編者按：客戶只是在云服務(wù)上淺嘗輒止時，他們就不能意識到來自云的全部好處。對于提供商而言，這不僅是個哲學(xué)問題;未滿足期望導(dǎo)致客戶不滿意和糟糕的品牌。在這篇文章的第一部分《企業(yè)云計算淺嘗輒止　提供商“受傷”》中，專家Lynda Stadtmueller指出提供商面臨的挑戰(zhàn)。這部分中，她將探討提供商如何防止和減緩這些挑戰(zhàn)。

“云淺嘗輒止者”的時間對于企業(yè)是問題，因為他們對于云服務(wù)的第一印象通常是不好的，主要是對于態(tài)度不明朗的用例不切實(shí)際的期望。轉(zhuǎn)而，就帶來了失望，也同時打擊了云提供商。

淺嘗輒止最終逐漸破壞了允價值，潛在的妨礙了未來的應(yīng)用。沒有計劃胡亂的采納云服務(wù)，企業(yè)可能會看到增長的IT預(yù)算和管理員負(fù)擔(dān)，至少在短期內(nèi)，他們?nèi)耘f要給提供商付費(fèi)，還要維護(hù)，全部的IT人員去處理本地的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)。因為成本節(jié)省代表著云應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動力，IT決策制定者期望減慢速度或者縮小擴(kuò)展計劃。

此外，云淺嘗輒止者頂著失去對其IT工作負(fù)載和環(huán)境控制的風(fēng)險。對云采用零碎的方法導(dǎo)致IT很難確立和促進(jìn)持續(xù)的安全配置、數(shù)據(jù)交付合規(guī)性以及多公司工作負(fù)載的性能保證。由于少數(shù)提供商的云服務(wù)是真正的交互性的云，他們也錯失了云端的首要好處，比如能夠用可擴(kuò)展性應(yīng)對突然爆發(fā)的工作負(fù)載、分解工作負(fù)載進(jìn)行優(yōu)化的性能以及故障轉(zhuǎn)移。

為了阻止搗亂的并最大化每個客戶的收益，提供商需要重新思考一下他們的云服務(wù)。培訓(xùn)努力的方向應(yīng)該關(guān)注于云是優(yōu)化IT基礎(chǔ)架構(gòu)和流程的戰(zhàn)略重要元素，不是個沖動購買。產(chǎn)品組合和是市場消息應(yīng)該支持這個定義。為了結(jié)合這個，云提供商有多重選擇：

提供專業(yè)服務(wù)協(xié)助企業(yè)開發(fā)IT和云戰(zhàn)略，包括評估工作負(fù)載，確定最佳的交付模型。正如72%的企業(yè)計劃使用第三方提供商開發(fā)自己的戰(zhàn)略，云提供商也也應(yīng)該進(jìn)入這個位置就為。這會讓他們確定云專家的可信任度，擴(kuò)展其資產(chǎn)并增加客戶忠誠度。

教育IT是企業(yè)數(shù)據(jù)的促進(jìn)者、戰(zhàn)略者兼保護(hù)者的新角色。在云的敏捷世界中，IT不再是業(yè)務(wù)增長的瓶頸。然而，所有的業(yè)務(wù)經(jīng)理必須在其公司的最佳實(shí)踐后保持一致，這些都是IT確立的。協(xié)助IT開發(fā)和溝通新的策略和規(guī)程，為部門和個人員工提供自由的發(fā)布基于云的計劃，并暴露出云的好處，同時仍舊保持在整個的企業(yè)IT戰(zhàn)略框架內(nèi)。

關(guān)注于你的服務(wù)如何支持聚合、異構(gòu)的IT環(huán)境。對于已經(jīng)包含了私有云和混合云選項的云提供商的產(chǎn)品組合，要確保消息傳送都是在一個單一的工作負(fù)載上，不是強(qiáng)調(diào)每一個工作負(fù)載的靈活適應(yīng)。對于提供商而言，要有有限的服務(wù)提供，開發(fā)同虛擬化以及私有網(wǎng)絡(luò)提供商之間的合作伙伴關(guān)系，協(xié)助交付私有和混合云配置。這對于你的服務(wù)是增值的，并增加了客戶的粘性。

真理就是，沒有企業(yè)用涉獵的方式就能成功。企業(yè)要意識到云的真正利益，他們需要承諾。提供商要在云中成功，就需要他們的客戶有理由這樣做。