云計算及跨平臺IT管理領(lǐng)先供應(yīng)商CA Technologies 今天宣布推出新版 CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理 (CA Infrastructure Management， 簡稱CA IM) 解決方案。作為公司聚合基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案的基礎(chǔ)，它能為用戶提供專業(yè)化的功能、成熟的分析能力、大規(guī)模的可擴展性以及對現(xiàn)有環(huán)境的超強適應(yīng)性，從而幫助更多的中國客戶打造卓越且與眾不同的客戶體驗，進(jìn)一步助力中國客戶從維護(hù)IT轉(zhuǎn)型為交付創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)。

客戶體驗催生新版CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)上流量、數(shù)據(jù)和設(shè)備的數(shù)量及類型日益增多，再加上用于管理它們的方法、流程和工具過于陳舊，IT 企業(yè)在努力滿足不斷飆升的客戶期望的同時，還面臨著 IT 復(fù)雜性不斷上升的挑戰(zhàn)。

CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案能夠幫助解決上述問題和挑戰(zhàn)，其可以借助統(tǒng)一的用戶特定視圖將大量形態(tài)各異的性能數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)化為可實施的洞察力，從而幫助企業(yè)客戶和服務(wù)提供商以更具成本效益的方式改善服務(wù)質(zhì)量、提高可預(yù)測性和效率。通過此解決方案，IT 團(tuán)隊可以輕松訪問包含所需特定信息的圖形界面，進(jìn)而可在提升工作效率、降低成本的同時，提高服務(wù)質(zhì)量并交付卓越的客戶體驗。

CA Technologies 亞太及日本地區(qū)服務(wù)保障副總裁Stephen Miles先生表示："隨著客戶體驗逐漸成為當(dāng)前競爭社會的有力武器，CIO 儼然已成為CEO--首席體驗官(Chief Experience Officer)。云、虛擬化和移動服務(wù)的飛速增長改變了用戶使用 IT 相關(guān)服務(wù)的方式，提高了 IT 功能在客戶體驗中的重要性。我們?yōu)榇碎_發(fā)的 CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案能為用戶提供一種卓越且與眾不同的體驗，幫助我們的企業(yè)和服務(wù)提供商客戶增強與其客戶之間的互動，提升客戶忠誠度，并吸引更多新客戶。一個最新的研究*表明當(dāng)客戶憑借 CA基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案提供的洞察力進(jìn)行操作，其解決服務(wù)問題的速度將提高 25 倍*，同時我們預(yù)計總成本將減少高達(dá) 50%**。"

具體來說，CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案可幫助：

·企業(yè) IT 人員在高度虛擬化的基礎(chǔ)設(shè)施中管理日益增長的自有設(shè)備 (BYOD)、視頻和應(yīng)用復(fù)雜性；

·通信服務(wù)提供商簡化并加速 4G 網(wǎng)絡(luò)部署；

·托管服務(wù)提供商創(chuàng)建全新收入渠道并加速引進(jìn)新客戶。

同時，與其他服務(wù)保障解決方案相結(jié)合，CA基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案可為客戶提供全面的服務(wù)可視性，幫助確保業(yè)務(wù)服務(wù)及其所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施的可用性和性能。這些技術(shù)的聚合有助于為客戶提供卓越的客戶體驗：

·聚合應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施：端到端的應(yīng)用響應(yīng)時間監(jiān)控，可跨網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施追蹤、測量并分析應(yīng)用性能，將響應(yīng)時間與智能基準(zhǔn)和閾值進(jìn)行對比，并在出現(xiàn)任何性能降低問題時發(fā)出報警，進(jìn)而提供基于應(yīng)用感知的基礎(chǔ)設(shè)施管理。

·聚合功能域：一種可提供無代理收集以及一流匯總功能的高級架構(gòu)，能夠跨網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用域在多個功能領(lǐng)域之間進(jìn)行全面收集與性能、故障和工作流數(shù)據(jù)分析。

·聚合網(wǎng)絡(luò)：針對基于網(wǎng)絡(luò)的語音和視頻的集成性能管理，包括思科統(tǒng)一通信管理器(Cisco Unified Communications Manager)、微軟Lync 和 AVAYA 平臺?？蛻艨梢允褂迷摻鉀Q方案追蹤、評估和報告關(guān)鍵性能指標(biāo)，從而幫助確保統(tǒng)一通信服務(wù)的體驗質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

·聚合分析：動態(tài)聯(lián)合性能分析技術(shù)，可跨整個基礎(chǔ)設(shè)施來確定基準(zhǔn)、計算趨勢、建立閾值、檢測異常情況以及發(fā)起自動調(diào)查。分析結(jié)果將以聚合的結(jié)構(gòu)視圖形式呈現(xiàn)，為用戶提供基于其用戶角色的可操作信息。

此外，CA Services 和 CA Education 可通過提供一系列實施服務(wù)為 CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案提供支持，其中包括用于快速部署該解決方案以滿足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)服務(wù)，以及利用附加功能（如多租戶支持）來擴展基礎(chǔ)實施服務(wù)價值的加速服務(wù)。此外，它們還可為客戶和合作伙伴提供戰(zhàn)略咨詢、托管服務(wù)以及引導(dǎo)式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

本次發(fā)布的新版CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案已經(jīng)同步進(jìn)行了針對中國市場的語言本地化，同時為支持國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做好了充分準(zhǔn)備?；鵆A 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案自帶的軟件工具，CA Technologies的合作伙伴和客戶只需通過比較簡單的步驟，便能在解決方案中增加對某個國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控支持，這將大大方便中國客戶的應(yīng)用。自從1995年進(jìn)入中國，CA Technologies已植根中國17年，并不斷實踐著對中國市場的承諾。這些承諾包括于2000年成立并不斷在中國市場持續(xù)活躍的CA中國技術(shù)中心、不斷豐富和完善的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以及多年來一直選擇CA Technologies產(chǎn)品和服務(wù)的廣大用戶。

CA Technologies中國區(qū)總經(jīng)理孫志偉先生談道："經(jīng)過業(yè)務(wù)模式調(diào)整和對本地化需求的適應(yīng)，CA Technologies在中國的業(yè)績不斷攀升，已在政府機構(gòu)、金融、電信、制造業(yè)、能源等行業(yè)中行成了穩(wěn)定的客戶群，并且發(fā)展了一批優(yōu)秀的合作伙伴。CA Technologies正在并且將持續(xù)地投資中國市場，堅定地植根本土，與中國的客戶共同前進(jìn)。"

CA Technologies發(fā)展大事記

欲了解CA IM的更多信息，請訪問：

·CA.com/converge

·視頻：防止網(wǎng)絡(luò)影響服務(wù)

·宣傳資料

·服務(wù)保障每日博客

·CA創(chuàng)新中心博客

·Twitter: @CAsvcAssur

*此研究是由CA Technologies委托 Principled Technologies (PT)進(jìn)行執(zhí)行，將CA基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案的新舊版本進(jìn)行對比。

**根據(jù)CA Technologies對其CA基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案新舊版本對比結(jié)果而得出的預(yù)測。