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全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)高速發(fā)展，就它最基礎(chǔ)的平臺(tái)架構(gòu)而言，基本是蘋果 ios 與谷歌 android 的平行世界。我們也不缺乏創(chuàng)新者，有微軟 windows phone（以下簡(jiǎn)稱 WP)與黑莓 BlackBerry OS 帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)。全世界的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命都在平臺(tái)們上形成生態(tài)，帶給我們生活的便利和習(xí)慣的改變，也給從業(yè)者開啟巨大的金礦和無(wú)限可能。

正是出于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)布局考慮，諾基亞早在 2011 年起決定排除選擇 Android，將 WP 作為 Lumia 智能手機(jī)***系統(tǒng)。2 年多來(lái)，現(xiàn)今全球 WP 平臺(tái)手機(jī)市場(chǎng)份額已接近 80% 由諾基亞占據(jù)。諾基亞也已暫緩衰敗實(shí)現(xiàn)基本盈利。

然而直到今天，我們對(duì)諾基亞的感覺(jué)仍然像一家只賣硬件的公司。WP 平臺(tái)也存在與其他生態(tài)脫節(jié)的市場(chǎng)表現(xiàn)：自身應(yīng)用方面，總是冷飯熱炒的微軟；熱門應(yīng)用開發(fā)者，總是延期觀望或勉強(qiáng)維護(hù)；已購(gòu)買 WP 平臺(tái)終端的用戶，有需求卻得不到滿足。這逐步遞進(jìn)為一個(gè)平臺(tái)生態(tài)的嚴(yán)重瓶頸。我們無(wú)法左右生態(tài)的發(fā)展和存在，卻能從問(wèn)題中獲得辨識(shí)、思考與判斷。我想，這是時(shí)候了。

辨識(shí)：WP 支離破碎的市場(chǎng)表現(xiàn)

根據(jù)市場(chǎng)研究公司 Gartner 數(shù)據(jù)，就 2013 年***季度全球移動(dòng)終端銷量而言，蘋果 iOS 占比 18.2%，谷歌 Android 為 74.4%，微軟 WP 市場(chǎng)份額占比僅為 2.9%。截至 6 月數(shù)據(jù)顯示，諾基亞 Lumia 發(fā)貨量已超過(guò) 2700 萬(wàn)部，中國(guó)國(guó)內(nèi) WP 終端設(shè)備總量為 720 萬(wàn)，迄今為止仍然是保持微增長(zhǎng)狀態(tài)的中小市場(chǎng)。

APP方面，根據(jù)微軟官方數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在的 WP 商店已有超過(guò) 14 萬(wàn)的應(yīng)用程序，WP 用戶平均下載數(shù)量為 55 個(gè)。在這些應(yīng)用市場(chǎng)中，也有美歐市場(chǎng)與亞洲市場(chǎng)應(yīng)用開發(fā)端的不同差異：美歐市場(chǎng)熱門應(yīng)用集中，亞洲市場(chǎng)熱門應(yīng)用更新與滯后；二者普遍存在缺乏高質(zhì)量的應(yīng)用。微軟和諾基亞都曾表示，還需要多給他們一些時(shí)間。終端銷售上，諾基亞采用高開低走的終端營(yíng)銷策略：更為旗艦的 lumia1020、更多低廉價(jià)格的 WP 新品切入市場(chǎng)。微軟為了解決開發(fā)者熱情度，改良 Windows 內(nèi)核使應(yīng)用開發(fā)變得容易，為 win8 以及 WP 增設(shè)數(shù)百萬(wàn)美金的開發(fā)者激勵(lì)政策。

這里可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)兩極矛盾：WP 終端設(shè)備銷量增長(zhǎng)，應(yīng)用市場(chǎng)卻遠(yuǎn)未跟上。微軟和諾基亞這一對(duì)好伙伴明顯出現(xiàn)了分歧，盡管諾基亞一再表示選擇 WP 是正確的出路，可到今天我認(rèn)為 WP 陣線更多的是諾基亞對(duì)自己的品牌和用戶透支，換取了今天的市場(chǎng)局面。這和 HTC 在 WP 端發(fā)展遇阻、三星謀劃自己開發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)道理相同--全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮面前，WP 背后的微軟好像掉隊(duì)了。

思考：不夠市場(chǎng)化，WP 深陷困局

說(shuō)WP掉隊(duì)的依據(jù)來(lái)自于看看現(xiàn)實(shí)情況，你隨便打開一款 WP 應(yīng)用的評(píng)論板塊，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不滿：開發(fā)者預(yù)判產(chǎn)品上線后盈利艱難，所以將是否能拿到微軟的開發(fā)激勵(lì)為首要條件，這造成市場(chǎng)上大量熱門應(yīng)用延遲、設(shè)計(jì)疏漏甚至缺失；應(yīng)用端的用戶體驗(yàn)奇差，WP 用戶越來(lái)越少嘗試付費(fèi)應(yīng)用，等待更新苦不堪言。如果說(shuō)前者是擔(dān)心投入精力后的盈利可能，后者就花錢買罪受了。從這點(diǎn)上與蘋果 app store、android 市場(chǎng)相比，WP 的平臺(tái)生態(tài)較為糟糕，并且呈現(xiàn)惡化的趨勢(shì)。問(wèn)題出在誰(shuí)身上呢？或者說(shuō)，在這些數(shù)據(jù)表象之后，誰(shuí)更有責(zé)任解決這些問(wèn)題？

我認(rèn)為問(wèn)題可能更多的出在微軟身上：采用 WP 平臺(tái)的各家品牌終端，與之前的平臺(tái)相比，確實(shí)有操作體驗(yàn)感的明顯改觀。但在移動(dòng)端的開放市場(chǎng)上，WP 除了 XBOX 游戲之外幾乎毫無(wú)建樹。重要的是，WP 與諾基亞們將拍照、地圖這些重要板塊牢牢抓在自己手里，鮮有聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的創(chuàng)新支持，這導(dǎo)致它基本上是開發(fā)者可有可無(wú)的第三選項(xiàng)。這一點(diǎn)大部分 WP 用戶會(huì)感同身受：基本功能和硬件體驗(yàn)方面，WP 終端明顯具備優(yōu)勢(shì)；但只要使用聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，馬上會(huì)比蘋果安卓矮上一大截。

這就好理解諾基亞 HTC 這些 WP 終端廠商仍然像是只賣硬件。這里的根源，可能是微軟 WP 從未理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開放市場(chǎng)：搭建一個(gè)可持續(xù)的生態(tài)平臺(tái)，然后讓聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來(lái)用戶的生活和習(xí)慣改變。至于平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，必備的就是在***時(shí)間吸引開發(fā)者上線，和在該平臺(tái)開發(fā)出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。這兩點(diǎn) WP 讓我們明顯失望，它沒(méi)有占到任何一條。

判斷：微軟豪門心態(tài)，錯(cuò)判移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)

作為 WP 的用戶體驗(yàn)角度，win8 和 WP 給我的感覺(jué)是微軟從 PC 互聯(lián)網(wǎng)思維到移動(dòng)端的一次再?gòu)?fù)制。開發(fā)者姍姍來(lái)遲有用戶***的因素存在，但若當(dāng)開發(fā)者逐漸逃離，下一步逃離的肯定就是用戶了。與蘋果安卓在中國(guó)興盛不衰相比，諸多國(guó)內(nèi)開發(fā)者表示，“現(xiàn)在 WP 系統(tǒng)的分發(fā)平臺(tái)都在燒錢等明天”。事實(shí)上開發(fā)者不愿意深耕 WP 平臺(tái)，歸根到底的原因是操心自己就算了，還要操平臺(tái)的心：WP 不是一個(gè)成熟的市場(chǎng)，而開發(fā)者卻是一個(gè)需要成熟條件的經(jīng)營(yíng)行為。真實(shí)的情況是，大部分開發(fā)者想的是“等吧等到 WP 賣到 8000 萬(wàn)時(shí)候，我就出手”，而 WP 和諾基亞想的是“等吧等我賣到 8000 萬(wàn)”。而用戶市場(chǎng)只會(huì)說(shuō)“原來(lái)那個(gè)不錯(cuò)更好”。

所以說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)公司必須向市場(chǎng)和用戶清新透明的闡述自己的理念規(guī)劃。國(guó)外媒體也曾紛紛批評(píng)微軟：與蘋果對(duì)比舉例，iOS 的開發(fā)者和用戶群基本可以放心平臺(tái)升級(jí)的適配體驗(yàn)問(wèn)題；但當(dāng)微軟推出的 WP8，它公然宣布運(yùn)行 WP7 的設(shè)備將無(wú)法支持和升級(jí)到下一個(gè)版本。從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，這是對(duì)自身商業(yè)模式的自信和用戶市場(chǎng)的尊重。我們從 WP 頻繁調(diào)整后面，也能可窺微軟和開發(fā)者對(duì)于 WP 不自信或者盲目自信。時(shí)日無(wú)多，隨著日益漸多的開發(fā)者逃離與用戶積怨，WP 變革真的迫在眉睫。

跳過(guò)表象看待市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)背后，一定是商業(yè)模式與最初定位的問(wèn)題：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 WP，還是更像當(dāng)年那個(gè) PC 大佬。大佬什么都想牢牢抓在手里，開發(fā)者與用戶之間的溝通就會(huì)不利。微軟不成熟的表象其實(shí)更多：win8 不溫不火、surface 版本爭(zhēng)議、定價(jià)過(guò)高和突然降價(jià)。這足已反應(yīng)這個(gè)巨頭在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的不成熟。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)多方配合的市場(chǎng)，如今微軟和開發(fā)者之間已呈現(xiàn)逐漸觀望冷卻。這從期盼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體繁盛的角度來(lái)說(shuō)，一方面我們期盼，期盼微軟盡快強(qiáng)而有力的轉(zhuǎn)變帶來(lái)變化。另一方面我們唏噓，唏噓微軟和 WP 的驕傲，讓世界上的其他人再多一點(diǎn)可能。