Nielsen：智能手機如何改變用戶購物行為？
相信很多人多都有這樣的經(jīng)歷：為了一件商品經(jīng)常逐店進行搜購，目的就是為了貨比三家，買到稱心如意并且物美價廉的商品。曾幾何時，智能手機只是商務(wù)人士處理日常事務(wù)的工具，而現(xiàn)在智能手機已經(jīng)步入主流，智能手機的用途也越來越廣泛，智能手機也漸漸地成為消費者購物時的好幫手了。
市場調(diào)查機構(gòu)Nielsen公布的數(shù)據(jù)顯示，越來越多的消費者開始親睞使用智能手機幫助購物——對比價格，查看相關(guān)點評，掃描條形碼獲得更多產(chǎn)品信息以及優(yōu)惠券和其他促銷信息等等。
從Nielsen的報告我們可以看出，顧客如何使用智能手機和他們消費的地點以及他們所購買的物品有很大的關(guān)系：
對于初次使用手機購物的消費者來說，在食品雜貨店、百貨商店、服裝店這些地方，手機優(yōu)惠券是他們的首選;
購買電子產(chǎn)品的時候，73%的消費者會使用手機查看點評，71%的消費者對比價格、57%的人掃描條形碼獲取更多產(chǎn)品信息;
在便利店、一元店和辦公用品商店這些便利低價商店里，消費者很少會使用智能手機;
消費者在Walmart和Costo等廉價大賣場里還是會傾向使用智能手機查詢相關(guān)信息，有34%的消費者會事先查看點評，31%的消費者會掃描條形碼。
此外，產(chǎn)品的價格越高，消費者就更傾向于拿出手機進行貨比三家;購買電子產(chǎn)品的消費者比其他消費者更加喜歡使用智能手機;大家都會覺得，價格因素是導致很多消費者進行對比的主要原因。
不過購買家具的消費者是個例外，僅有19%的消費者會查看點評，掃描條形碼的則更少，僅有可憐的5%。但是他們購買的大件商品甚至比一臺高清電視還來的貴一些，可他們?yōu)槭裁床辉谫徺I之前使用手機對比一下呢?
原因很簡單，一方面，家具和衣物都是屬于比較私人的物品，并不是隨處都有相同的產(chǎn)品;另一方面，和Ethan Allen各方面差不多的沙發(fā)，在Ashley店里也便宜不了多少。當然如果有一款這樣的應(yīng)用：可以掃描家具的條形碼或者根據(jù)你拍攝的照片信息將附近商店或者網(wǎng)店里類似的產(chǎn)品外加產(chǎn)品價格一起呈現(xiàn)給你，肯定是會受到廣大消費者的喜歡。
Nielsen的調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的消費者將對各商家定價行為進行綜合考察，他們在某家實體店查看某款商品的價格后，很可能又到另一家商店中購買了相同產(chǎn)品。對于零售商而言，他們必須確保自己定價體系在不同渠道(實體店、移動應(yīng)用和網(wǎng)站等)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，如此才能防止?jié)撛诳蛻舻牧魇А?/p>
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