目前，企業(yè)員工使用移動設備辦公的比例正在不斷攀升，可以說這種方式為企業(yè)在生產力和客戶服務水平方面帶來了新的優(yōu)勢，但同時企業(yè)也為此付出了很大代價。

當企業(yè)員工將自己的智能手機、平板電腦和其它移動電子設備帶入工作環(huán)境(BYOD)參與企業(yè)業(yè)務流程時，這些移動設備特有的靈活性和自由度使得企業(yè)員工可以在任何時間任何地點進行辦公，但對企業(yè)來說，存儲在這些移動設備上的數據也將變得更加難以維護和管控。而移動設備更新換代的頻率又是不容小視的，導致企業(yè)在進行移動設備管理時所面臨的困境也越來越明顯。

Netcentric Strategies LLC公司首席分析師Kevin Benedict認為：“企業(yè)必須現在就為未來將要出現的各種移動設備的管理工作做好準備，并不是說現在建立的移動設備管理架構能夠適應任何移動設備，而是說這個架構應該可以隨時插入新的模塊來滿足未來的設備管理需求。”不過，要實現這個目標并不容易。有一種方法可以讓移動設備管理框架實施起來更加容易，或者說是管理上具有一致性，即通過移動設備管理(MDM)策略解決與移動設備相關的問題。

面對移動設備帶來的各種挑戰(zhàn)，MDM能夠幫助企業(yè)解決的問題主要包括三個方面：

1. 支持哪些類型的移動設備;

2. 是否允許員工選擇并攜帶他們的移動設備參與辦公;

3. 如何處理移動設備的安全問題，比如當移動設備丟失時，是否有能力進行遠程數據擦除等。

建立企業(yè)MDM策略

在建立MDM策略問題上，已經在企業(yè)內部完成或即將完成MDM項目建設的IT項目負責人為我們提供了以下建議：

· 確定員工將使用什么設備辦公，不論是公司統一配發(fā)的設備還是員工自己攜帶的設備。

· 確保以上所有設備都能通過某種技術手段達到企業(yè)需求的安全等級。

· 建立和部署高安全性的設備使用策略，并確保這個策略能夠順利傳達給員工本人。確保移動設備擁有遠程強制擦除數據功能，并確保當設備遭到入侵或多次嘗試輸入密碼時，能夠自動發(fā)送報警信息通知企業(yè)IT管理人員。

· 要求強制使用健壯的密碼規(guī)則，確保員工的密碼不會被盜用或被輕易猜出。

· 不論企業(yè)是何種行業(yè)，檢視你所建立的MDM條款是否符合當地的法律法規(guī)，以及是否與業(yè)務涉及地區(qū)或國家的法規(guī)政策相抵觸。

· 向員工解釋，哪些類型的應用是可以被安裝到移動設備上的。

· 當實施新的MDM策略時，做好被部分員工反對的準備。確保通過教育、培訓，甚至給予員工獎勵等措施來順利推行MDM策略。

· 別忘了MDM項目永遠沒有結束的時候，隨著員工使用的新設備或新移動技術的出現，企業(yè)都需要及時調整自身的MDM策略。

MDM可以做得更好

451Group的Hazelton認為，移動管理應用產品在過去一年中取得了長足進步，但是仍有很多值得改進的地方。

他表示，目前企業(yè)最大的需求是管理移動設備并推送郵件，但是企業(yè)的眼光都放得更長遠，希望通過提供定制化的應用程序和數據給特定人群，實現企業(yè)移動環(huán)境的安全性和管理便利性。

Hazelton還說，目前看到的企業(yè)的另一個需求是建立私有化的應用商店，為企業(yè)的移動辦公提供分析應用程序和管理工具。他說：“對于MDM的需求是明顯的，這已經成為了IT部門的最大壓力來源。”但是根據他的調研，美國市場上只有20%到25%的企業(yè)擁有針對iOS和安卓設備的管理策略。具備黑莓設備管理策略的公司數量要更多一些，因為RIM的產品較早時期在企業(yè)中的擁有量較大。他說：“這是最令人激動的。企業(yè)的各種應用將與手機連接，企業(yè)的移動辦公將逐漸普及”

Carfax的 Matthews表示，我們會告訴員工，MDM可以讓他們自己決定如何用手機辦公，以及如何用手機處理個人事務。我認為員工很樂意看到這樣的結果，因為他們并沒有將MDM看做是一種約束，而且他們確實可以用手機做工作以外的其它事情。