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自 QR 碼成為科技媒體的討論話題開始，它“將火不火”的局面一直持續(xù)到現(xiàn)在。事實(shí)上，各行各業(yè)喜歡 QR 碼，因?yàn)樗鼧?gòu)筑了從現(xiàn)實(shí)到虛擬的橋梁。拿出手機(jī)，掃描一下 QR 碼，彈出網(wǎng)頁，顯示打折、好評(píng)或相關(guān)信息——被認(rèn)為是一種直達(dá)用戶的營(yíng)銷方式。

Google 的推廣 QR 的活動(dòng)是這種理解的最好注腳。2009 年，Google 官方博客稱要開展 Favorite Places on Google 活動(dòng)，將印有 QR 碼的貼紙送往各個(gè)實(shí)體商店中。當(dāng)消費(fèi)者直接掃描這個(gè) QR 碼，就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到 Google Places 的頁面，讓他們看到網(wǎng)絡(luò)上人們對(duì)這家店的評(píng)價(jià)。

但 QR 碼和 NFC 有相似的地方——用戶尚未開始使用。創(chuàng)業(yè)家 Brenden Mulligan 給 TechCrunch 的投稿中談到這一問題。他指出在 App Store、Google Play 中， QR 碼掃描應(yīng)用已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，但他那些不掃描 QR 碼的朋友，依然不會(huì)去下載 QR 碼掃描應(yīng)用。挑戰(zhàn)用戶習(xí)慣有時(shí)候無異于搬動(dòng)一座大山。

也許你會(huì)舉出反例——日本的 QR 碼不是很流行么？是的，在日本 QR 碼隨處可見，日本用戶看見 QR 碼會(huì)很自覺地拿起手機(jī)掃描一下。但日本市場(chǎng)特殊，移動(dòng)行業(yè)的發(fā)展超前全世界。在我趴在課桌通過 Wap 節(jié)省流量上網(wǎng)的時(shí)候，日本的 Office Lady 已經(jīng)坐著地鐵拿著手機(jī)看電視。QR 碼也不例外，第一個(gè)發(fā)明 QR 碼的是一家日本公司，第一個(gè) QR 碼大規(guī)模應(yīng)用的國(guó)家是日本。

一方面，日本有著比較特殊的人文環(huán)境。根據(jù) Quora 用戶 Matyas Tamas 的回答， 在日本，廣告牌上不直接顯示網(wǎng)址，而是顯示搜索關(guān)鍵字或 QR 碼。他猜測(cè)這可能是因?yàn)槿毡镜睦弦惠叢幌矚g看到羅馬字母，也可能促使日本廠商從 2002 年開始在手機(jī)的攝像頭中加入識(shí)別 QR 碼的功能。后來，集成二維碼掃描功能的手機(jī)占日本手機(jī)市場(chǎng)的 90%。不僅如此，運(yùn)營(yíng)商投入大量金錢、精力在廣告上，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用 QR 碼。到 2005 年 QR 碼已經(jīng)成為流行事物。根據(jù) infoPlant 的調(diào)查報(bào)告，日本民眾中 73.3% 的人都用過 QR 碼。與此同時(shí)，日本的內(nèi)衣廣告牌、飲料瓶、紙巾包裝盒、商業(yè)名片等等東西上，QR 碼成為常見的標(biāo)志。

擁有硬件基礎(chǔ)，消費(fèi)者又得到了長(zhǎng)期教育，形成了用戶習(xí)慣，這正是 QR 碼風(fēng)靡日本的原因。日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 DoCoMo 引入 iPhone 時(shí)，因?yàn)闆]有 QR 碼招致用戶抱怨，直至內(nèi)置了 QR 碼掃描應(yīng)用才消停。

然而，世界上除了日本的其它地區(qū)，QR 碼仍屬少見。美國(guó)就是如此。在 Google Trends 輸入

關(guān)鍵字“QR code”，所得出的圖表顯示，2009、2010、2011 年用戶對(duì) QR 碼的關(guān)注不斷增高。但到了 2012 年，用戶對(duì) QR 碼的關(guān)注就開始下降：

經(jīng)過三年時(shí)間醞釀和發(fā)展，QR 碼在美國(guó)緣何不受歡迎？不是所有手機(jī)內(nèi)置了 QR 碼掃描器是一個(gè)原因。市場(chǎng)營(yíng)銷方式不當(dāng)可能是另外一個(gè)原因。Suvajyoti Ghosh 在 Mulligan 那篇投稿下面的評(píng)論十分中肯：“之所以 QR 碼沒有用，很簡(jiǎn)單。因?yàn)樵?QR 碼的背后沒有什么有趣的東西。公司、廣告代理商僅僅是簡(jiǎn)單利用 QR 碼的特性，掃描后只放上一段產(chǎn)品的視頻或直接鏈接到網(wǎng)站等等，沒有想象力。對(duì)于用戶來說，這是一種很差的體驗(yàn)。”——不管 QR 碼的潛力如何，若它未被善加利用，那么它一樣無法突破“最后一公里”。

在中國(guó)，根據(jù)百度指數(shù)，這些年來中國(guó)用戶對(duì) QR 碼的興趣愈加濃厚：

國(guó)內(nèi)，QR 碼作為新生事物，開始受到關(guān)注。問題在于接下來怎么走？和美國(guó)一樣，中國(guó)的手機(jī)攝像頭沒有內(nèi)置識(shí)別 QR 碼的功能。不過，微信也許能成為最大的 QR 碼掃描客戶端——這是在中國(guó)市場(chǎng)推廣 QR 碼的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。騰訊也樂于鼓勵(lì)用戶使用 QR 碼。不過，微信才剛剛從線上走到線下，讓公司參與微信賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，未來效果如何仍不得而知。比較令人擔(dān)心的是，若沒有摸清微信用戶群的用戶特征，貿(mào)然按照 自己的想法推送消息，會(huì)不會(huì)損害用戶體驗(yàn)？讓用戶一騎絕塵而去，不再回頭。