目前，企業(yè)員工使用移動(dòng)設(shè)備辦公的比例正在不斷攀升，可以說(shuō)這種方式為企業(yè)在生產(chǎn)力和客戶服務(wù)水平方面帶來(lái)了新的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)企業(yè)也為此付出了很大代價(jià)。

當(dāng)企業(yè)員工將自己的智能手機(jī)、平板電腦和其它移動(dòng)電子設(shè)備帶入工作環(huán)境(BYOD)參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)，這些移動(dòng)設(shè)備特有的靈活性和自由度使得企業(yè)員工可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)進(jìn)行辦公，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，存儲(chǔ)在這些移動(dòng)設(shè)備上的數(shù)據(jù)也將變得更加難以維護(hù)和管控。而移動(dòng)設(shè)備更新?lián)Q代的頻率又是不容小視的，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行移動(dòng)設(shè)備管理時(shí)所面臨的困境也越來(lái)越明顯。

Netcentric Strategies LLC公司首席分析師Kevin Benedict認(rèn)為：“企業(yè)必須現(xiàn)在就為未來(lái)將要出現(xiàn)的各種移動(dòng)設(shè)備的管理工作做好準(zhǔn)備，并不是說(shuō)現(xiàn)在建立的移動(dòng)設(shè)備管理架構(gòu)能夠適應(yīng)任何移動(dòng)設(shè)備，而是說(shuō)這個(gè)架構(gòu)應(yīng)該可以隨時(shí)插入新的模塊來(lái)滿足未來(lái)的設(shè)備管理需求。”不過(guò)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并不容易。有一種方法可以讓移動(dòng)設(shè)備管理框架實(shí)施起來(lái)更加容易，或者說(shuō)是管理上具有一致性，即通過(guò)移動(dòng)設(shè)備管理(MDM)策略解決與移動(dòng)設(shè)備相關(guān)的問(wèn)題。

面對(duì)移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，MDM能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題主要包括三個(gè)方面：

1. 支持哪些類型的移動(dòng)設(shè)備;

2. 是否允許員工選擇并攜帶他們的移動(dòng)設(shè)備參與辦公;

3. 如何處理移動(dòng)設(shè)備的安全問(wèn)題，比如當(dāng)移動(dòng)設(shè)備丟失時(shí)，是否有能力進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)擦除等。

建立企業(yè)MDM策略

在建立MDM策略問(wèn)題上，已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部完成或即將完成MDM項(xiàng)目建設(shè)的IT項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為我們提供了以下建議：

· 確定員工將使用什么設(shè)備辦公，不論是公司統(tǒng)一配發(fā)的設(shè)備還是員工自己攜帶的設(shè)備。

· 確保以上所有設(shè)備都能通過(guò)某種技術(shù)手段達(dá)到企業(yè)需求的安全等級(jí)。

· 建立和部署高安全性的設(shè)備使用策略，并確保這個(gè)策略能夠順利傳達(dá)給員工本人。確保移動(dòng)設(shè)備擁有遠(yuǎn)程強(qiáng)制擦除數(shù)據(jù)功能，并確保當(dāng)設(shè)備遭到入侵或多次嘗試輸入密碼時(shí)，能夠自動(dòng)發(fā)送報(bào)警信息通知企業(yè)IT管理人員。

· 要求強(qiáng)制使用健壯的密碼規(guī)則，確保員工的密碼不會(huì)被盜用或被輕易猜出。

· 不論企業(yè)是何種行業(yè)，檢視你所建立的MDM條款是否符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及是否與業(yè)務(wù)涉及地區(qū)或國(guó)家的法規(guī)政策相抵觸。

· 向員工解釋，哪些類型的應(yīng)用是可以被安裝到移動(dòng)設(shè)備上的。

· 當(dāng)實(shí)施新的MDM策略時(shí)，做好被部分員工反對(duì)的準(zhǔn)備。確保通過(guò)教育、培訓(xùn)，甚至給予員工獎(jiǎng)勵(lì)等措施來(lái)順利推行MDM策略。

· 別忘了MDM項(xiàng)目永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候，隨著員工使用的新設(shè)備或新移動(dòng)技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)都需要及時(shí)調(diào)整自身的MDM策略。

MDM可以做得更好

451Group的Hazelton認(rèn)為，移動(dòng)管理應(yīng)用產(chǎn)品在過(guò)去一年中取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是仍有很多值得改進(jìn)的地方。

他表示，目前企業(yè)最大的需求是管理移動(dòng)設(shè)備并推送郵件，但是企業(yè)的眼光都放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，希望通過(guò)提供定制化的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)給特定人群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)環(huán)境的安全性和管理便利性。

Hazelton還說(shuō)，目前看到的企業(yè)的另一個(gè)需求是建立私有化的應(yīng)用商店，為企業(yè)的移動(dòng)辦公提供分析應(yīng)用程序和管理工具。他說(shuō)：“對(duì)于MDM的需求是明顯的，這已經(jīng)成為了IT部門的最大壓力來(lái)源。”但是根據(jù)他的調(diào)研，美國(guó)市場(chǎng)上只有20%到25%的企業(yè)擁有針對(duì)iOS和安卓設(shè)備的管理策略。具備黑莓設(shè)備管理策略的公司數(shù)量要更多一些，因?yàn)镽IM的產(chǎn)品較早時(shí)期在企業(yè)中的擁有量較大。他說(shuō)：“這是最令人激動(dòng)的。企業(yè)的各種應(yīng)用將與手機(jī)連接，企業(yè)的移動(dòng)辦公將逐漸普及”

Carfax的 Matthews表示，我們會(huì)告訴員工，MDM可以讓他們自己決定如何用手機(jī)辦公，以及如何用手機(jī)處理個(gè)人事務(wù)。我認(rèn)為員工很樂(lè)意看到這樣的結(jié)果，因?yàn)樗麄儾](méi)有將MDM看做是一種約束，而且他們確實(shí)可以用手機(jī)做工作以外的其它事情。