視頻會議具有成本節(jié)約的優(yōu)點，且能夠保證業(yè)務持續(xù)性，因此是一種重要的企業(yè)通信形式。市場中有許多視頻會議服務提供商和供應商推出了許多不同的服務產(chǎn)品和連接技術，但是視頻會議互操作性是主要特點，對企業(yè)來說也是必須的。

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不同企業(yè)使用自己的視頻硬件和托管平臺來支持會議時，視頻會議技術一直以來就是一個難題。在連接其他設備時，用戶不僅經(jīng)常遇到連接問題，也會遇到位置或設備相關的問題——無論是通過網(wǎng)真會議室、桌面電腦或支持視頻的移動設備。

Frost & Sullivan Inc.的統(tǒng)一通信與協(xié)作行業(yè)主管Roopam Jain指出，當業(yè)務到業(yè)務(B2B)的視頻處于重要位置時，視頻會議互操作性成為新的需求。她說：“用戶希望通過將視頻擴展到各種網(wǎng)絡的終端和客戶端上，尋求最大化投資回報（ROI）。”

Jain指出，大型企業(yè)一般使用視頻會議技術進行內(nèi)部通信，但是也開始將它用作外部通信。她說：“視頻的真正價值在于能夠擴展到更大的用戶網(wǎng)絡。”

供應商開始關注視頻會議互操作呼叫，而且這種趨勢一定會繼續(xù)。Jain說：“我們之前已經(jīng)看到這方面的重大發(fā)展，將來這個發(fā)展趨勢會更快。服務提供商會在任意端到端的視頻通信中發(fā)揮重要作用。”

供應商和服務提供商必須考慮視頻會議的互操作性

Wainhouse Research高級合作伙伴和分析師Andrew Davis指出，視頻會議互操作性的需求促使供應商和服務提供商合作開發(fā)一些服務，使企業(yè)能夠在企業(yè)網(wǎng)絡之外實現(xiàn)通信。

InterCall是West Corporation的會議與協(xié)同服務提供商子公司，它的會議與協(xié)同技術銷售主管Dennis Collins指出，公司最近宣布與云會議提供商Blue Jeans Network展開合作，讓企業(yè)通過云連接視頻會議，而不受現(xiàn)有視頻會議設備的影響。

Collins說：“Blue Jeans利用云訪問連接端到端的私有系統(tǒng)，這以前是是視頻會議的障礙，但是正慢慢成為企業(yè)的主流。”

Jain指出，基于云的視頻會議服務正成為企業(yè)新的追捧技術。她說：“這些服務能夠幫助實現(xiàn)真正的B2B服務，它們將擴大視頻會議在SMB及大型企業(yè)中的滲透力。”

InterCall的視頻解決方案產(chǎn)品經(jīng)理Sara Roberton指出，視頻會議互操作性與云服務類似，通過將供應商或托管平臺獨立出來，能夠推動視頻會議的增長。Roberton說：“視頻會議可能會很復雜，而有一個讓用戶的設備可以從公共互聯(lián)網(wǎng)連接的云解決方案，就容易很多，而且與常見的語音會議更相似。”

Wainhouse的Davis指出，Blue Jeans為企業(yè)帶來了獨特的互操作性。“通過這種服務，用戶不僅能夠通過專業(yè)的視頻會議系統(tǒng)（如Polycom或思科）連接會議，也可以通過Skype或桌面電話進行連接。這種服務允許用戶使用各種視頻協(xié)議連接會議。”

InterCall和Blue Jeans之間的合作是一個重大進步，Jain估計其他供應商和服務提供商會跟進。“互操作性的發(fā)展證明了任意端到端的視頻會議服務市場的需求增長，它讓用戶可以使用視頻連接越來越多的B2B應用程序，而且不受網(wǎng)絡或設備的限制，在任意時刻與任何人進行連接。”

視頻會議互操作性：不僅僅是一個企業(yè)需求

Jain 指出，視頻會議互操作性不僅僅是大型企業(yè)的需求。她說：“它對于SMB也很重要，他們經(jīng)常要與合作伙伴、客戶和供應商溝通，也非常需要將視頻會議擴展到外部價值鏈。”

隨著互操作性成為許多（大型與小型）公司的首要需求，“供應商將努力與其他供應商解決方案實現(xiàn)互操作，而且服務提供商將引入一些服務，將他們的客戶與其他供應商網(wǎng)絡的用戶進行連接。”她還指出，用戶對混合環(huán)境的需求正在增長。