手機銀行APP發(fā)展到今天已經走過了五年，手機銀行幾乎成為了銀行開展業(yè)務的標配產品，2013年，手機銀行還將更加完善，為用戶提供更加便捷的金融生活服務。

　　各家銀行更加重視用戶體驗設計

　　八大銀行邀請JHM進行專業(yè)的用戶體驗設計，四大銀行建立用戶體驗實驗室，還有更多銀行在規(guī)劃用戶體驗設計與測試的專項預算。

　　但是同時也要避免過度夸大用戶體驗設計和測試的重要性，TA并不是產品成功的充分條件。

　　功能堆砌走向盡頭

　　以往多家銀行都缺乏產品策略規(guī)劃，寄希望于增加功能來吸引用戶，然而一個APP的功能容量是有限的，2013年功能增加將走向盡頭。銀行必須考慮重新建立產品策略和產品形態(tài)。

　　銀行APP形成系列產品線

　　銀行業(yè)務復雜，產品眾多，用戶面也非常廣泛，僅靠一個APP承載這么多使得產品臃腫而市場響應遲鈍。銀行應該學習新浪、騰訊、阿里巴巴這類企業(yè)，根據業(yè)務特點做垂直應用。

　　同時，手機銀行產品雷同問題嚴重，而獨立APP產品線是差異化的出路。

　　目前，招行除了手機銀行還有掌上生活APP，交行新推出了校園版APP；2013年其他銀行也會跟進，女性手機銀行、理財專用APP、黃金買賣APP、青少年用戶版本APP等各種細分產品將形成銀行APP產品線。

　　手機銀行為移動支付鋪路

　　移動支付不是另一項業(yè)務，手機銀行應該為移動支付鋪路。在移動支付解決完技術問題和產業(yè)鏈博弈問題之前，手機銀行應該為移動支付做好信息流層面的準備以及用戶習慣的預熱培養(yǎng)。

　　運營賦予手機銀行生命力

　　手機銀行不應該只是靜悄悄的工具應用，而應該是有內容有服務有生命的產品。運營可賦予手機銀行生命力。