談?dòng)脩趔w驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)&抄襲渣產(chǎn)品產(chǎn)生的問(wèn)題
Charming Robot和Hard Candy Shell聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)表了名為“用戶體驗(yàn)趨勢(shì)”的演講。演講中提及創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并從根本上分析了抄襲渣產(chǎn)品的問(wèn)題。
Maccarone的演講中引用Charles Caleb Cotton的名言：“抄襲就是在拍馬屁。”抄襲無(wú)處不在，特別是在網(wǎng)絡(luò)上這一現(xiàn)象更加普遍。
Maccarone指出在2004年建立3家?guī)缀跻荒Ｒ粯拥拇笮吐糜尉W(wǎng)站（Expedia，Orbits和Travelocity）。Maccarone說(shuō)“它們只是想讓自己在市場(chǎng)中略勝一籌而已。”而不專注于了解用戶喜好，提供更好的服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。
還有一個(gè)例子，Maccarone在幻燈片中演示了3個(gè)不同的電子商務(wù)網(wǎng)站。但你會(huì)覺得它們“換湯不換藥”。
以上網(wǎng)站中有許多設(shè)計(jì)模式已經(jīng)存在，例如節(jié)約時(shí)間和讓設(shè)計(jì)師不斷創(chuàng)新。Maccarone說(shuō)：它們的問(wèn)題在沒有站在消費(fèi)者的角度思考。
和零售商店對(duì)比，它們都專注于大聲叫賣：“瞧一瞧看一看，只要998！108顆南非真鉆帶回家！”但Maccarone認(rèn)為客戶的注意力更多的是在服裝特色、新設(shè)計(jì)和熱賣品。至少對(duì)于Maccarone來(lái)說(shuō)，那些網(wǎng)店更有利于客戶理性選擇。
Maccarone表示上面的例子并不是最壞的情況：
越來(lái)越多的人開始抄襲這個(gè)模式，他們覺得依樣畫葫蘆的行為一定能成功。后果不抗設(shè)想，更更更更更多“相同的”網(wǎng)站出現(xiàn)了，像旋轉(zhuǎn)木馬（carousel）一樣讓你眼花繚亂。
Maccarone怒罵抄襲者的行為是個(gè)渣！因?yàn)樗麄兺耆珱]有考慮消費(fèi)者在網(wǎng)上的消費(fèi)需求。
現(xiàn)在聊聊產(chǎn)品，Maccarone表示不僅僅設(shè)計(jì)方面存在抄襲，也有人抄襲功能和想法。Demonstrating就是這樣的“山寨貨”，它與Foursquare，Gowalla，Yelp和Facebook有著幾乎一樣的登錄功能。
Gowalla 和Foursquare幾乎同時(shí)發(fā)布。Maccarone向我們透露：DennisCrowley基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的強(qiáng)大壓力，他正考慮抄襲 Gowalla的定位功能。顯而易見，在沒有被山寨的情況下這項(xiàng)功能非常優(yōu)秀，但此時(shí)許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都害怕出現(xiàn)山寨擾亂市場(chǎng)。今天在這里說(shuō)這些是為了讓更多企業(yè)關(guān)注客戶需求，而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
也聊聊Yelp，Maccarone表示Yelp新增的登錄功能完全沒有意義，因?yàn)樗c其說(shuō)是一個(gè)社交產(chǎn)品不如認(rèn)為是評(píng)論社區(qū)。而且就算有人回復(fù)了我的帖子，我也不想知道他是誰(shuí)，更不會(huì)想和他去逛街。
Facebook分享你所在位置的功能也是一個(gè)雞肋，這就是為什么增加這樣的功能會(huì)使你陷入尷尬的處境。當(dāng)然，并非所有產(chǎn)品都不能添加新功能，但需要經(jīng)過(guò)深思熟慮。
抄襲功能≠好產(chǎn)品
Maccarone說(shuō)“抄襲不能創(chuàng)造出好的產(chǎn)品，而且由于欠考慮的功能設(shè)定只會(huì)讓產(chǎn)品變得更糟。”已經(jīng)有很多人在做的就不是一個(gè)好的想法。一下是5家看上去相似的網(wǎng)站，但不包括Pinterest：
Pinterest一直朝著它的目標(biāo)發(fā)展：提供用戶隨機(jī)瀏覽儲(chǔ)存他人分享內(nèi)容。而且，Maccarone表示這個(gè)設(shè)計(jì)除非完全抄襲，否則在其他應(yīng)用程序上并不一定有效，這就是Pinterest沒有被抄襲的原因
Maccarone忠告：創(chuàng)業(yè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是深入了解用戶需求，并提供完善的服務(wù)滿足用戶。致力于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)才能使用戶滿意。
以上觀點(diǎn)來(lái)自DanMaccarone。
