為大客戶到長(zhǎng)尾開(kāi)發(fā)者提供切合其需求的穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的云服務(wù)，幫助他們獲得流量和收入，成為2013年4月27日在北京舉行的騰訊云派對(duì)主題。騰訊云總經(jīng)理陳磊于騰訊云派對(duì)上向100多名開(kāi)發(fā)者表示，“騰訊云不會(huì)和你們談理想，我們談的是怎么能夠?qū)崒?shí)在在幫助你們解決問(wèn)題。”

2013年3月，運(yùn)營(yíng)3年多的騰訊云宣布對(duì)所有開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，至此騰訊云已經(jīng)有了清晰的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品策略，這是優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定服務(wù)的先決條件。

騰訊云服務(wù)大致可以分為三部分，***部分包括基礎(chǔ)云平臺(tái)服務(wù)，包括云托管和云存儲(chǔ)等，按需計(jì)費(fèi)的云托管服務(wù)每日成本降至0.8元，騰訊還根據(jù)從大客戶到長(zhǎng)尾開(kāi)發(fā)者不同的需求設(shè)計(jì)了不同價(jià)位的解決方案。

不過(guò)，低成本絕不意味著犧牲服務(wù)質(zhì)量。陳磊說(shuō)，“即使在0.8元的場(chǎng)景下，你仍然有2臺(tái)服務(wù)器在支撐你的系統(tǒng)。在保證質(zhì)量的前提下，我們正試圖將每日運(yùn)營(yíng)成本降低至0.4元。”

第二部分是以計(jì)算能力、數(shù)據(jù)分析能力和營(yíng)銷能力為核心的數(shù)據(jù)云服務(wù)，這建立在為騰訊開(kāi)放平臺(tái)數(shù)千名游戲開(kāi)發(fā)商以及內(nèi)部微信、QQ業(yè)務(wù)提供云服務(wù)的實(shí)踐和數(shù)據(jù)之上，能夠讓開(kāi)發(fā)商***限度地利用騰訊億萬(wàn)用戶和社交渠道為自己帶來(lái)用戶流量甚至利潤(rùn)。

第三部分則是微云產(chǎn)品，騰訊特別推出了微云開(kāi)放API供第三方APP開(kāi)發(fā)商使用。通過(guò)微云與開(kāi)發(fā)者、用戶三者的融合，騰訊將構(gòu)建一個(gè)健康的個(gè)人云時(shí)代生態(tài)系統(tǒng)，這將給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)商業(yè)新機(jī)會(huì)。

在3年的運(yùn)營(yíng)中，騰訊云已經(jīng)在質(zhì)量和穩(wěn)定方面得到證明。在場(chǎng)開(kāi)發(fā)者中，有一部分游戲開(kāi)發(fā)商通過(guò)騰訊開(kāi)放平臺(tái)成為了騰訊云的使用用戶，他們表示，騰訊云針對(duì)本土化需求提供的服務(wù)無(wú)論是質(zhì)量還是穩(wěn)定性都要?jiǎng)俪銎渌愒品?wù)一籌。雷尚科技的陳中偉告訴記者，和之前用過(guò)的托管服務(wù)相比，騰訊云服務(wù)無(wú)論是在穩(wěn)定性、安全性還是性價(jià)比都不錯(cuò)!2010年以來(lái)開(kāi)始使用騰訊云服務(wù)，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么故障。

騰訊云技術(shù)達(dá)人鄭立峰介紹介紹，就產(chǎn)品而言，騰訊云無(wú)論是硬件還是解決方案都試圖達(dá)到市場(chǎng)領(lǐng)先。云服務(wù)器硬件尤其是CPU和在內(nèi)存相比于市場(chǎng)同類產(chǎn)品速度要更加快，品質(zhì)更加穩(wěn)定。

騰訊云提供的云服務(wù)產(chǎn)品體現(xiàn)了多年來(lái)其對(duì)用戶習(xí)慣的理解能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘能力。陳磊特別談道，開(kāi)發(fā)者在關(guān)注一二線用戶的同時(shí)更要重視低線市場(chǎng)。而騰訊云特有的移動(dòng)加速服務(wù)能夠幫助開(kāi)發(fā)者更好地把握低線市場(chǎng)用戶，這些也是目前中國(guó)市場(chǎng)金礦之所在。

移動(dòng)加速是騰訊云核心技術(shù)之一，這個(gè)技術(shù)方案的提煉形成也體現(xiàn)了騰訊云對(duì)開(kāi)發(fā)商需求的細(xì)致把握。騰訊云在運(yùn)營(yíng)微信、Qzone的過(guò)程中積累了大量經(jīng)驗(yàn)，使得騰訊云能夠通過(guò)良好控制流量分布、網(wǎng)絡(luò)路由來(lái)管理流量，解決了域名解析過(guò)程中同省同網(wǎng)的問(wèn)題，這點(diǎn)連主流運(yùn)營(yíng)商都很難完全做到，提高了開(kāi)發(fā)商應(yīng)用在Wifi無(wú)法覆蓋的低線城市的使用體驗(yàn)，讓用戶在使用這些應(yīng)用的時(shí)候和使用微信一樣流暢。

就服務(wù)而言，大客戶經(jīng)理在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中會(huì)帶領(lǐng)專門團(tuán)隊(duì)，幫助客戶策劃并全程跟蹤、實(shí)施遷移方案。在遷移合同簽訂之前騰訊云會(huì)給客戶免費(fèi)測(cè)試資源和半個(gè)月的免費(fèi)測(cè)試時(shí)間。

在整個(gè)遷移過(guò)程中，大部分方案是不需要開(kāi)發(fā)商停服的，一部分特殊情況可能需要短暫停服。在安裝實(shí)施之后，會(huì)有專門的大客戶QQ群實(shí)時(shí)為大客戶解決問(wèn)題。目前實(shí)施的大客戶服務(wù)流程形成經(jīng)驗(yàn)后會(huì)逐漸向更長(zhǎng)尾的開(kāi)發(fā)者推廣。

騰訊云服務(wù)穩(wěn)定性則體現(xiàn)在高數(shù)據(jù)安全性和服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面。

根據(jù)騰訊云提供的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)安全性可以達(dá)到99.999%，如此高的安全性是由熱備、冷備和數(shù)據(jù)記錄操作流水恢復(fù)機(jī)制三重保障做到的。

就服務(wù)器層面而言，一般來(lái)說(shuō)云服務(wù)很難保證不宕機(jī)，不過(guò)在對(duì)騰訊開(kāi)放平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，騰訊云服務(wù)器可用性已達(dá)99.95%以上。

不難看出，從云服務(wù)產(chǎn)品組合到遷移方案的執(zhí)行乃至售后服務(wù)的設(shè)計(jì)，無(wú)不體現(xiàn)了騰訊的用戶導(dǎo)向和實(shí)用主義哲學(xué)，即為各類開(kāi)發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定的IT運(yùn)維服務(wù)，并讓數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)發(fā)揮***價(jià)值。