Avaya公司宣布推出新的實(shí)時(shí)危機(jī)管理協(xié)作解決方案，可跨越各類終端實(shí)現(xiàn)快捷的通信與協(xié)作，幫助企業(yè)減少意外事件帶來(lái)的負(fù)面影響。新方案對(duì)于具有下面特點(diǎn)的組織和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，尤為理想：?jiǎn)T工自備終端較多，移動(dòng)及遠(yuǎn)程人員多，地域分布松散，或者雖然處于同一個(gè)辦公地點(diǎn)，但是部門相互獨(dú)立。

該解決方案的核心是最新版Avaya通知解決方案——ANS (Avaya Notification Solution)2.0。ANS 2.0通過(guò)集成的、自動(dòng)化的實(shí)時(shí)通知、應(yīng)答以及協(xié)作系統(tǒng)，以多種形式發(fā)送關(guān)鍵信息與指示。通過(guò)ANS與Avaya會(huì)議解決方案，例如與Avaya Aura Conferencing 7.0、Radvision Scopia視頻會(huì)議解決方案或Avaya Meeting Exchange的集成，企業(yè)可快速將分散在不同地點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系到一起，以幫助業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，以及信息安全和公共安全。

Avaya通知解決方案(ANS)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性和靈活性，支持小團(tuán)隊(duì)，也支持超大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，能滿足幾乎任何規(guī)模的企業(yè)或通信環(huán)境的需求。企業(yè)借助ANS 2.0可以做到：

· 為多種可能的情況做好準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)男畔?、?lián)系人列表、行事指南和上報(bào)程序

· 向幾乎任何地點(diǎn)的任何終端發(fā)送信息：警示信息可以是語(yǔ)音形式，發(fā)送給電話或集成廣播系統(tǒng);也可以是文本形式，通過(guò)短信、電子郵件、即時(shí)通信或數(shù)字標(biāo)牌發(fā)送

· 通過(guò)網(wǎng)站門戶、電話、電子郵件或者第三方系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)信息發(fā)送

· 更新Facebook、Twitter等社交媒體網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的信息

· 將Avaya IP電話用作廣播揚(yáng)聲器，配置并發(fā)送信息，如有必要，可以“插播”到正在進(jìn)行的通話中

· 要求或提示接收信息的人給出回應(yīng)，例如說(shuō)明當(dāng)前狀況，以及本人的情況

· 有針對(duì)性地向大型團(tuán)隊(duì)中的子團(tuán)隊(duì)發(fā)送特別信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)協(xié)作

ANS可與Meet-me會(huì)議及協(xié)作功能集成，或與Avaya Aura Conferencing 7.0、Avaya Meeting Exchange或Radvision Scopia整合，從而提升即時(shí)協(xié)作。在臺(tái)式Mac或PC、平板電腦以及智能手機(jī)等終端上，Avaya Aura Conferencing 7.0可實(shí)現(xiàn)安全的、基于會(huì)話的統(tǒng)一語(yǔ)音及在線協(xié)作。Avaya Meeting Exchange連接傳統(tǒng)通信環(huán)境與SIP通信環(huán)境，幫助大中型企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音及在線協(xié)作。Radvision Scopia通過(guò)豐富的支持視頻通信的終端，例如手機(jī)、平板電腦、PC/MAC、專門系統(tǒng)以及銳真(telepresence)系統(tǒng)，為用戶提供基于標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議和桌面共享功能。

由于采用開(kāi)放的web服務(wù)API，與第三方應(yīng)用的集成非常容易實(shí)現(xiàn)。第三方應(yīng)用可用來(lái)啟動(dòng)通知，并在通知內(nèi)提供更多信息。例如，通過(guò)Avaya DevConnect計(jì)劃合作伙伴GeoComm的應(yīng)用，可向目標(biāo)受眾發(fā)送內(nèi)置到ANS通知中的地理信息，或者在用戶經(jīng)過(guò)較為敏感的區(qū)域時(shí)，向他們發(fā)出提醒信息。企業(yè)可以將ANS集成到供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存控制或安全系統(tǒng)中，以減輕各種風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響。