盡管許多企業(yè)客戶仍在體驗(yàn)什么是常規(guī)主要特設(shè)的云戰(zhàn)略，但研究表明，組織已經(jīng)對于云服務(wù)應(yīng)用采取一種更加全面的方法應(yīng)用。

根據(jù)最近一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)云應(yīng)用現(xiàn)狀分析的調(diào)查，只有5%組織的目前消耗超過他們通過云的IT需求的20%，但這個(gè)選區(qū)在不到兩年內(nèi)預(yù)計(jì)將攀升至28%。

雖然許多提供商已經(jīng)交付產(chǎn)品級(jí)別的云服務(wù)，但企業(yè)正在對其電信提供商、托管提供商和系統(tǒng)集成商施壓，從而能夠通過云提供更廣泛的IT服務(wù)。此外，客戶也希望云提供商提供咨詢和專業(yè)服務(wù)，并提供過渡到成功所需要的支持。作為回應(yīng)，一些電信公司承擔(dān)云代理的角色，幫助客戶選擇合適的云服務(wù)，此舉還使那些航空公司通過新的伙伴關(guān)系提高自身的服務(wù)產(chǎn)品。

買家尋找云應(yīng)用的明確的遷移路徑

管理所有的這些增長對提供商來說不是件容易的事。由于所有的云的靈活性，隨需應(yīng)變模型的遷移路徑對于客戶來說，是復(fù)雜并難以駕馭的。雖然在云的某些領(lǐng)域有一定程度的商品化，但是大多數(shù)云服務(wù)仍是有很大區(qū)別的，需要企業(yè)買家在與新的提供商簽約前權(quán)衡所有的功能。

除了選擇云提供商外，許多客戶正在尋找可信的第三方，幫助管理云提供商關(guān)系和服務(wù)。除了與將應(yīng)用程序工作負(fù)載遷移到云相關(guān)的明顯的技術(shù)和戰(zhàn)略挑戰(zhàn)外，企業(yè)也需要有效的后期部署的支持，以確保他們從投資中獲得最大的價(jià)值。

對一些人來說，這就意味著找到一個(gè)獨(dú)立的云代理，可以通過云部署的技術(shù)和業(yè)務(wù)方面引導(dǎo)他們，包括簽合同，提出新的解決方案、服務(wù)提供和持續(xù)的支持。云代理也給予客戶“單一責(zé)任”，為他們提供一定程度的信心和支持。

然而，有一個(gè)可靠的代理人指導(dǎo)云應(yīng)用的過程，是很不錯(cuò)的，理想情況下代理人應(yīng)該能夠提供技術(shù)支持，下至提供一定程度的自動(dòng)化和可能免除傭金更關(guān)注于細(xì)節(jié)的云服務(wù)編制，如應(yīng)用程序定制或部署的業(yè)務(wù)方面。

電信提供商準(zhǔn)備承擔(dān)云聚合器的角色

哪里哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)的需求，提供商十分樂意介入來填補(bǔ)這一空白，并對關(guān)鍵賬戶產(chǎn)生重要的影響。不同類型的企業(yè)，包括市場專家、主機(jī)提供商和通信服務(wù)提供商已經(jīng)開始重組他們的服務(wù)并將他們自己定位為客戶端和云之間的關(guān)鍵中介機(jī)構(gòu)。

雖然每個(gè)類型的提供商簽約時(shí)都有其獨(dú)特的優(yōu)勢和專業(yè)知識(shí)，對于多層、集成了服務(wù)集合、供應(yīng)、編制和持續(xù)支持的云集合者角色，有些提供商比其他提供商更容易定位成功。

電信提供商尤其適合扮演聚合器，帶來交付基礎(chǔ)設(shè)施以及廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供了選擇的多樣化。承擔(dān)云代理角色也給那些只有有限的云服務(wù)組合的電信提供商，提供了從云獲得利潤的機(jī)會(huì)。

理想情況下，云代理應(yīng)該能夠與客戶協(xié)商關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施和工具來簡化配置和管理過程，以及支持有效的部署。這可以擴(kuò)展到為顧客提供一個(gè)市場，他們可以用來選擇新的服務(wù)，這可能在代理的品牌或者來自第三方合作伙伴的品牌下被交付。云代理也為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一管理門戶，企業(yè)可以提供新服務(wù)或當(dāng)他們不再被需要時(shí)撤出。

電信提供商通常擁有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以支持可變?nèi)萘啃枨蟛⒀杆偬峁┬碌姆?wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通常也有廣泛的聯(lián)盟，其中許多擴(kuò)展到軟件即服務(wù)市場。合作伙伴是提供廣泛云服務(wù)的關(guān)鍵，也是企業(yè)想要的相關(guān)工具，對于買方來說，也是安全性和自動(dòng)化功能分層，來簡化云過程的關(guān)鍵。

創(chuàng)建一個(gè)廣闊市場的風(fēng)險(xiǎn)在于企業(yè)買家可能會(huì)變得不知所措。擁有一個(gè)相當(dāng)直觀的界面門戶的自動(dòng)化門戶在簡化經(jīng)驗(yàn)和減少復(fù)雜性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商有所有必要的本地功能，不僅作為一個(gè)服務(wù)聚合點(diǎn)，也為他們的客戶提供自動(dòng)化、編制和管理能力，從而支持一個(gè)高度彈性的交付模型。編制部分可能涉及云之間的移動(dòng)應(yīng)用程序工作負(fù)載，包括第三方提供商旗下的環(huán)境。

承擔(dān)云代理的責(zé)任，給電信提供商帶來了在云中升級(jí)他們游戲的機(jī)會(huì)，沒必要大幅度投資擴(kuò)大他們自己的云投資組合。電信提供商也有機(jī)會(huì)來交叉銷售或給客戶推銷配套服務(wù)。