什么是移動助手應(yīng)用？

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【2013年6月26日 51CTO外電頭條】移動助手應(yīng)用應(yīng)當(dāng)包含以下功能：

• 它應(yīng)是一款移動應(yīng)用（包括Android、iOS、Windows Phone等平臺），
• 大家可以通過文字或語音進(jìn)行提問，
• 大家可以通過文字、語音、圖像或者活動獲得應(yīng)答信息，
• 它應(yīng)涉及移動設(shè)備中固有的功能，例如麥克風(fēng)、屏幕、GPS、互聯(lián)網(wǎng)、揚(yáng)聲器以及存儲在設(shè)備中的信息。

移動助手應(yīng)用能做些什么？

移動助手應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)很多功能，我所開發(fā)的首個版本僅僅能夠理解并回應(yīng)十五條指令，但如今它已經(jīng)能夠理解并回應(yīng)超過五十條指令。基礎(chǔ)指令類型應(yīng)當(dāng)包含新聞、天氣、鬧鐘設(shè)置以及呼叫聯(lián)系人等。在移動市場中搜索移動助手軟件時，我發(fā)現(xiàn)以上幾類指令最為通用。下面我就列出一份需要預(yù)置在內(nèi)指令列表，幫助大家的移動助手具備基本功能。

• 設(shè)置鬧鐘
• 從新聞、天氣、賽事比分及維基百科中獲取信息
• 運(yùn)行應(yīng)用程序
• 打開媒體文件（包括視頻與音樂）
• 在Facebook或者twitter等社交平臺上分享內(nèi)容
• 讀取/編寫短信或電子郵件
• 讀取某些社交媒體分享內(nèi)容
• 尋找最近的市場、藥房、醫(yī)院及餐廳等
• 呼叫某人
• 處理基本數(shù)學(xué)問題
• 檢查銀行存款余額
• 向某人匯出款項(xiàng)
• 檢查最近的貨幣或證券交易信息
• 讀取/設(shè)置日程表
• 購買演唱會或旅行票據(jù)
• 諸如此類

其中一些指令類型可以與第三方公司的業(yè)務(wù)相集成。舉例來說，大家可以通過集成讓自己的移動助手向Amazon或者Best Buy下達(dá)貨品訂單。

市場上現(xiàn)有移動助手匯總

目前市場上已經(jīng)存在六十多種知名手機(jī)助手產(chǎn)品，其中人氣最高的當(dāng)數(shù)Siri以及谷歌語音搜索方案。

以下表格列出了市場上的現(xiàn)有移動助手及其開發(fā)環(huán)境（編者注：僅包括國外）。

Siri與谷歌語音搜索人氣最高，也就無需贅述。下面我向大家介紹關(guān)于Nina、Lexee、Dragon移動助手以及Turkcell Mobil Asistan的簡要信息。

Nuance Nina： Nuance公司專為大型企業(yè)提供用于開發(fā)自有移動助手應(yīng)用的SDK，開發(fā)成果可以充當(dāng)企業(yè)客戶的服務(wù)應(yīng)用。這款SDK可與iOS及Android應(yīng)用相集成。感興趣的朋友不妨點(diǎn)擊此處查看其官方網(wǎng)站的介紹信息。

Lexee： Lexee是一款來自Angel Labs公司的移動助手，同時也提供足以創(chuàng)建自有移動助手的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。大家可以添加、更新及刪除各類方案，且無需通過網(wǎng)絡(luò)接口進(jìn)行編碼。Lexee另一大值得稱道的重點(diǎn)在于分析工具。Angel Labs非常擅長分析工具的開發(fā)，因此Lexee環(huán)境也給用戶帶來專業(yè)級別的使用報告及數(shù)據(jù)匯總選項(xiàng)。

感興趣的朋友可以點(diǎn)擊此處了解更多信息并查看介紹視頻。

Dragon移動助手： Dragon移動助手是Nuance公司帶來的又一力作。Dragon移動助手允許用戶通過自然語言訪問各類內(nèi)容，并輕松在手機(jī)上完成日常工作。大家可以點(diǎn)擊此處查看更多相關(guān)資料。

點(diǎn)擊此處則能夠下載這款應(yīng)用，并觀看我個人最喜愛的移動助手介紹視頻。

Turkcell Mobil Asistan： Turkcell Mobil Asistan是Google Play商店中惟一一款來自土耳其的移動助手應(yīng)用。Turkcell歐洲最大的全球移動通信企業(yè)之一。通過這款應(yīng)用程序，大家可以為客戶提供包括手機(jī)賬單查詢、流量資費(fèi)信息在內(nèi)的各種輔助性服務(wù)。另外，它還能回答用戶關(guān)于伊斯坦布爾本地新聞、天氣、貨幣以及交通情況的問題。

大家可以點(diǎn)擊此處了解更多關(guān)于Turkcell Mobil Asistan的信息并下載這款應(yīng)用。

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移動助手中的技術(shù)要點(diǎn)

我希望上述信息能幫助大家了解移動助手的基本概念。下面我們再來看看關(guān)于這類應(yīng)用程序的一些技術(shù)要點(diǎn)。移動助手應(yīng)用應(yīng)當(dāng)涉及以下技術(shù)項(xiàng)目：

• 語音到文本(簡稱STT)引擎
• 文本到語音（簡稱TTS）引擎
• 標(biāo)簽（智能）
• 降噪引擎
• Voice Biometrics,語音生物識別技術(shù)
• Speech Compression Engine,語音壓縮引擎
• 應(yīng)答用戶界面
• STT： Speech2Text引擎能夠?qū)碜杂脩舻恼Z音轉(zhuǎn)化為文本信息。語音內(nèi)容應(yīng)可以來自語音文件或者數(shù)媒體信息。
• TTS： Text2Speech引擎能夠?qū)⑽谋緝?nèi)容轉(zhuǎn)化為語音信息。將回答文本轉(zhuǎn)化為語音形式非常重要，在用戶駕車等特殊情況下尤其如此。
• 標(biāo)簽： 由STT創(chuàng)建出的文本內(nèi)容有時候會比較復(fù)雜。標(biāo)簽技術(shù)的介入能夠快速識別出用戶希望通過語音表達(dá)的主要意見。舉例來說，如果用戶詢問明天應(yīng)該穿什么樣的衣物，標(biāo)簽引擎會將信息記入天氣或者日程表標(biāo)簽。
• 降噪引擎： 用戶輸入的語音信息有時候不太清晰，其中混入的噪音（例如空調(diào)機(jī)噪音）可能影響識別效果。降噪引擎會從語音中將白噪音消除掉。
• 語音生物識別技術(shù)： 移動助手能夠提供基于賬戶的細(xì)節(jié)信息，例如信用卡月度報告等。跟金錢掛鉤的當(dāng)然是大事，因此身份識別機(jī)制就顯得極為重要。語音生物識別技術(shù)正是身份驗(yàn)證方案中的一種。通過這種技術(shù)，移動助手能夠驗(yàn)證使用者的身份，從而決定是否允許其進(jìn)行系統(tǒng)操作。
• 語音壓縮引擎： 如果助手工作起來速度緩慢，用戶很可能由于失去耐心轉(zhuǎn)而打開瀏覽器去網(wǎng)上尋找答案，這就讓大家的心血付之東流了?；ヂ?lián)網(wǎng)通信狀態(tài)非常重要，而傳輸過程中所使用的數(shù)據(jù)包大小也同樣關(guān)鍵。小數(shù)據(jù)包的傳輸速度更快、獲取結(jié)果的速度也更為出色。有鑒于此，一款優(yōu)秀的移動助手應(yīng)用必須具備語音壓縮引擎?？蛻舳诵枰ㄟ^發(fā)送語音壓縮包來實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。不過語音壓縮與普通壓縮有所區(qū)別，這是因?yàn)檎Z音文件中并不存在我們平時所見的重復(fù)數(shù)據(jù)。大家最好選用G711壓縮算法，它的勝出主要因?yàn)檫@種算法不會造成數(shù)據(jù)丟失。
• 應(yīng)答用戶界面： 在服務(wù)器發(fā)回處理結(jié)果后，應(yīng)用會播放一段語音應(yīng)答，而設(shè)備屏幕中的應(yīng)答界面也需給出對應(yīng)信息提供。我個人的建議是，請不要使用本機(jī)組件，因?yàn)檫@樣會給應(yīng)用造成限制。最好采用基于網(wǎng)絡(luò)的用戶界面，這種應(yīng)用界面能夠更方便地在不同系統(tǒng)平臺中正確運(yùn)作。

移動助手架構(gòu)解析

移動設(shè)備與主服務(wù)器之間必然存在通信流，因?yàn)橛脩舢?dāng)然不希望在使用應(yīng)用的同時還要苦等語音數(shù)據(jù)下載完成。對于助手類應(yīng)用而方，速度的重要性不言而喻——速度越快、用戶的使用感受也就越自然。在理想狀況下，用戶甚至?xí)械阶约合袷钦娴脑谂c客戶代表或者助理開展交流。

當(dāng)用戶按下按鈕、通過客戶端提出問題，客戶端會立即將問題一字節(jié)一字節(jié)地提交至主服務(wù)器（Main Server）。主服務(wù)器又將數(shù)據(jù)發(fā)送至STT服務(wù)器（STT Server），STT服務(wù)器從語音中整理出文本內(nèi)容，然后將其傳回主服務(wù)器。接下來，主服務(wù)器將文本發(fā)送至標(biāo)簽服務(wù)器（Tagging Server），旨在了解用戶的實(shí)際需要。標(biāo)簽服務(wù)器為該條請求創(chuàng)建標(biāo)簽，例如“weather_info”。標(biāo)簽被發(fā)回之后，主服務(wù)器再次負(fù)責(zé)將標(biāo)簽信息傳送至信息服務(wù)器（Information Server）。如果標(biāo)簽內(nèi)容涉及身份驗(yàn)證機(jī)制，那么安全服務(wù)器（Security Server）將率先對其進(jìn)行檢查，然后才放行至信息服務(wù)器。最后，響應(yīng)結(jié)果進(jìn)入主服務(wù)器，主服務(wù)器據(jù)此創(chuàng)建響應(yīng)文本、響應(yīng)圖像以及語音文本（借助TTS服務(wù)器）并將響應(yīng)結(jié)果發(fā)送至移動設(shè)備。

信息服務(wù)器可以與第三方服務(wù)器進(jìn)行通信，以獲取某些原本并未存儲在信息服務(wù)器當(dāng)中的資訊。安全服務(wù)器則可以包含多種身份驗(yàn)證技術(shù)，例如語音生物識別技術(shù)、IMSI-IP半徑查找、賬號密碼認(rèn)證等等。

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應(yīng)答用戶界面 

如果大家打算利用本機(jī)組件開發(fā)應(yīng)答界面，那么最終軟件成果將很難在不同類型的客戶機(jī)上順利實(shí)現(xiàn)顯示格式與項(xiàng)目滾動的統(tǒng)一效果。我個人建議大家創(chuàng)建一套自定義Web視圖，這樣會讓應(yīng)答格式的添加變得更為輕松。

上面圖片顯示的是SiriWebView在屏幕中的顯示效果。Web視圖可由用戶任意滾動，而且當(dāng)新應(yīng)答出現(xiàn)后、整個視圖會自動向上移動。

在本節(jié)中，我將向大家簡要介紹自己編寫SiriWebView的過程。在這里大家將看到關(guān)于web視圖的所有示例項(xiàng)目。向其它平臺的用戶們說聲抱歉，此處所舉的范例只適用于Android平臺。

首先，創(chuàng)建一個新類，并將其命名為SiriWebView。它基本上屬于由基本Android web視圖做出的擴(kuò)展。這個類應(yīng)該包含并覆蓋OnDraw函數(shù)，另外我們還應(yīng)向其中添加兩個新函數(shù)。其一用于創(chuàng)始化，其二則用于添加新應(yīng)答內(nèi)容。以下代碼片段顯示的就是如何添加新應(yīng)答內(nèi)容。

public void AddNewCallOut(String message, Boolean ismsgResponse) { 
        elementId = elementId + 1; 
        StringBuilder messageBuilder = new StringBuilder(); 
 
        if (!message.contentEquals("")) { 
 
            if (!ismsgResponse) { 
                messageBuilder 
                        .append("<table class='bubble-gray' cellspacing='0' cellpadding='0'><tr><td class='head'></td></tr>"); 
                messageBuilder 
                        .append("<tr><td class='mid'><div class='txt shadow'>" 
                                + message + "</div></td></tr>"); 
                messageBuilder 
                        .append("<tr><td class='foot'></td></tr></table>"); 
            } else { 
                messageBuilder 
                        .append("<table class='bubble-blue' cellspacing='0' cellpadding='0'><tr><td class='bhead'></td></tr>"); 
                messageBuilder 
                        .append("<tr><td class='bmid'><div class='txt shadow'>" 
                                + message + "</div></td></tr>"); 
                messageBuilder 
                        .append("<tr><td class='bfoot'></td></tr></table>"); 
            } 
 
            loadUrl("javascript:document.getElementById(\"div" + elementId 
                    + "\").innerHTML=\"" + messageBuilder.toString() + "\";"); 
        } 
        StringBuilder jvscr = new StringBuilder(); 
        if (!ismsgResponse) { 
            if (elementId != 1) { 
                if (!ismsgResponse) { 
                    jvscr.append("var elem = document.getElementById('div" 
                            + (elementId - 1) 
                            + "');     var x = 0;     var y = 0;     while (elem != null) {         x += elem.offsetLeft;         y += elem.offsetTop;         elem = elem.offsetParent;     } "); 
                    jvscr.append("var endj=500; var i=window.scrollY; for(i=window.scrollY;i<y;i++){ var j=0; var a=0; for(j=0;j<endj;j++) {a=a+1; }  window.scrollTo(x, i); } "); 
                    loadUrl("javascript:" + jvscr.toString()); 
                } 
            } 
        } 
    } 

該函數(shù)中涉及兩個參數(shù)，分別是message與isResponse。大家可以在需要添加新應(yīng)答內(nèi)容時隨意寫入消息字串，并設(shè)定isResponse參數(shù)的值以調(diào)用該函數(shù)。該參數(shù)的作用是改變應(yīng)答信息的字體顏色并滾動屏幕。在函數(shù)的第一行中，大家可以看到elementId參數(shù)。該參數(shù)對于對象的滾動處理非常重要。

在創(chuàng)建好自己的界面組件后，大家可以將成果添加到main_activity.xml當(dāng)中，如下所示。

<com.example.siriui.SiriWebView 
          android:id="@+id/webview" 
          android:layout_width="fill_parent" 
          android:layout_height="fill_parent" 
          android:keepScreenOn="true" 
        android:layout_marginTop="0dp" 
        android:layout_gravity="fill" 
          android:layout_marginBottom="0dp" 
          android:layout_marginLeft="0dp" 
          android:layout_marginRight="0dp" 
          android:scrollbars="horizontal" 
           /> 

最終效果是什么樣？大家可以參照前面給出的截圖。