【51CTO獨(dú)家特稿】51CTO：請(qǐng)問(wèn)李老師，您在了解了HP Flow MFP對(duì)于智能工作流程方面的特性后，您認(rèn)為用戶目前對(duì)于文印辦公方面相關(guān)的痛點(diǎn)在哪里？您認(rèn)為HP Flow MFP可以起到什么樣的幫助？

李洋：

對(duì)于文印工作，我接觸過(guò)的企業(yè)通常在工作流程方面經(jīng)歷了兩個(gè)階段:

（1）完全倚重人工流轉(zhuǎn)：這個(gè)過(guò)程比較痛苦，舉個(gè)例子，員工拿著打印好的單子到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行簽字確認(rèn)，然后最終交給HR或者FC進(jìn)行處理，這個(gè)純"人工"方式的實(shí)現(xiàn)路子，既浪費(fèi)了人力，也浪費(fèi)了紙張，與現(xiàn)在綠色I(xiàn)T、節(jié)能減排的主導(dǎo)思想背道而馳；

（2）依賴專用的工作流軟件或者系統(tǒng)：我們應(yīng)用過(guò)Sharepoint和自主研發(fā)過(guò)工作流系統(tǒng)，用于日常工作的OA和辦公。然而，這里面一個(gè)很大的問(wèn)題就是不能很好地與打印功能進(jìn)行集成，造價(jià)比較昂貴。，更重要的是，文印工作其實(shí)也是企業(yè)IT建設(shè)的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是傳統(tǒng)的文印解決方案并沒(méi)有把這部分IT建設(shè)與企業(yè)的信息化建設(shè)真正結(jié)合起來(lái)，造成了IT建設(shè)的不統(tǒng)一，形成了IT割離的尷尬局面。其實(shí)，在很多情況下，我們企業(yè)需要的是非常輕便可行的集打印、掃描乃至復(fù)印等功能于一體的工作流方案，不一定是耗費(fèi)很大的工作流系統(tǒng)。所以，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，HP Flow MFP提供的方案高效輕便、節(jié)省開(kāi)支。

通過(guò)目前的了解，我認(rèn)為HP flow MFP在工作流方面確實(shí)比較先進(jìn)，與我們的工作息息相關(guān)。作為一個(gè)信息化程度非常高的企業(yè)，我們?cè)诠ぷ髦袩o(wú)時(shí)無(wú)刻不與工作流在打交道，差旅報(bào)銷、休假申請(qǐng)等等，都是自動(dòng)化的工作流。而HP Flow MFP提供的基于文件的自動(dòng)流轉(zhuǎn)、索引以及存儲(chǔ)等，都讓我在體驗(yàn)中賞心悅目。

我來(lái)舉個(gè)例子，比方說(shuō)企業(yè)內(nèi)部的差旅報(bào)銷這個(gè)環(huán)節(jié)，如果我們采用HP flow MFP解決方案，員工就可以直接在OA系統(tǒng)里面進(jìn)行報(bào)銷單的提交，待領(lǐng)導(dǎo)簽字完畢后，通過(guò)HP flow MFP將掃描好的單子發(fā)送給FC進(jìn)行確認(rèn)流轉(zhuǎn)，以完成報(bào)銷，這個(gè)過(guò)程非常流暢和節(jié)省時(shí)間，并且，由于HP flow MFP已經(jīng)與電子郵件進(jìn)行集成，直接可以將掃描件通過(guò)電子郵件發(fā)出，非常省事和方便。

51CTO：作為金融機(jī)構(gòu)的CSO，您對(duì)于安全問(wèn)題的關(guān)注肯定是非常高的。請(qǐng)您談一下文印工作的安全隱患以及您認(rèn)為HP flow MFP在安全性方面給予的幫助。

李洋：

對(duì)于HP Flow MFP在安全性方面的表現(xiàn)，我整體印象還是不錯(cuò)的。尤其在身份認(rèn)證、安全硬盤兩個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為HP flow MFP的優(yōu)勢(shì)在于，它既可以在源頭上保證打印機(jī)的合規(guī)使用，又可以保證文件傳輸、檢索和存儲(chǔ)的安全，從這個(gè)程度上來(lái)說(shuō)，HP Flow MFP所完成的安全性能，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)文印工作所應(yīng)該承載的能力，因此，這個(gè)特性讓我非常感興趣，也非常滿意。

如果沒(méi)有這方面的安全考慮，實(shí)際上企業(yè)的文印安全管理相對(duì)比較混亂和無(wú)序。我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)在文印工作中存在著密碼濫用、管理效率低下等多方面的隱患和問(wèn)題。很多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)員工拿著不同部門的密碼進(jìn)行打印的混亂局面，而且還出現(xiàn)過(guò)外來(lái)拜訪人員拿著員工提供的密碼隨意進(jìn)行打印的情況，。如果一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，造成了內(nèi)部核心信息泄露，那么對(duì)很多企業(yè)造成的損失是非常巨大的。更可怕的是，這樣密碼濫用、權(quán)限濫用的情況，對(duì)于安全管理和事后的審計(jì)追蹤非常不利，出現(xiàn)了安全事故，企業(yè)的IT管理者也很難找到問(wèn)題的源頭，無(wú)從查證問(wèn)題的根源。

另外，HP Flow MFP解決方案簡(jiǎn)化了文印安全保護(hù)，支持遠(yuǎn)程打印以及雙重身份驗(yàn)證功能，為企業(yè)的文印安全管理提供了非常好的技術(shù)支撐。

51CTO：我們經(jīng)常說(shuō)“運(yùn)維和安全不分家”，請(qǐng)您談一下您對(duì)于HP flow MFP在運(yùn)維工作方面的感受。

李洋：

HP的產(chǎn)品在用戶友好性和可接受性方面是做得不錯(cuò)的。針對(duì)HP Flow MFP來(lái)說(shuō)，其相關(guān)的支持系統(tǒng)，例如自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)系統(tǒng)、頁(yè)面自動(dòng)裁剪、空白頁(yè)自動(dòng)刪除、傾斜頁(yè)面自動(dòng)調(diào)整等都讓我感到非常貼心，這些功能看似很小，但在實(shí)際工作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)要用到，因此大大節(jié)省了我們用戶的處理時(shí)間。

以前，用戶需要花費(fèi)很多的時(shí)間進(jìn)行頁(yè)面調(diào)整、傾斜糾正等等，還需要有專人負(fù)責(zé)打印機(jī)的日常管理，在人員和成本上都有一定的消耗，而如果通過(guò)HP Flow MFP所匹配的支持系統(tǒng)，這些都可以自動(dòng)化、有序化了，使得用戶更關(guān)注于工作流程，而不是一些細(xì)枝末節(jié)的邊緣問(wèn)題。我很期待對(duì)于HP Flow MFP進(jìn)行一次真正的體驗(yàn)。

通過(guò)廠家提供的相關(guān)配套使用手冊(cè)以及51CTO所提供的拆解視頻，我認(rèn)為HP Flow MFP的維護(hù)難度非常低。一般情況下，公司普通的員工（不需要計(jì)算機(jī)水平高）都能夠快速上手和熟練進(jìn)行掌握，況且，HP還有很好的售后服務(wù)，可以在自己解決不了的情況下進(jìn)行求助，所以，我覺(jué)得維護(hù)來(lái)說(shuō)比較容易。

51CTO：最后，請(qǐng)您站在企業(yè)用戶的層面談一下HP Flow MFP的成本問(wèn)題。

李洋：

我覺(jué)得在成本節(jié)約方面，應(yīng)該從多個(gè)角度來(lái)看待。很多企業(yè)過(guò)于將目光放在了一次性投入的顯性成本上，卻忽視很多基于效率、運(yùn)維等層面的隱性成本。實(shí)際上，顯性成本和隱性成本之間的關(guān)系就是我們常說(shuō)的“冰山理論”，我們能看到的冰山是浮于海面上的，這些能看見(jiàn)的成本是顯性的，但是，在海面以下，還有更大的冰山我們看不見(jiàn)，這部分成本就是隱性成本。通常來(lái)講，企業(yè)的顯性成本和隱性成本之間的比率是1：9的關(guān)系。在我看來(lái)，HP Flow MFP在成本方面具有毋庸置疑的優(yōu)勢(shì)。一方面，它具有高輸入容量，另一方面，它還有遠(yuǎn)超傳統(tǒng)打印機(jī)的打印速度。此外，它的超聲波多層紙張檢測(cè)、安全性、易維護(hù)等特性都大大節(jié)約了企業(yè)的隱性成本。從這些方面來(lái)看，我們用戶既節(jié)省了時(shí)間，又節(jié)省了精力，而且提升了文印工作的安全性，降低了故障率，可謂一舉多得。

51CTO：好的，我們此次的訪談內(nèi)容就到這里，謝謝李老師的分享。