。如果出現(xiàn)特定的圖形(比如三個相同)就會吐錢出來,出現(xiàn)相同圖型越多,獎金越高。
玩老虎機(jī)的人,腦子里想的和贏錢什么沒關(guān)系,他們只是進(jìn)入了某個地帶。“什么是機(jī)器地帶?它是一種節(jié)奏,一種對調(diào)校合適的反饋回路的反應(yīng)。這是一種強(qiáng)大的時空扭曲。你敲擊一下按鈕,然后有事情發(fā)生。你再敲擊,某種類似的但又不完全一樣的事情發(fā)生。重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)……樂趣來源于重復(fù),來源于回路的安全感。”
上微博、看微信、在社交網(wǎng)站查看好友照片,都有類似的催眠效果。你點(diǎn)一下鼠標(biāo),出來一堆信息;你滾一下屏幕,出來一串照片,就這么不斷的繼續(xù)……這些行為和老虎機(jī)非常類似。
“其他都消失了”,舒爾說,“當(dāng)你進(jìn)入這種地帶的極端形式時,金錢、時間、空間甚至連自我都被消除了。你好像在和自己玩,你就是機(jī)器,機(jī)器就是你。”她的著作《被設(shè)計(jì)的上癮》(Addiction By Design)仔細(xì)分析了這種狀態(tài)。
熟悉積極心理學(xué)的人會發(fā)現(xiàn),機(jī)器地帶和“心流”(flow)有些相似,或者說是心流的黑暗面。心流(wiki鏈接)是心理學(xué)家契克森米哈伊(Mihaly Csikszentmihalyi)提出的一種極致體驗(yàn)。當(dāng)你畫畫、釣魚、下棋、攀巖、跳舞時,當(dāng)你沉浸其中、廢寢忘食、物我兩忘時,你都處于“心流”狀態(tài)。用米哈伊的話說,這是一種將個人的注意力、投入感、樂趣完全傾注在某一行為過程中的感覺。
心流當(dāng)然是一種非常棒的感覺,在心流狀態(tài)下,人們有目標(biāo),有達(dá)到目標(biāo)的規(guī)則,有關(guān)于事情進(jìn)展的反饋。更重要的是,任務(wù)和你的技能相互匹配,所以有種“控制與挑戰(zhàn)并存”的感覺。而舒爾卻在老虎機(jī)上看到了心流的變種,這些機(jī)器讓你一次次獲得虛假的控制權(quán),以此放大你的反饋回路。不過,和心流的自我滿足、愉悅不同,許多賭徒對自己花在老虎機(jī)上的時間感到沮喪和不快。
其實(shí),對心流理論最有研究的,還是游戲產(chǎn)業(yè)。許多優(yōu)秀的游戲設(shè)計(jì)師、UI(用戶界面)工程師都會研究和探索心流的應(yīng)用。心流成了他們賺取用戶時間、精力和金錢的法寶,讓你在任務(wù)中“心動而身卻失控”。
契克森米哈伊曾經(jīng)列出一張坐標(biāo)圖,依據(jù)任務(wù)的挑戰(zhàn)難度和個人技能的高低,分出了八個區(qū)域。分別是:心流、控制、放松、無聊、冷漠、憂慮、焦慮和激勵。當(dāng)任務(wù)難度大,而你的技能又非常高超時,就會進(jìn)入心流狀態(tài)。當(dāng)任務(wù)難度低,而你的技能也低時,則是冷漠狀態(tài)……
這張圖為游戲設(shè)計(jì)提供了一份指南。一個優(yōu)秀的游戲需要不斷給用戶提供反饋,引導(dǎo)他從放松、焦慮等等最終抵達(dá)心流狀態(tài)。
微博、微信是否借鑒了游戲設(shè)計(jì)的思路,人們很難知道,但它們顯然有著迅捷的反饋系統(tǒng):你發(fā)一條微博或者在朋友圈發(fā)一張照片,很快就有評論、轉(zhuǎn)發(fā)的提醒。當(dāng)新聞網(wǎng)頁下出現(xiàn)評論功能時,傳統(tǒng)媒體發(fā)現(xiàn)了一個新生物;而微博則把這種反饋的頻率和速度發(fā)揮到了極致。
所以,當(dāng)老媒體還在研究商業(yè)模式、工作節(jié)奏、組織架構(gòu)如何改進(jìn)時,新媒體已經(jīng)進(jìn)化到心理學(xué)研發(fā)。這就像小米步槍和核武器的抗?fàn)帲Y(jié)局可想而知了。