從有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的那一天開始，我們就不斷地在經(jīng)歷著各種Download（下載）。某種意義上來說，"上網(wǎng)"這個(gè)詞其實(shí)并不確切，我們每時(shí)每刻都是在將互聯(lián)網(wǎng)上的資源下載到本地來查看、使用，可以說，絕大多數(shù)人使用互聯(lián)網(wǎng)的過程，主要就是下載各種各樣資源的過程。

經(jīng)歷過早期撥號(hào)上網(wǎng)階段的人一定記得，那個(gè)時(shí)候下載一個(gè)幾十M的資源，要花多大的耐心；在ADSL、光纖接入等高速接入方式普及之后，人們發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)變成了一種更讓人開心的活動(dòng)--越來越快的訪問速度和下載速度，使在線視頻、即時(shí)資源共享成為了可能。

然而，就像那句經(jīng)典電影臺(tái)詞所說的："能力越大，責(zé)任就越大"。更高速的互聯(lián)網(wǎng)接入，帶來的不光是更好的應(yīng)用體驗(yàn)，也帶來了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)無限的應(yīng)用需求--帶寬高了，能夠承載高清視頻傳輸了，那好，我們需要網(wǎng)絡(luò)在線直播和高清視頻會(huì)議；公司的出口帶寬很大，在公司下載高清電影和使用網(wǎng)盤存儲(chǔ)數(shù)據(jù)就更快了；早上打開電腦，幾分鐘能打好一堆補(bǔ)丁，順手就能搞定......各種各樣的應(yīng)用需求，對(duì)于每個(gè)人來說，一下子變得更容易實(shí)現(xiàn)；然而，對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)管來說，噩夢也就此拉開了帷幕。

不久前，筆者就曾遇到了一次由于帶寬分配問題所導(dǎo)致的"窘境"。某日一早，筆者收到了網(wǎng)管發(fā)來的一個(gè)公告郵件，郵件中提到當(dāng)天XX時(shí)至XX時(shí)，某兩個(gè)部門要同時(shí)進(jìn)行兩場視頻會(huì)議，由于事關(guān)一些比較重要的事項(xiàng)，為了保障視頻會(huì)議的流暢進(jìn)行，請(qǐng)公司內(nèi)部避免在此時(shí)段進(jìn)行占用較大帶寬的上傳下載活動(dòng)云云。

實(shí)際上，隨著各種視頻應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用的爆發(fā)式增長，越來越多的企業(yè)都遇到了類似的問題，一方面，員工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴度越來越高，使用的各種應(yīng)用所占用的總帶寬也越來越大，尤其是近年來BYOD的流行，公司內(nèi)部接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備數(shù)量也呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，外網(wǎng)訪問的頻率和總帶寬普遍居高不下；另一方面，相對(duì)高昂的外網(wǎng)接入租金，也讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入的增長速率注定不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有很大的提高。這樣一來，一旦遇到諸如系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)等"短時(shí)間群體性下載事件"，很多正常的在線業(yè)務(wù)就要受到不小的影響。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)的很多廠商也是深有體會(huì)的，Blue Coat全球高級(jí)營銷總監(jiān)Steve Schick在接受51CTO記者采訪時(shí)指出："我們經(jīng)常會(huì)提到一個(gè)所謂的自私的應(yīng)用軟件的概念，如果是對(duì)單個(gè)用戶你只是一臺(tái)電腦，然后只有少量的一些應(yīng)用軟件那么問題不大，因?yàn)檫@個(gè)是正常合理的一個(gè)安排。盡可能快的完成更新，這是一個(gè)很好的事情，但是放到一個(gè)大型企業(yè)環(huán)境當(dāng)中，當(dāng)有大量的用戶同時(shí)使用大量的應(yīng)用軟件時(shí)候，如果每一個(gè)軟件每一個(gè)應(yīng)用程序，在更新的過程當(dāng)中都采用這種盡可能快速完成更新，盡可能多的消耗帶寬這種方式，對(duì)企業(yè)造成一些問題。"

在看到問題的同時(shí)，如何選擇解決方法，就顯得尤為重要。從目前的用戶反饋來看，很多企業(yè)用戶實(shí)際上都選擇了用行政制度約束員工行為、或采用諸如上網(wǎng)行為管產(chǎn)品等方式來解決此類問題，從本質(zhì)上來說，這種思路不能說是錯(cuò)的，只不過它所采用的"以堵節(jié)流"的理念，更容易讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)入一個(gè)新的瓶頸期。

那么，是否有更好的方法來解決這類網(wǎng)絡(luò)帶寬資源不足引起的問題呢？答案是肯定的，有一些廠商采用了一種非常巧妙的思路，利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)線速轉(zhuǎn)發(fā)的優(yōu)勢，通過緩存服務(wù)的形式，有效解決了這類的問題。

仍然以Blue Coat為例，在其廣域網(wǎng)優(yōu)化產(chǎn)品中，PacketShaper系列產(chǎn)品無疑是解決這類問題的優(yōu)秀解決方案代表。

Steve Schick通過蘋果iTunes的例子闡述了這個(gè)系列產(chǎn)品的一個(gè)主要特性："iTunes它下載的過程當(dāng)中，出現(xiàn)的情況也是用我們的監(jiān)控可以看到的，iTunes它時(shí)間不是很長，但是在瞬間他使用的帶寬消耗一下子每秒鐘20兆這樣的速度，其實(shí)很多情況下，這樣的狀態(tài)是不必要的，因?yàn)槟阋膊皇悄敲粗狈堑靡?秒鐘內(nèi)把軟件下完。他是通過我們這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他所有的應(yīng)用進(jìn)行很好的管理。然后進(jìn)行很好的控制，可以把他下載時(shí)間延長到3分鐘，然后使他瞬間產(chǎn)生的帶寬的消耗降下來，這樣可以保護(hù)整個(gè)系統(tǒng)其他應(yīng)用程序的正常運(yùn)行。"

這只是一類問題的有效解決，PacketShaper實(shí)際上是通過三個(gè)主要思路來解決相關(guān)的一系列問題。

首先是高可視性，幫助用戶一目了然的了解到在任意時(shí)段公司內(nèi)部究竟有哪些消耗帶寬資源的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。

其次是技術(shù)減弱高消耗應(yīng)用的影響，通過緩存技術(shù)，讓諸如補(bǔ)丁、病毒庫等軟件的集中更新不再需要每個(gè)人都在外網(wǎng)服務(wù)器上下載一次，只要有一個(gè)人下載過相關(guān)軟件，內(nèi)網(wǎng)中設(shè)置的緩存設(shè)備就能夠保證后續(xù)的下載全部通過緩存進(jìn)行。在這個(gè)過程中就不會(huì)對(duì)帶寬造成N次的沖擊（N為網(wǎng)絡(luò)中總終端數(shù)量）。

第三點(diǎn)，對(duì)整個(gè)帶寬資源進(jìn)行管理和控制，通過主動(dòng)像分區(qū)的一些方式對(duì)整個(gè)帶寬進(jìn)行管理，對(duì)QOF整個(gè)質(zhì)量進(jìn)行管理，進(jìn)一步避免流量大起大落對(duì)其他關(guān)鍵應(yīng)用的影響。

不難看出，通過這三方面的努力，企業(yè)中的非關(guān)鍵性業(yè)務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)帶寬的壓力，被控制在了一個(gè)非常緩和的程度上，簡單來說，這是一種類似于防洪賑災(zāi)中"分洪入泄洪區(qū)"的方法，通過技術(shù)管理的方式，讓急流變緩流，在保證正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也避免了"嚴(yán)防死堵"所帶來的其他后遺癥。

在Steve Schick看來，用戶需求、甚至是一些用戶難以察覺的隱性需求，促使了Blue Coat對(duì)于相關(guān)問題的深入研究："現(xiàn)在IT的發(fā)展以及業(yè)務(wù)的發(fā)展，使得公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的管理顯得尤為重要。在這個(gè)過程當(dāng)中以前你可能不用去太擔(dān)心換一個(gè)交換機(jī)或者換一個(gè)路由器，可能不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)或者你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大的影響。但是現(xiàn)在越來越多的情況下你必須要去在整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，特別去關(guān)心網(wǎng)絡(luò)在遷移的過程中會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題。這個(gè)也是需要我們用相應(yīng)的解決方案去保證網(wǎng)絡(luò)安全的。"

客觀的說，需求的多樣化，和技術(shù)的革新往往是相輔相成的，在應(yīng)用需求井噴的今天，諸如PacketShaper一類的產(chǎn)品，在有效保護(hù)企業(yè)原有投資的前提下，保障了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)帶寬資源使用的最優(yōu)化，并最終幫助用戶在有限的帶寬條件下，實(shí)現(xiàn)了幾乎無限應(yīng)用需求的承載。