3月20日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟今天宣布，它已經(jīng)收購(gòu)社交監(jiān)控分析公司Netbreeze，后者將可以通過(guò)微軟Dynamics CRM客戶關(guān)系管理軟件帶來(lái)Twitter、Facebook和YouTube信息流的分析服務(wù)。

IT公司們正試圖轉(zhuǎn)變成為營(yíng)銷自動(dòng)化專業(yè)公司，因而紛紛收購(gòu)社交媒體分析技術(shù)。例如，去年甲骨文收購(gòu)了Vitrue ，后來(lái)還斥資8.71億美元將Eloqua 收入囊中;Salesforce.com則耗資6.89億美元收購(gòu)了Buddy Media。如今則是微軟對(duì)Netbreeze的收購(gòu)，前者稱該瑞士公司將能夠強(qiáng)化其客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)。該交易距離微軟之前對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化專業(yè)公司MarketingPilot的收購(gòu)只有5個(gè)月的時(shí)間。兩筆交易的條款均未披露。

微軟企業(yè)副總裁鮑勃·斯圖茲(Bob Stutz)表示，“Netbreeze結(jié)合了自然語(yǔ)言處理(NLP)、數(shù)據(jù)挖掘和語(yǔ)義文本分析的現(xiàn)代方法，支持包括德語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、日語(yǔ)和普通話在內(nèi)的28種不同的文字系統(tǒng)。這相比競(jìng)爭(zhēng)解決方案是一大優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)⒏鞣N語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄓ谜Z(yǔ)言，然后從中分析人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的情緒。此外，他們還能夠讓客戶監(jiān)控大量的社交渠道，其中包括Facebook、YouTube、Twitter、6000個(gè)在線新聞網(wǎng)站、1800萬(wàn)個(gè)博客和50萬(wàn)個(gè)留言板。”

微軟在宣布該交易的聲明中稱，Netbreeze融合了本地語(yǔ)言分析與數(shù)據(jù)挖掘和文本分析功能。微軟計(jì)劃通過(guò)其Dynamics CRM軟件提供Netbreeze的分析數(shù)據(jù)，從而使得客戶的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以輕易獲得更多的有用信息。

GigaOM PRO分析師達(dá)納·加德納(Dana Gardner)指出，技術(shù)提供商們需要幫助商業(yè)客戶更好地了解網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)它們的輿論，并迅速作出反應(yīng)?？紤]到推文、Facebook“贊”等內(nèi)容的龐大信息量，那項(xiàng)工作需要非常強(qiáng)大的技術(shù)作支撐。

加德納在電郵中稱，“如果沒(méi)有納入社交媒體數(shù)據(jù)，關(guān)于企業(yè)實(shí)際表現(xiàn)的真實(shí)面貌或者關(guān)鍵信息就無(wú)法呈現(xiàn)。但要將社交數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)良簡(jiǎn)潔、可供行動(dòng)參考的數(shù)據(jù)，意味著你必須規(guī)模獲取數(shù)據(jù)，并迅速將其整合，使得你的系統(tǒng)能夠進(jìn)行消化和分析。我們當(dāng)前所看到的正興起的開(kāi)發(fā)、收購(gòu)或者結(jié)盟行動(dòng)，都是為了獲得相關(guān)解決方案。”