云計算話題已經討論幾年了，從最初的概念爭論到如今的應用落地，云計算逐漸深入到企業(yè)甚至個人生活中。按需付費、靈活可擴展、低成本等特性吸引著不同需求的用戶，這也使得業(yè)界眾廠商紛紛加入云計算大潮，推出各自的云計算解決方案。然而在缺乏統(tǒng)一標準的前提下，對于部署云計算的企業(yè)來說，云管理成為一個嚴峻的話題。企業(yè)在“云”投入運營前必須落實云的管理問題，只有實現(xiàn)了管理的自動化、簡單化和高效化，用戶才能真正領略云計算所營造的高效、低成本的IT服務。

根據Gartner的統(tǒng)計，2012年亞太地區(qū)CIO最關注的技術趨勢當中，IT管理高居第二。顯然，在整個市場從傳統(tǒng)IT管理走向云計算管理的時候，對于那些在云計算領域頗有建樹的廠商是一個巨大的機會。企業(yè)在云時代如何做好云計算管理?云環(huán)境下IT部門面臨哪些挑戰(zhàn)?51CTO記者郵件專訪了BMC軟件亞太區(qū)***技術官Suhas A. Kelkar，就BMC云計算戰(zhàn)略以及在中國的發(fā)展情況做了詳細分析。

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BMC軟件亞太區(qū)***技術官Suhas A. Kelkar

BMC云計算戰(zhàn)略及優(yōu)勢

據IDC預測，到2014年，亞太地區(qū)的云服務開銷有望達到46億美元。Suhas A. Kelkar認為，老牌企業(yè)和服務供應商知道如果沒有強勁的IT管理平臺將現(xiàn)有IT基礎架構的控制力與可視性擴展到云中的話，他們將無法實現(xiàn)云計算的全部優(yōu)勢。遷移到云計算的***挑戰(zhàn)并不僅是技術的成熟度，也包括IT機構工作方法的成熟度。公司要想利用自助服務門戶通過一致的、優(yōu)化的、低成本的方式交付標準化服務，則必須將自己視為IT機構采取以服務為中心的做法。云計算將從多個方面作為催化劑推動IT流程走向成熟，沒有意識到這一要點是IT機構遷移到云計算時面臨的***問題。

降低投資成本、提高敏捷性和可擴展性以及提高效率等優(yōu)勢都強調了轉向云計算的重要性，客戶通常都渴望通過更加靈活務實的方法來支持特定應用和環(huán)境。Suhas A. Kelkar表示，當市場達到臨界點，面向企業(yè)應用的SaaS得到普遍認可，BMC能夠給客戶提供適當的解決方案來利用這些應用。BMC在云計算方面有何戰(zhàn)略部署呢?Suhas A. Kelkar介紹了BMC的四大云計算戰(zhàn)略，允許客戶在SaaS模式中使用BMC解決方案，支持并且管理混合云，支持并且管理企業(yè)/私有云數據中心，允許服務供應商成功交付云服務。

對比業(yè)界其他廠商，BMC在云計算方面獨到之處在哪里?Suhas A. Kelkar告訴記者，BMC可以提供經過驗證的路線圖來規(guī)劃、控制、自動運行和管理私有云及混合云環(huán)境。BMC與客戶及服務供應商積極合作，以便物理和虛擬環(huán)境能夠給他們的云計劃提供相同服務水平的管理功能、自動化和控制功能。此外，BMC還推出了云生命周期管理解決方案，來幫助企業(yè)客戶有效構建和運行私有云，并且始終能夠一致地利用外部公有云資源。該解決方案還允許服務供應商開發(fā)并且交付下一代云服務，以便增長他們的業(yè)務。迄今為止，BMC的云基礎技術銷售額已超過1億美元。

BMC云業(yè)務在中國落地

云計算在中國發(fā)展起步較晚，在IT部署方面，中國還是一個新興市場，Suhas A. Kelkar認為，成熟市場已經完成了系統(tǒng)標準化和虛擬化的部署周期，現(xiàn)在已經轉向云計算的部署。然而，中國及其他新興市場卻跳過了前兩個部署期，直接進入云部署階段，因為他們不愿意擁有大量的“老式基礎架構”。印度同中國一樣，也是云計算的新興市場，而在印度主要有三股力量來推動云計算的發(fā)展，***是政府非常重視電子政務項目，第二是印度有大規(guī)模的中小企業(yè)市場，第三就是大型企業(yè)的應用，尤其是電信和制造行業(yè)，大型企業(yè)雖然正在部署私有云，但還是以公有云來擴展和支持企業(yè)的分布式業(yè)務。中國也是如此，政府的大力扶植云計算事業(yè)，全國各地建設園區(qū)來提供云計算服務，云計算可謂是落地在各家各戶。

BMC雖然是一家美國公司，但云計算在中國的迅猛發(fā)展，也讓他們看到了商機。在最近2、3年中，BMC因為不斷贏得新客戶而在中國呈現(xiàn)出強勁的業(yè)務發(fā)展勢頭，這些新客戶包括中國海關、交通銀行、東亞銀行、遼寧移動及中國銀聯(lián)等。

金融機構信息和數據量成幾何倍數增加，這對數據存儲的容量、安全性和可靠性提出了更高的要求，而云計算的到來，可以確保金融業(yè)務全穩(wěn)定運行，有效控制金融機構安全風險。作為中國五大商業(yè)銀行之一，交通銀行在監(jiān)控和維護高度分散的多層系統(tǒng)方面遇到挑戰(zhàn)，并且已從2004年開始啟動數據集中化項目。作為上市銀行，為確保始終正常運營以及提供高質量IT服務，交通銀行基于BMC Remedy ITSM套件在上海數據中心構建了IT管理系統(tǒng)，這個符合ITIL***實踐標準的系統(tǒng)幫助銀行顯著改進了IT管理流程中的各個環(huán)節(jié)。

東亞銀行(BEA China)一直在整個中國地區(qū)快速擴展業(yè)務和網絡。此類擴展加上瞬息萬變的市場需求導致銀行軟硬件數量日益增長，而且IT系統(tǒng)也變得越來越復雜。在這種情況下，數據集中化、流程管理和風險控制成為***挑戰(zhàn)性的工作。BMC提供的BSM解決方案允許東亞銀行構建安全可靠的自動化IT管理流程，從而降低人為風險并且確保業(yè)務穩(wěn)定性。“程序化銀行”將能夠大大提高IT管理的可視性及標準化和自動化水平。東亞銀行使用的BMC平臺包括BMC Atrium CMDB、BMC ProactiveNet Performance Management (PATROL)、BMC Event and Impact Management及BMC Remedy等，可以覆蓋從監(jiān)視到控制的整個范圍，以便銀行能夠基于業(yè)務需求而不僅僅是單個IT需求來主動管理IT環(huán)境。

BMC移動管理的雙重做法

全球移動設備的激增既給企業(yè)創(chuàng)造了機會，又帶來了商業(yè)挑戰(zhàn)。一方面，通過使用移動設備可以隨時隨地處理業(yè)務和解決問題，這將有助于企業(yè)挖掘潛力，增長和保護關鍵收入流。另一方面，隨著業(yè)務人員想在工作和生活中都使用自有移動設備的意愿不斷增強，IT部門需要對此進行管理，努力應對由此帶來的問題和風險。

移動性是BMC IT服務管理套件未來發(fā)展的重頭戲。2011年第2季度，BMC通過在全新業(yè)務領域開展戰(zhàn)略性收購來擴展移動產品系列，從而使BMC能夠適應并且利用瞬息萬變的IT環(huán)境。Suhas A. Kelkar告訴記者，BMC采用了雙重做法：一邊部署移動技術來交付IT服務管理解決方案，一邊開發(fā)移動設備管理解決方案。

2011年7月，BMC收購了Aeroprise，Aeroprise是為移動設備提供IT服務管理解決方案的技術服務供應商，此次收購為IT服務管理產品增加了移動功能。利用Aeroprise技術BMC推出了Mobility for IT Service Management解決方案，能夠給服務臺、資產、變更和服務目錄提供應用支持。此外，該解決方案還允許客戶使用移動設備申請管理服務。BMC采用SaaS或現(xiàn)場部署形式提供移動解決方案，因此允許客戶根據業(yè)務需求靈活地增加對移動設備的使用。