“得渠道者得天下”，任何一個企業(yè)，只有擁有良好的流通銷售與服務環(huán)節(jié)，才能高效地將自身產品與服務營銷出去，收取最高效益，奪取天下市場。這里的渠道所指的便是流通與服務環(huán)節(jié)。

　　如今，流通服務已經成為中國經濟持續(xù)發(fā)展的源動力，更是中國經濟與世界經濟融合中發(fā)展的必然選擇。伴隨中國經濟增長方式的轉變，產業(yè)結構將產生重大變化，流通服務業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，未來流通服務業(yè)將成為支撐中國經濟高速發(fā)展的動力。大力發(fā)展現代流通業(yè)是中國產業(yè)升級的核心內容之一，而培育一批大型流通業(yè)企業(yè)也是行業(yè)發(fā)展的必然要求。“十二五”規(guī)劃綱要強調，要把推動服務業(yè)大發(fā)展作為產業(yè)結構優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點。

　　用友全面助力流通服務行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新

　　流通服務企業(yè)要持續(xù)發(fā)展壯大，要從模式創(chuàng)新、產業(yè)鏈共贏、新技術應用及深化服務等方面進行轉型創(chuàng)新，從而實現集團化管控、精細管理及標準化管理，以應對快速擴張的規(guī)?；瘡椭菩枨?，構建持續(xù)盈利能力。

　　以客戶為導向，基于企業(yè)發(fā)展現狀，以業(yè)務流程為紐帶、信息化為核心工具，保障內外部渠道高度協調，促進信息化與業(yè)務高度融合，組織資源與業(yè)務流程的高度匹配，持續(xù)改善，逐步實現戰(zhàn)略增值，打造高效信息化平臺是中國流通服務企業(yè)管理升級之路。

　　作為中國乃至整個亞太地區(qū)最大的信息化解決方案提供商，針對流通服務企業(yè)，用友公司致力為流通服務企業(yè)建立經營管理和經營決策兩大平臺，有效進行人、財、物的管理，深度挖掘和分析數據制定精準經營策略，為流通服務企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供源動力。

　　用友公司在流通服務行業(yè)積累了10多年豐富的服務經驗，著力在滿足流通服務行業(yè)現階段需求同時，充分研究各業(yè)態(tài)的管理模式和業(yè)務特征，為流通服務企業(yè)提供完整、全面的管理信息化解決方案，涵蓋零售、貿易物流、文化傳媒、現代服務、服裝紡織等五大行業(yè)解決方案20多個細分行業(yè)解決方案，包括財務、供應鏈、零售、客戶關系、人力資源、辦公管理、BI(商業(yè)智能)等企業(yè)信息化管理的所有內容，為企業(yè)提供從基礎平臺管理、到后臺ERP應用以及企業(yè)客戶關系管理、電子商務、商業(yè)智能等全面信息化服務，推動流通服務企業(yè)信息化管理深入應用。

　　用友流通服務行業(yè)解決方案從三個層面引領企業(yè)構建信息化平臺，首先從現有的局部信息化應用，擴展為全面信息化整體應用;其次從單純的業(yè)務處理信息化應用，升級為業(yè)務與管理決策全面整合的信息化平臺;用友還通過與合作伙伴攜手，為流通服務企業(yè)提供軟硬件集合的全面信息化管理解決方案。

　　用友流通服務行業(yè)信息化取得豐碩成果

　　海爾集團——IT創(chuàng)新締造渠道管理新模式：海爾集團以創(chuàng)新為理念，致力于成為時代的企業(yè)，在互聯網時代完成了傳統(tǒng)制造業(yè)向現代服務業(yè)的模式創(chuàng)新，實現了從傳統(tǒng)粗放式管理向現代精細化運營的管理變革、從傳統(tǒng)分散式信息系統(tǒng)向現代集中式平臺的跨越，連續(xù)三年蟬聯全球白色家電第一品牌。家電分銷是海爾電器業(yè)務新的增長點，打造獨立零售品牌—海爾日日順，構建駕馭5000家以上的經銷商的宏大銷售網絡，完成建立家電流通服務企業(yè)帝國的華麗轉身。用友與海爾合作的集中式營銷管理E-Store系統(tǒng)，創(chuàng)新“企業(yè)-渠道-用戶零距離”模式，沖破渠道與工廠、渠道與用戶這堵墻，打破企業(yè)之間的界限，從而實現與用戶直接的溝通。E-Store系統(tǒng)的建設，真正實現對經銷商的經營狀況的實時把控，實現了整個產業(yè)鏈的可視化，完成了向精細化管理的轉變;從提貨導向轉為零售導向，強化產業(yè)鏈中的上下游協同，使經銷商專注為終端客戶服務，真正實現從產品銷售到服務型銷售;從提貨返利到零售返利，使經銷商從提貨返利思維轉變?yōu)榱闶鄯道?，實現從關注廠商到關注用戶的轉變。海爾電器集團流程系統(tǒng)總監(jiān)劉長文先生介紹，通過打造具有海爾自身業(yè)務的特色分銷平臺，可利用準確的渠道銷售數據，制定更為精準的促銷策略與及時的生產計劃。同時讓經銷商與海爾之間、經銷商之間實現多個內部系統(tǒng)的數據對接，達到雙方共同發(fā)展的目的。

　　國旅集團——信息化支撐多元化經營下的集中管控：中國國旅集團是中國旅游服務行業(yè)的龍頭企業(yè)，旗下的國旅總社為國內規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團;中免公司是中國免稅業(yè)的旗艦企業(yè)，也是中國最大的奢侈品經營企業(yè)。面對多元化的經營現狀，國旅集團借助信息化構建可控、可管、可視的一體化管控平臺，實現了檔案標準化、流程規(guī)范化、業(yè)務透明化，強化集團管控能力，推動集各項綜合服務于一體的國有重點大型企業(yè)集團快速整合多元化業(yè)務、向現代化企業(yè)快速轉型，實現企業(yè)盈利的大幅提升，為國旅集團走向世界成就一流奠定堅實基礎。

　　大娘水餃——標準化管理成就快速擴張之路：用友構建的ERP平臺不僅為大娘水餃在全國的16個省市、80多個城市的近400家門店提供了信息化支撐，更是帶來了標準化的管理模式和流程，讓產品精髓深入到企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)。“標準化”對于中式餐飲行業(yè)企業(yè)的管理來說，一直就是難以解決的瓶頸。唯有利用先進的技術手段打造符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的管理平臺，才能更好地支撐企業(yè)發(fā)展。在標準化管理方面，所有門店的銷售政策、營業(yè)收入、菜品配置、門店布置、員工招聘等實行了統(tǒng)一管理，全程質量控制體系讓食品的安全性得以最大化保證，有力推動大娘水餃由傳統(tǒng)中式快餐企業(yè)向現代餐飲領軍企業(yè)的華麗轉型。

　　安徽輝隆集團——信息化提速農資連鎖經營：安徽輝隆農資集團股份有限公司是安徽省最大、全國知名的大型農資商貿流通企業(yè)。主要進行化肥和農藥的銷售，2003年改制以來，安徽輝隆集團大力發(fā)展農資連鎖經營，探索出了“配送中心+加盟店”的獨特連鎖經營模式。與用友合作構建信息化平臺實現了與以往信息系統(tǒng)的整合，加強了集團化管理，總部可以實時監(jiān)控各子公司、配送中心和加盟店的業(yè)務運作情況，詳細掌握每一筆資金的使用狀況;進行流程梳理與再造，形成統(tǒng)一的6個主業(yè)務流程，12個輔流程，主流程各單位統(tǒng)一，規(guī)范業(yè)務處理流程，提高風險防范能力;優(yōu)化資源配置，實現資源共享，提高工作效率。安徽輝隆集團董事長強調“對于輝隆集團而言，管理20多家分子公司，70多個配送中心，2000多個加盟店并不是一件容易的事。用友公司為我們搭建的集團整體信息化應用平臺理順了集團化整體信息化管理。領軍農資行業(yè)的目標，由于信息化管理的建立變得更為清晰”。

　　上海東方傳媒集團——產業(yè)化 數字化 網絡化：上海東方傳媒集團有限公司(SMG，原上海文廣新聞傳媒集團)由上海廣播電視臺發(fā)起出資成立，是臺屬、臺控、臺管的控股企業(yè)集團公司。SMG是以傳媒產業(yè)為核心業(yè)務，集廣播電視節(jié)目制作、報刊發(fā)行、網絡媒體以及娛樂相關業(yè)務于一體的多媒體集團。東方傳媒集團以集團財務集中管理和集中管控為核心，以成本管理為主線，以運營管理為支撐。在集團事業(yè)板塊和產業(yè)板塊分別建立了核算體系，深入應用全面預算管理，將集團事業(yè)板塊的經營活動按照項目、預算對象納入預算管理范圍，從而為集團戰(zhàn)略目標的達成提供量化依據。提高集團財務監(jiān)控管理力度，構建戰(zhàn)略管理平臺，實現核算與預算管理集成信息化，提高集團資源優(yōu)化配置能力，建立戰(zhàn)略人力資源管理平臺。上海傳媒集團財務信息總監(jiān)認為“無論在前期調研、項目實施、上線過程，還是在后續(xù)服務、跟蹤維護等方面，用友團隊始終秉承"三優(yōu)(服務優(yōu)質、產品優(yōu)秀、流程優(yōu)化)，三速(啟動迅速、響應迅速、協同迅速)的工作特點使我倍受感動”。

　　哈爾濱日報集團——資源整合 管理創(chuàng)新：1999年哈爾濱日報報業(yè)集團正式組建成立，成為中國報業(yè)史上第一家獲得企業(yè)法人資格的報業(yè)集團。并成為黑龍江省報業(yè)的龍頭地位。哈爾濱日報報業(yè)集團是以“一個核心板塊”、“兩個支柱體系”為框架的多層次、多產業(yè)的現代化企業(yè)集團?；趫髽I(yè)事業(yè)化、產業(yè)化并存事實，結合報刊行業(yè)組織構建事業(yè)產業(yè)系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，用友為哈報集團構建事業(yè)產業(yè)協同發(fā)展的戰(zhàn)略管理平臺。通過創(chuàng)新財務管理模式，提升哈報集團的戰(zhàn)略執(zhí)行力，由傳統(tǒng)單組織獨立核算成功地轉變?yōu)榧瘓F多組織集中管控模式，并借助企業(yè)信息化系統(tǒng)提升集團綜合治理能力，實現對各個業(yè)務的集中管控，監(jiān)督促進。建立報業(yè)費用控制模式，幫助報業(yè)集團控制費用;建立集團業(yè)務整合模式，實時監(jiān)管所有廣告業(yè)務;建立報業(yè)商業(yè)智能模式，為報業(yè)決策提供了有效的支持。

　　過去的十多年中，用友流通服務行業(yè)信息化最佳實踐已經在大量流通服務企業(yè)成功應用，包括海爾集團、中國國旅集團、特步(中國)、小南國餐飲集團、真功夫、上海文廣集團、云南電視臺、廈門廣播電視集團等等。成功是對成功的復制，未來用友將繼續(xù)聯手行業(yè)協會、咨詢伙伴、業(yè)務伙伴、融合行業(yè)先進管理模式與最佳信息化業(yè)務實踐，為流通服務企業(yè)提供高效卓越的信息化經營管理與經營決策平臺，助力行業(yè)轉型升級!