大數(shù)據(jù)成通用語言 4個“R”做保障
“目前我們服務的客戶已經(jīng)超過10個行業(yè),主要包括了銀行、金融、保險、通信、制造、電力、交通、電子商務、社交媒體等。”這是日前Teradata天睿公司國際集團總裁Hermann Wimmer在“2013 Teradata 大數(shù)據(jù)峰會”上接受本網(wǎng)記者采訪時說到的。他認為各個行業(yè)在IT解決方案上側重各有不同,但是挖掘數(shù)據(jù)價值已經(jīng)成為各個領域的共識。
Teradata天睿公司國際集團總裁Hermann Wimmer
Teradata天睿公司大中華區(qū)***執(zhí)行官辛兒倫(Aaron Hsin)也特別分析了Teradata大中華區(qū)的部分客戶類型和需求,諸如協(xié)助全球知名智能手機制造商突破信息孤島,幫助金融企業(yè)完成客戶行為軌跡分析等等。同時,辛兒倫也透露將會宣布國內醫(yī)療領域市場的突破。
數(shù)據(jù)洞察需求無處不在
在過去的幾年里,Teradata通過收購Aster Data、Aprimo以及eCircle等數(shù)據(jù)分析和整合營銷數(shù)據(jù)解決方案優(yōu)勢廠商,不斷完善和強化自己在大數(shù)據(jù)領域的實力。
辛兒倫告訴記者,無論是在產(chǎn)品技術、整體解決方案、專業(yè)服務,Teradata都希望從不同的維度通過數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來價值。
Teradata天睿公司大中華區(qū)***執(zhí)行官辛兒倫
長期以來,Teradata一直強調企業(yè)應該培養(yǎng)和掌握IDA的方法論,即通過整合數(shù)據(jù)(Integration)、探索數(shù)據(jù)價值(Discovery),最終轉化為積極的行動(Action)。而且,這也是駕馭大數(shù)據(jù)的核心。
其實目前在各個領域,除了諸如金融、零售、互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)分析運用的較為成熟的行業(yè)之外,所有的行業(yè)或者說所有的企業(yè)都也開始重視大數(shù)據(jù)。
以前企業(yè)需要了解客戶的某個看法,也許需要通過人工調查的方式,而且僅只能了解某一個層面的反饋。而大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)不僅能通過各種更加智能的方式了解客戶,而且得到的將是更加立體的反饋。
“這也是為什么所有的行業(yè)都開始重視大數(shù)據(jù)的原因,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為通用語言。”Wimmer補充說。
Wimmer還舉例說明了大數(shù)據(jù)的應用:如對保險公司來說,通過智能手機的應用就可以了解車主的駕車習慣,通過對收集的這些數(shù)據(jù)進行分析,就可以判斷該車主更適合哪類保險。
Wimmer也強調,隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端的發(fā)展,大數(shù)據(jù)的內涵也變得更為豐富:一方面數(shù)據(jù)源更加復雜,另一方面數(shù)據(jù)價值也隱藏的更深了。
如何保證選擇最合適的?
雖然各個行業(yè)都要重視大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為通用語言,但是對于每個領域而言,依然有著個性化需求,尤其是數(shù)據(jù)的價值探索層面。企業(yè)需要的不僅僅是一個數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、一個分析工具亦或是一個分析模型,而是需要一整套基于發(fā)揮數(shù)據(jù)業(yè)務價值的解決方案。
Teradata天睿公司的專業(yè)服務在這個層面進行了保障。
Teradata天睿公司大中華區(qū)專業(yè)服務總經(jīng)理鄭博文與Teradata天睿公司大中華區(qū)專業(yè)服務副總經(jīng)理錢立強,也向記者詳細介紹了Teradata專業(yè)服務部門是如何幫助客戶決勝大數(shù)據(jù)時代。
據(jù)介紹,Teradata大中華區(qū)的人員構成與全球類似,也包含了銷售、研發(fā)、咨詢、服務團隊。其中服務團隊包括兩類:一類是客戶服務團隊,主要是解決系統(tǒng)的問題,包括存儲、服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、Aprimo、Hadoop等各類問題;第二類就是專業(yè)服務團隊,這個團隊主要是幫助客戶實現(xiàn)價值,其中不僅僅有各個行業(yè)的專家,也有著最懂Teradata產(chǎn)品和技術的專家,目前這類服務團隊在中國有600多人。
鄭博文在接受采訪時,針對渠道合作能力的問題,也表現(xiàn)出了極大的信心。他指出,其實從技術層面國內外技術實力相差并不太大,只是市場環(huán)境層面與國外會有一定的差距。“目前國內有一些行業(yè)還不是全面開放競爭的環(huán)境。”
針對不同各個領域的復雜需求,錢立強用4個“R”來說明Teradata的優(yōu)勢,即:Reference(成熟案例)、Resource(專業(yè)資源)、Rate(更高價值)、Reputation(口碑)。
Teradata天睿公司大中華區(qū)專業(yè)服務副總經(jīng)理錢立強
錢立強也指出,無論是提供服務還是提供產(chǎn)品技術,對于企業(yè)客戶而言,其更加強調的是ROI,“對于CEO來說,他最關注的是怎么通過數(shù)據(jù)去賺錢,而不是怎么去了解數(shù)據(jù)。”這也是目前很多企業(yè)做大數(shù)據(jù)的一個誤區(qū),在乎過程或者技術超過了在乎結果。
大數(shù)據(jù)愈來愈被接納之時,人們不僅開始更加重視來自業(yè)務部門的數(shù)據(jù)訴求,也更加關注企業(yè)內部誰來擔當重任。對于目前大熱的數(shù)據(jù)科學家,錢立強認為概念不是最重要的,關鍵是其職責是什么。“我覺得數(shù)據(jù)科學家需要承擔三個方面的職責:一快速將不同數(shù)據(jù)導到一個地方;二用自己的方法在數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)洞察;三將洞察結果用業(yè)務語言及時發(fā)布和溝通。”