不到一個(gè)時(shí)間前，人們還都認(rèn)為是個(gè)人貢獻(xiàn)對(duì)人類社會(huì)的各個(gè)集體中起著決定性作用，例如在科技領(lǐng)域，物理學(xué)家盧瑟福，丹麥物理學(xué)家波爾，愛(ài)因斯坦都證明了個(gè)人的重要性。然而今天你很難說(shuō)出歐洲核子研究委員會(huì)——最近宣布發(fā)現(xiàn)希格斯玻色子的機(jī)構(gòu)——里一個(gè)科學(xué)家的名字。在組織如此大的成就是得益于來(lái)自世界各地科學(xué)家相互間***的協(xié)作。

　　經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域亦是如此，向洛克菲勒和范德比爾特這樣的個(gè)人改變一個(gè)行業(yè)發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去了。經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的發(fā)展以及是團(tuán)隊(duì)共同努力的時(shí)代了，團(tuán)隊(duì)要取得成功需要每個(gè)成員無(wú)縫隙的協(xié)作。如今大多數(shù)諾貝爾獎(jiǎng)都是授予多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)的，還有幾乎每一個(gè)重大的業(yè)務(wù)革新也都是靠的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我認(rèn)為，除了文學(xué)和像乒乓球類的個(gè)人運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目之外，團(tuán)隊(duì)都比個(gè)人重要，其實(shí)也還是文學(xué)家和運(yùn)動(dòng)員背后團(tuán)隊(duì)的支持，比如編輯，教練等人員，才鑄就了作家和乒乓球運(yùn)動(dòng)員的成功。由此看來(lái)，就不難理解為什么團(tuán)隊(duì)合作能力是任何個(gè)人在業(yè)務(wù)上承擔(dān)的重要品質(zhì)。

　　既然已經(jīng)證明了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，那么團(tuán)隊(duì)成功的要素是什么呢?團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的互補(bǔ)能力必不可少，同樣重要的是他們要能夠快速、高效的進(jìn)行溝通。隨著企業(yè)或者組織機(jī)構(gòu)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)遍布全球各地，團(tuán)隊(duì)成員的跨地區(qū)協(xié)作就顯得很重要了。云端溝通就是實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)協(xié)作的***方法。

　　這就促使了“協(xié)作云”概念的出現(xiàn)，在一個(gè)協(xié)作云環(huán)境中，使用云科技，每個(gè)參與者可以根據(jù)管理員授予的權(quán)限有效建立通訊群組，使用各種信息傳遞方式，增強(qiáng)通訊效率。依照云計(jì)算已有的云服務(wù)種類：SaaS, PaaS and IaaS， 我們把這第四種云服務(wù)成為“協(xié)作即服務(wù)”(CaaS)。

　　云服務(wù)通過(guò)各種智能設(shè)備隨地可接入的能力使得協(xié)作即服務(wù)具有無(wú)限的靈活性，這是傳統(tǒng)IT服務(wù)所無(wú)法企及的。在云端，知識(shí)和信息分享以及決策即快速又低成本。美國(guó)Avaya公司作為云協(xié)作方案的世界頭號(hào)服務(wù)商正在幫助公司有效利用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)更***的協(xié)作目標(biāo)。從發(fā)郵件到打電話，東網(wǎng)絡(luò)到社會(huì)媒體，從聊天到視頻會(huì)議，每一種通訊方式在云端都會(huì)有更好的效果。