今天，似乎人人都在談BYOD(Bring Your Own Device,自帶設(shè)備上班)。對于員工人員而言，在辦公室能夠使用自己喜歡的iPad、筆記本電腦和智能手機，用以訪問公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)或者就使用這些設(shè)備辦公，這無疑是一件非常人性化的事情;而對公司而言，無需員工購置設(shè)備，同時大幅降低設(shè)備的維護費(只需要提供技術(shù)支持)，似乎可以節(jié)省很大的開支。這就難怪BYOD一下子受到了員工和企業(yè)老板們的喜歡，紛紛決定在自己的企業(yè)中開始嘗試BYOD。

　　這種方式真如上面所說的這么美好?面對企業(yè)熱衷于BYOD的這股熱潮，業(yè)內(nèi)人士提醒說，BYOD并不一定能為企業(yè)省錢，管理不好還可能讓企業(yè)多花錢。因為其中隱藏著一些很容易被人忽略的隱形成本。

　　通信成本會增加

　　BYOD曾被認(rèn)為可以使CIO遠(yuǎn)離購買硬件的惡性循環(huán)，還至少能抵消部分成本。其中一個案例是思科，該公司從BYOD上節(jié)約了大約17%-22%的成本，而且員工更開心了。不過，思科只是個案，并不能說是慣例。一些實施BYOD的CIO發(fā)現(xiàn)并沒有為他們節(jié)約成本。特別是從長期來看，BYOD還公司擁有設(shè)備的運行成本要高。比如，美國Aberdeen Group的管理者就發(fā)現(xiàn)，與公司提供設(shè)備相比，BYOD的使用成本要高出33%。

　　公司因為BYOD而為移動設(shè)備多支付的月租和數(shù)據(jù)流量費就是其中之一。過去，CIO一般不用為移動設(shè)備太費心思，隨著公司開始移動化，這也就變成了CIO的業(yè)務(wù)范圍。這意味著很多CIO對無線費用管理成本結(jié)構(gòu)都不是很熟悉，而這種成本結(jié)構(gòu)又是非常復(fù)雜的一件事。

　　在采用BYOD方案之前，企業(yè)為員工購買手機，由于數(shù)量大是可以得到價格上的優(yōu)惠，而且企業(yè)購買自己的移動設(shè)備。不過，這不是問題，現(xiàn)在不用企業(yè)掏錢了，看起來省錢了。問題是，企業(yè)過去可以從電信供應(yīng)商那里拿到較高力度的優(yōu)惠。同時，企業(yè)也愿意去努力爭取更大的優(yōu)惠。而采用BYOD之后，員工的個人資費與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)資費混雜在一起，企業(yè)在這方面的積極性方面有所下降。

　　同時，由于員工因個人原因而產(chǎn)生的資費與因企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費用現(xiàn)在是在一張賬單中，提交報銷單的時候也難以區(qū)分開，因此，企業(yè)可能面臨如何確定報銷比例的問題，有時不得不多支付一部分費用。這在一定程度上會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。盡管有些企業(yè)會采用設(shè)置報銷上限或者控制報銷總額來應(yīng)對這個問題，但是這并不意味著這個問題得以解決。

　　安全和技術(shù)支持投入加大

　　實施BYOD之后，安全和數(shù)據(jù)流失是CIO們比較關(guān)心的問題。畢竟，BYOD之后企業(yè)對設(shè)備的可控度降低了。而過去，企業(yè)的信息安全是建立在設(shè)備可控的基礎(chǔ)上，也就是企業(yè)有哪些IT設(shè)備，其上運行的是什么系統(tǒng)和應(yīng)用，都在IT部門的掌握之中，同時，企業(yè)的管理方式和流程都建立在這個前提之上，而如今這個前提不再有，為此企業(yè)的管理和流程也都需要進行調(diào)整。

　　根據(jù)Avanade的一份調(diào)查(這家公司去年調(diào)查了超過600位IT決策制定者)：超過一半的公司報告說，經(jīng)歷過由于BYOD用戶使用了某些小插件而造成安全漏洞的事件。

　　在設(shè)備的技術(shù)支持方面的投入是一些CIO容易忽視的。表明上，設(shè)備的購買由員工自己負(fù)責(zé)，其售后服務(wù)和技術(shù)支持也應(yīng)該由員工找設(shè)備銷售方負(fù)責(zé)。這顯然只是理想情況，為了保證業(yè)務(wù)的正常運行，IT部分仍然要承擔(dān)一部分技術(shù)支持工作，而且由于設(shè)備屬于員工個人，這種技術(shù)支持的難度更高了。“你對于這些員工私有的設(shè)備和數(shù)據(jù)完全沒有控制權(quán)。從這點來說，公司放棄了對于公司財產(chǎn)的控制權(quán)。”一位分析人士指出。

　　事實上，IT部門因為BYOD而夾在兩難之中：一方面，IT部門不能控制供應(yīng)商或設(shè)備，即使IT部門已經(jīng)沒有多余的資源可以去應(yīng)付這些，但還是要急需為這些BYOD提供支撐服務(wù)。而另一方面，IT部門又有必要停止繼續(xù)為這些BYOD雇員服務(wù)。因為BYOD后員工很可能還會因為自己私人設(shè)備出現(xiàn)問題而去找IT部門解決，這無疑增加了IT部門的工作量。專家建議，在技術(shù)支持方面的底線是：CIO必須投資建立“幫助臺”，以支持這些BYOD員工，至少是在一定程度上仍然會提供技術(shù)支持。

　　還有一個值得關(guān)注的投入是因為實施BYOD之后，在應(yīng)用軟件開發(fā)的投入成本增加。

　　這是一個事實：BYOD意味著要有更多的平臺可以開發(fā)和支撐應(yīng)用軟件。盡管有些CIO不允許Andriod設(shè)備進入其IT系統(tǒng)。但是，隨著Andriod設(shè)備的流行，BYOD最終肯定會導(dǎo)致企業(yè)既要為iOS系統(tǒng)也為Andriod系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用軟件。這樣，軟件開發(fā)的成本將因BYOD而大幅增加。

　　BYOD不僅僅要求多平臺支持，還要求多部門支持。為此，BYOD會要求大量跨部門費用來保證每個人都能順利地進入企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng);而當(dāng)BYOD員工離職或被解雇，人力資源部們和IT部門必須盡快確保這些員工的私人設(shè)備從公司網(wǎng)絡(luò)上斷開連接。如果這些員工使用的是公司配給設(shè)備的話，這項工作會容易得多。其他由BYOD引發(fā)的跨部門問題是，那些兼職的員工或合同工也想用他們的私人設(shè)備登錄公司網(wǎng)絡(luò)。以上這些意味著公司必須要在其他跨部門溝通流程上進行投資以解決BYOD問題。

　　綜上所述，完全站在成本的角度來說，BYOD并不是完美的方案。正確的態(tài)度是，對BYOD不要完全否定也不要盲從，而是要認(rèn)真分析，不要因為它可能降低成本而選擇BYOD。如果這樣，很可能會事與愿違。

　　(作者單位：敖顯軍 北京礦冶研究總院工程公司;戚清波 山東省兗州市社會保險處統(tǒng)計信息科)