五年前，在進行許多收購之后，理光歐洲的IT環(huán)境失去了控制，運行26個ERP實例只是其中的問題之一。理光歐洲***信息官和***財務官Ian Winham說：“我們達到了旅途中的一個點。在這里我們必須要解決三個問題：如何提高內(nèi)部效率、如何讓我們的客戶更有效率，以及如何讓我們的IT功能減少對環(huán)境的危害。我們與客戶合作改善其基礎設施。我們必須在這里開始為我們自己做這個事情。”

　　面對泛歐和全球日益增多的對其打印、文件管理和IT服務客戶的需求，標準化是必要的。

　　Winham說，要搞清楚如何有效地管理一個客戶有許多混亂和困難。IT部門從應用合理化開始，拋棄了一切事情并且從頭開始工作，其目標不僅是要標準化系統(tǒng)，而且要標準化流程，他們最終對一共122個流程進行了標準化。然后，在2011年，他們開始以同樣的方式檢查其混亂的IT基礎設施。

　　與印度IT服務提供商Infosys合作，理光開發(fā)了一個包含兩個T3超級中心的私有云以配置SaaS(軟件即服務)和IaaS(基礎設施即服務)。

　　公有云不能勝任

　　公有云不適合用于重要任務應用程序。Winham解釋說：“我們需要給客戶提供信心，讓他們了解我們知道他們的數(shù)據(jù)在哪里和數(shù)據(jù)是在什么時候傳送的。”

　　理光歐洲運營的35個公司正在部署私有云。50%以上的理光客戶及其所有的內(nèi)部應用目前正在這個私有云上運行。Winham表示：“我們現(xiàn)在處在第二個階段，正在清理仍在到處游蕩的傳統(tǒng)的零碎的東西。我們?nèi)匀挥幸恍┬枰蜂N的小型數(shù)據(jù)中心和IT密室。”

　　內(nèi)部云的好處一直是明顯的。該公司正在將9個數(shù)據(jù)中心合并為2個，并且通過減少1000臺服務器把IT基礎設施的開銷削減了30%。此舉還把二氧化碳排放量減少了16800噸(相當于在公路上減少3350輛汽車)，幫助該公司實現(xiàn)在2050年減少能源消耗87.5%的目標。

　　但是，Winham現(xiàn)在把云看作是理光服務部門產(chǎn)生收入的因素。理光內(nèi)部開發(fā)的***批云應用之一是電子發(fā)票系統(tǒng)。這個系統(tǒng)符合歐盟委員會在整個歐盟***推廣的管理發(fā)票制度。Winham說：“那個應用提升了基礎設施項目中的那個議事日程，使它對我們自己和我們的客戶都有真正的價值。”

　　這是Winham給理光帶來的一種新方法。Winham表示，“如果我們?yōu)樽约航ㄔ焓裁礀|西，我們內(nèi)部和外部必須要有一個為我們服務的價值鏈。當你銷售一個自己都不使用的解決方案的時候，那是令人難堪的。這會讓你看起來很愚蠢。”

　　Winham稱，“通過歐洲監(jiān)管部門環(huán)境一直是向云遷移的最困難的部分。每一個國家對歐盟數(shù)據(jù)保護指令的解釋都不同。因此，在你了解客戶***情況的時候，你必須搞清楚應該使用什么標準。”

　　有關(guān)財務數(shù)據(jù)位置的立法甚至更復雜。理光在盧森堡關(guān)閉那里的數(shù)據(jù)中心之前必須要得到盧森堡政府的批準。Winham說“我永遠不想再在盧森堡建立數(shù)據(jù)中心。這些細微差別是真正痛苦的事情。它與實際的技術(shù)沒有任何關(guān)系。”

　　當然，在搞清楚如何渡過復雜的地形之后，Winham也看到了一個新的起點——幫助客戶在歐洲建立私有云。他說：“你賣什么就得吃什么。我們已經(jīng)開發(fā)了大量的體驗產(chǎn)品。我們期望要做的一件事就是要搞清楚在理光、Infosys和其他合作伙伴之間的協(xié)同效應點在什么地方。任何人都能夠提供基礎設施或者保障基礎設施的安全，但是，在企業(yè)中如何做這件事情的流程才是關(guān)鍵。