蘋果在移動(dòng)支付領(lǐng)域之慢,是福是禍?

“移動(dòng)支付”在近兩年都是熱門詞匯。無(wú)論行業(yè)巨頭,還是初創(chuàng)公司,都對(duì)這個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)出了濃厚的興趣。在該領(lǐng)域初興之時(shí),我們還不乏聽到“再見(jiàn),錢包”這樣的判斷。
然而,Google Wallet 仍是會(huì)時(shí)不時(shí)出點(diǎn)小問(wèn)題的應(yīng)用;Square 這個(gè)移動(dòng)支付初創(chuàng)公司仍舊影響有限;Windows Phone 8 里的微軟錢包暫時(shí)還是 Greg Sullivan 口里的完美概念(Google has the NFC payment part, Apple has the Passbook thing, we’ll have both.);至于被寄予厚望的電子錢包基石 NFC 技術(shù),仍在面對(duì)解決商戶普及的難題。
在如此僵局下,當(dāng)下最值錢的科技公司——蘋果在移動(dòng)領(lǐng)域會(huì)有什么動(dòng)作自然也備受關(guān)注。但也正如 AppleTV 還只是蘋果的業(yè)余愛(ài)好,蘋果唯一能跟移動(dòng)支付扯上關(guān)系的 Passbook 也暫時(shí)很難讓人看到會(huì)有什么改變格局的影響。
當(dāng)然這并不代表蘋果對(duì)移動(dòng)支付不感興趣。根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的報(bào)道,蘋果現(xiàn)今在移動(dòng)支付領(lǐng)域的保守政策,實(shí)際上是經(jīng)過(guò)內(nèi)部的激烈討論后所作出的戰(zhàn)略決策。
據(jù)知情人士透露,在去年 Google 正式發(fā)布 Google Wallet 的那段時(shí)間,曾有一部分蘋果員工提出直接將支付功能整合進(jìn) iOS 設(shè)備,建立一套蘋果自己的支付網(wǎng)絡(luò)。蘋果的 iOS 主管 Scott Forstall 對(duì)這個(gè)想法有濃厚的興趣,并組織團(tuán)隊(duì)計(jì)劃開發(fā)一個(gè)“錢包應(yīng)用(wallet app)”。
蘋果內(nèi)部還討論過(guò)是否應(yīng)該直接向商家推廣蘋果的支付方案,但最終由于此方案太過(guò)復(fù)雜及太過(guò)耗費(fèi)資金而不了了之。而后,他們還討論了其他切入移動(dòng)支付領(lǐng)域的方法,比如與第三方支付公司合作,然后從交易中抽成獲利。
硬件方面,當(dāng)時(shí) iPhone 硬件部門也已經(jīng)在研究無(wú)線支付技術(shù),其中就包括了一種需要 NFC 支持的節(jié)能藍(lán)牙技術(shù)。關(guān)于 NFC 技術(shù),蘋果主要擔(dān)心三個(gè)問(wèn)題:安全性、電池、普及度。
時(shí)間來(lái)到 2012 年初,蘋果的移動(dòng)支付計(jì)劃到了需要評(píng)估并作出決定的時(shí)刻。然而蘋果的部分高管對(duì)此心存顧慮,其中包括了財(cái)務(wù)總監(jiān) Peter Oppenheimer 以及全球市場(chǎng)主管 Phil Schiller。Peter 提出“是否有基于互聯(lián)網(wǎng)的、比 NFC 更安全的技術(shù)”的疑問(wèn),而 Phil 從消費(fèi)者方面出發(fā),擔(dān)心蘋果如果不跟商家打好關(guān)系,就會(huì)給消費(fèi)帶來(lái)糟糕的移動(dòng)支付體驗(yàn)。
后續(xù)的情節(jié)發(fā)展你已經(jīng)知道了。WWDC 上本該出現(xiàn)的“蘋果錢包”沒(méi)有出現(xiàn),取而代之的是“蘋果卡包” Passbook。當(dāng)然我們也相信故事不會(huì)就此結(jié)束,用 Passbook 小試牛刀過(guò)后,蘋果應(yīng)該會(huì)有更多動(dòng)作,畢竟全球 2 億 iPhone 用戶和 4 億綁定信用卡的 iTunes 賬戶,對(duì)蘋果進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域來(lái)說(shuō)是不可多得的絕佳資源。
有 Ping 的前車之鑒,我們可以看到蘋果在選擇進(jìn)入新興領(lǐng)域的謹(jǐn)慎。盡管來(lái)自 Gartner 的分析師 Sandy Shen 認(rèn)為 2016 年移動(dòng)支付交易金額將達(dá)到 6170 億美元,但移動(dòng)支付市場(chǎng)目前仍處于初嬰時(shí)期,先行者們迄今仍舊沒(méi)有嘗到多少甜頭。硬件設(shè)施的不完善是一個(gè)原因(即使 NFC 普及,也很可能不是作為支付工具),人們根深蒂固的付費(fèi)習(xí)慣也是重要的因素?;蛟S對(duì)蘋果而言,時(shí)間還不急,更優(yōu)美的姿態(tài)更重要。
當(dāng)然,在這個(gè)有巨頭公司為了“卡位”而不顧用戶的年代,為了姿態(tài)優(yōu)美而延誤時(shí)機(jī)同樣是高風(fēng)險(xiǎn)的做法。更何況移動(dòng)支付領(lǐng)域并不像蘋果之前產(chǎn)品為業(yè)界樹立標(biāo)準(zhǔn)一般,憑借近乎完美的工業(yè)設(shè)計(jì)以及苦心經(jīng)營(yíng)的封閉花園就能贏得市場(chǎng)贏得用戶。除了克服市場(chǎng)環(huán)境的不成熟因素,蘋果以及其他任何試圖進(jìn)入該市場(chǎng)的公司,或許還可以通過(guò)“重新定義移動(dòng)支付”的角度去撬開人們心中的巨鎖。
不過(guò)同時(shí)我也在想,移動(dòng)支付到頭來(lái)會(huì)不會(huì)只是一場(chǎng)幻夢(mèng)?