路由器在使用過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的故障，本文就以H3C路由器為大家介紹廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)，我們應(yīng)該如何處理，如果廣域網(wǎng)是通過(guò)路由器設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接的話(huà)，那么在發(fā)現(xiàn)廣域網(wǎng)頻繁掉線(xiàn)現(xiàn)象時(shí)，可以迅速登錄進(jìn)本地路由器后臺(tái)管理界面，并在其中執(zhí)行Ping命令向?qū)Ψ铰酚善髟O(shè)備所連的廣域口地址發(fā)送測(cè)試數(shù)據(jù)包，來(lái)看看對(duì)方廣域網(wǎng)連接端口能否被Ping通。

一、如果廣域網(wǎng)是通過(guò)三層路由交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接的話(huà)，那么我們不妨在廣域網(wǎng)線(xiàn)路兩頭分別連接一臺(tái)工作站，并依次將每一臺(tái)工作站的IP地址設(shè)置成本地三層路由交換機(jī)所連的廣域網(wǎng)接口地址，然后登錄進(jìn)工作站系統(tǒng)，打開(kāi)系統(tǒng)的運(yùn)行對(duì)話(huà)框，并在其中輸入字符串命令“Ping　xxx.xxx.xxx.xxx –t”，單擊“確定”按鈕后，從其后彈出的結(jié)果界面中看看對(duì)方的廣域網(wǎng)連接端口能否被Ping通。

二、如果上述Ping命令測(cè)試操作成功的話(huà)，那就說(shuō)明廣域網(wǎng)線(xiàn)路上沒(méi)有出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象，這就能夠證明線(xiàn)路服務(wù)商提供的物理線(xiàn)路是好的，造成上網(wǎng)頻繁掉線(xiàn)的故障原因多半在于工作站系統(tǒng)本身，這就需要我們?nèi)ミM(jìn)一步排除工作站系統(tǒng)是否出現(xiàn)了問(wèn)題，如果上述的Ping命令測(cè)試操作不成功，也就是說(shuō)廣域網(wǎng)線(xiàn)路上發(fā)生了明顯的數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象時(shí)，這就證明上網(wǎng)頻繁掉線(xiàn)故障多半是由線(xiàn)路服務(wù)商提供的物理線(xiàn)路造成的，這時(shí)我們必須請(qǐng)線(xiàn)路服務(wù)商派出專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員解決物理線(xiàn)路故障。

三、在排除廣域網(wǎng)線(xiàn)路因素之后，網(wǎng)絡(luò)故障多半是由線(xiàn)路兩端的工作站系統(tǒng)引起的，此時(shí)我們需要縮小故障排除范圍，弄清楚究竟是本地工作站系統(tǒng)出了問(wèn)題，還是對(duì)方工作站系統(tǒng)存在故障，我們不妨在線(xiàn)路兩端對(duì)應(yīng)的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中各找一臺(tái)工作站，然后打開(kāi)每臺(tái)工作站系統(tǒng)的運(yùn)行對(duì)話(huà)框，并在其中執(zhí)行字符串命令“Ping aaa.aaa.aaa.aaa –t”，然后從彈出的結(jié)果界面中判斷本端工作站系統(tǒng)到本地局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的連通性是否正常。

四、倘若本地工作站在執(zhí)行Ping命令測(cè)試操作時(shí)發(fā)生了明顯的數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象時(shí)，那就表示上網(wǎng)掉線(xiàn)故障是由本地路由器引起的，這時(shí)我們只要進(jìn)一步在本地網(wǎng)絡(luò)中查找故障原因就可以了。不然的話(huà)就表明上網(wǎng)頻繁掉線(xiàn)故障是由對(duì)方局域網(wǎng)引起的，此時(shí)我們只要請(qǐng)對(duì)方管理人員進(jìn)行排除就可以了

五、在確認(rèn)頻繁掉線(xiàn)故障是由廣域網(wǎng)線(xiàn)路的某一頭引起后，我們下一步所要進(jìn)行的工作就是對(duì)這一頭網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排除，以便正確地將造成廣域網(wǎng)上網(wǎng)掉線(xiàn)故障的具體位置找出來(lái)。

在定位具體的故障位置時(shí)，我們可以嘗試采用設(shè)備替換的方法，也就是從其他地方找來(lái)一臺(tái)新的交換機(jī)或路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并用這些新設(shè)備臨時(shí)替換掉以前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入到廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中后，看看上網(wǎng)線(xiàn)路工作狀態(tài)是否正常，如果正常那就表明以前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能存在故障，不然的話(huà)我們需要進(jìn)行繼續(xù)排查。

六、先在本地網(wǎng)絡(luò)中找一臺(tái)工作狀態(tài)正常的工作站，然后打開(kāi)該工作站系統(tǒng)的運(yùn)行對(duì)話(huà)框，并在其中執(zhí)行字符串命令“ping　bbb.bbb.bbb.bbb - t”，同時(shí)逐一插拔連接在交換機(jī)中的每一根網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜。

要是發(fā)現(xiàn)在拔出某一根網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜后Ping測(cè)試操作結(jié)果發(fā)生變化的話(huà)，那就表明上網(wǎng)掉線(xiàn)故障和交換機(jī)的這個(gè)端口有關(guān)系，一旦確認(rèn)故障原因來(lái)自于特定交換機(jī)中的某個(gè)端口時(shí)，我們現(xiàn)在只要重點(diǎn)檢查與該交換機(jī)特定端口相連的工作站系統(tǒng)是否運(yùn)行正常就可以了。

七、在檢查工作站的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)是否正常時(shí)，我們可以先用鼠標(biāo)雙擊該工作站系統(tǒng)任務(wù)欄中的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，從隨后彈出的網(wǎng)絡(luò)連接屬性設(shè)置窗口中，我們能夠清楚地看到該工作站網(wǎng)卡的接收包數(shù)量和發(fā)送包數(shù)量，倘若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡設(shè)備的發(fā)送包數(shù)量在不斷增加，這很有可能意味著當(dāng)前工作站系統(tǒng)已經(jīng)被感染上了網(wǎng)絡(luò)病毒，此時(shí)我們必須立即斷開(kāi)該工作站與網(wǎng)絡(luò)的所有連接，然后采用最新版本的殺毒軟件對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行徹底地病毒查殺處理。

建議廣域網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)該配備好防病毒系統(tǒng)，同時(shí)引入網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)功能和IDS入侵檢測(cè)功能等，以便有效預(yù)防各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)病毒入侵，提高廣域網(wǎng)系統(tǒng)的安全防范能力，確保廣域網(wǎng)線(xiàn)路遠(yuǎn)離頻繁掉線(xiàn)或其他故障現(xiàn)象。