除了云提供商初創(chuàng)公司軍隊(duì)在拓展其市場(chǎng)領(lǐng)土之外，主要的技術(shù)企業(yè)，比如VMware、思杰、微軟、谷歌和蘋(píng)果也都在大力推進(jìn)云服務(wù)。但是去年在如此多備受矚目的錯(cuò)誤之后，提供商必須攻克用戶(hù)對(duì)于2013年的擔(dān)憂，重新贏得主流興趣。

　　比如，蘋(píng)果的iCloud有共享的問(wèn)題，甚至云提供商巨人，比如亞馬遜也糾結(jié)于確保其云服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間，因?yàn)樗麄冊(cè)鴮?dǎo)致像網(wǎng)飛、Instagram、Heroku和Pinterest這樣的大客戶(hù)遭遇宕機(jī)。亞馬遜的2013年尤為艱難，因?yàn)榘l(fā)生了許多云失敗，一些甚至導(dǎo)致了客戶(hù)數(shù)據(jù)永久丟失。鑒于如此多的大失誤，為了找出云市場(chǎng)是否還會(huì)成功，我們必須深入關(guān)注一些妨礙云應(yīng)用的云計(jì)算問(wèn)題。

　　宕機(jī)時(shí)間期望和SLA

　　云提供商必須讓客戶(hù)在宕機(jī)時(shí)間更舒適。不可避免的，云端會(huì)有一些宕機(jī)時(shí)間(至少在可預(yù)知的未來(lái))，但是事實(shí)在于客戶(hù)在自己的內(nèi)建環(huán)境也經(jīng)歷了宕機(jī)時(shí)間。云提供商必須更好地管理預(yù)期，合適的應(yīng)用服務(wù)水平協(xié)議(SLA)，為經(jīng)理宕機(jī)的客戶(hù)提供服務(wù)信用。然而，針對(duì)每月發(fā)票的貨幣性不長(zhǎng)可能并不夠。云提供商能夠覆蓋到潛在的業(yè)務(wù)損失嗎?我們確實(shí)還沒(méi)遇到一個(gè)這樣做的。

　　和云相關(guān)的好處，比如成本節(jié)省和靈活性，必須和與宕機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡。權(quán)衡這種決策是范圍針對(duì)每個(gè)客戶(hù)有所不同。為了看到2013年的主流應(yīng)用，云提供商應(yīng)該修訂其SLA，放置適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)保險(xiǎn)，對(duì)于最后的十二個(gè)月的任何宕機(jī)時(shí)間保持更多的透明度。

　　杜絕云安全問(wèn)題

　　同云提供商一起的云端數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用更安全嗎?實(shí)際上，有可能是這樣的。一些政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)確實(shí)有預(yù)算、資源且能夠關(guān)注于安全，這些組織很可能確保內(nèi)建基礎(chǔ)架構(gòu)的安全。然而，并不是范例，確實(shí)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　云提供商集中關(guān)注安全，且理解其對(duì)于決策制定者的重要性，并認(rèn)為這是云計(jì)算最要緊的問(wèn)題。談到美國(guó)的大多數(shù)業(yè)務(wù)，云提供商提供了更為安全的環(huán)境。就是因?yàn)閿?shù)據(jù)在云提供商的數(shù)據(jù)中心中，不會(huì)讓它不安全。一些提供商甚至同物理、網(wǎng)絡(luò)和虛擬機(jī)層面的多種不同安全層。此外，他們有審計(jì)和流程，確保健壯的法規(guī)遵從環(huán)境。少數(shù)業(yè)務(wù)有24/7監(jiān)控基礎(chǔ)架構(gòu)或者虛擬防火墻，同虛擬InfiniBand同步工作。

　　云提供商認(rèn)真對(duì)待安全，他們的云環(huán)境通常比平均內(nèi)建環(huán)境更安全。然而，云提供商需要持續(xù)創(chuàng)新，并加強(qiáng)其安全環(huán)境，以便實(shí)現(xiàn)2013年更多的主流應(yīng)用。

　　擊中真正的成本節(jié)省

　　關(guān)于Web真正在云端的投入產(chǎn)出比(ROI)有很多探討。總是投反對(duì)票的人認(rèn)為最終，云會(huì)比傳統(tǒng)IT模型更昂貴，他們也沒(méi)看到一篇文章在實(shí)際的大型范圍部署中深入研究具體的成本節(jié)省。云提供商需要通過(guò)發(fā)布實(shí)際云端客戶(hù)的成本節(jié)省數(shù)據(jù)來(lái)迎擊這種問(wèn)題。

　　為了解決圍繞成本的云計(jì)算問(wèn)題，一些提供商在其網(wǎng)站上增加了總體擁有成本和ROI計(jì)算器。微軟將其放在發(fā)布具體大范圍部署案例的權(quán)重之后，這些客戶(hù)已經(jīng)削減了50%的成本。為了在2013年看到更多應(yīng)用，運(yùn)通上需要通過(guò)發(fā)布更多成本節(jié)省案例教育客戶(hù)，當(dāng)然這些是除了舉辦更多的成本節(jié)省網(wǎng)絡(luò)會(huì)議以及其他的云好處之外。除了ROI，云提供商還可以提供如下的附加好處：

　　依照總體擁有成本，每臺(tái)的平均價(jià)格比購(gòu)買(mǎi)成本和使用等價(jià)硬件和軟件的平均成本的一半還少。

　　云提供商的災(zāi)難恢復(fù)策略符合嚴(yán)苛的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)，一個(gè)完整的恢復(fù)，一些需要的時(shí)間比三小時(shí)還少。

　　客戶(hù)可以通過(guò)將傳統(tǒng)IT交付模型轉(zhuǎn)移到基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)減少80%的電力消耗。

　　業(yè)務(wù)也可以使用云減少循環(huán)運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，包括IT服務(wù)訂閱以及整體技術(shù)購(gòu)買(mǎi)。

　　云可以通過(guò)減少I(mǎi)T部門(mén)的維護(hù)工作負(fù)載，改善員工生產(chǎn)力，讓他們關(guān)注更重要的工作。

　　一些提供商可以提供加強(qiáng)IT系統(tǒng)的內(nèi)部管理控制。

　　云也提供更好的操作靈活性，在任何地方開(kāi)啟生產(chǎn)力。

　　如果云提供商可以克服這些大的云計(jì)算問(wèn)題，就能減少宕機(jī)時(shí)間，進(jìn)一步加強(qiáng)安全性能和策略，從而就暈的ROI持續(xù)教育潛在客戶(hù)，2013年將會(huì)最終成為主流云應(yīng)用的一年。