對(duì)于很多開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，“敏捷開(kāi)發(fā)”已經(jīng)不是一個(gè)新名詞。這種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法以其快速靈活等特點(diǎn)得到了眾多開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的青睞。然而，在實(shí)際的操作中，這種工作方法卻頗有一點(diǎn)“看上去很美”的意味：團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行敏捷開(kāi)發(fā)時(shí)常遇到這樣或那樣的細(xì)節(jié)問(wèn)題，令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼不已。

　　“傳統(tǒng)意義上的敏捷開(kāi)發(fā)包含兩個(gè)盲點(diǎn)”，4月18日，在Qcon北京2012大會(huì)《量體裁衣的項(xiàng)目管理》演講專場(chǎng)上，來(lái)自騰訊搜搜項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的錢安川道出了問(wèn)題的根源。錢安川表示，傳統(tǒng)的敏捷開(kāi)發(fā)方式，實(shí)際上是在默認(rèn)兩個(gè)先決條件下設(shè)立的：假設(shè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力都?jí)蛴?，假設(shè)每個(gè)人都自律。

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（錢安川 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)） 

　　現(xiàn)實(shí)中這兩個(gè)條件是不容易滿足的。所以錢安川表示“不是所有的團(tuán)隊(duì)都適用于敏捷開(kāi)發(fā)”，他認(rèn)為只有那些有開(kāi)放精神、有激情的團(tuán)隊(duì)才適用于敏捷的工作方式。而敏捷教練在啟動(dòng)項(xiàng)目之前，需要“有預(yù)謀”的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，其中包括對(duì)文化、價(jià)值觀、原則的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制的建立，用教練式的管理方式指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使用表樣式管理，充分授權(quán)并給予目標(biāo)指導(dǎo)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等等。

　　錢安川總結(jié)道，在互聯(lián)網(wǎng)公司中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作方式通?？梢苑譃槿悺Ｒ活愂?ldquo;無(wú)流程——反復(fù)無(wú)常”式團(tuán)隊(duì)，他們通常沒(méi)有明確的工作規(guī)劃，常采用“邊開(kāi)發(fā)、邊計(jì)劃、邊修改”的工作方式，開(kāi)發(fā)過(guò)程混亂，產(chǎn)品質(zhì)量低，團(tuán)隊(duì)士氣低落。一類是“強(qiáng)流程——例行公事”式團(tuán)隊(duì)，他們有這面面俱到的文檔文件，嚴(yán)格的工作流程規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量完全由測(cè)試人員保障，看上去管理嚴(yán)格，然而過(guò)高的管理成本實(shí)際上拖后了項(xiàng)目的進(jìn)程，突出表現(xiàn)在會(huì)議多、效率低、經(jīng)常加班、過(guò)度設(shè)計(jì)等等。這兩類是兩種工作方式的極端。而真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是“自適應(yīng)——駕馭自如”型的。他們有稱職的主管，依靠“理解”管理團(tuán)隊(duì)，有豐富的經(jīng)驗(yàn)技巧和敏銳的嗅覺(jué)，團(tuán)隊(duì)流程規(guī)則都是根據(jù)需要而設(shè)定的，成員自覺(jué)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，產(chǎn)品的計(jì)劃、質(zhì)量和問(wèn)題都是開(kāi)放和透明的，能從根源上解決存在的問(wèn)題。

　　那么，如何成為第三類團(tuán)隊(duì)呢?

　　錢安川表示，經(jīng)驗(yàn)型過(guò)程控制的三大支柱包括：可見(jiàn)性、檢查及適應(yīng)。具體到執(zhí)行中，團(tuán)隊(duì)需要做的是：造物先造人;建立清晰的管理模型(可視化)、持續(xù)的反饋。

　　其中，對(duì)人的培養(yǎng)需要注意兩點(diǎn)：一是“找一個(gè)牛人”，即對(duì)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員的基本素質(zhì)要有一個(gè)把關(guān)。其次，建立團(tuán)隊(duì)之后要有意識(shí)的培養(yǎng)，具體目標(biāo)可以參見(jiàn)以上“自適應(yīng)——駕馭自如”型團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)介紹。

　　清晰管理模型則包括五個(gè)要素：項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目啟動(dòng)、自適應(yīng)的軟件開(kāi)發(fā)方法——敏捷、可視化管理、約束和紀(jì)律。過(guò)程中需要注意的有，項(xiàng)目所涉及的各部門需要對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃做到心中有樹(shù)/術(shù)，項(xiàng)目各層次目標(biāo)、里程碑、規(guī)模、負(fù)責(zé)人等要明確。要有詳略得當(dāng)?shù)牧㈨?xiàng)書(shū)，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行WBS分解。對(duì)項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)程采用燃盡圖、任務(wù)進(jìn)度表等方式可視化管理，建立明確的團(tuán)隊(duì)規(guī)則。

　　第三階段“持續(xù)的反饋”，包括需求/設(shè)計(jì)評(píng)審，需求/設(shè)計(jì)反饋;單元測(cè)試，方法/類層面的反饋;交叉編程，詳細(xì)設(shè)計(jì)和代碼質(zhì)量層面的反饋;自測(cè)/功能驗(yàn)收/測(cè)試，功能層面的反饋;ShowCase/灰度上線;站立會(huì)議/User Story Wall/燃盡圖/回顧會(huì)議等。“反饋是各個(gè)層面的”，錢安川表示，并且應(yīng)該盡量降低反饋的周期，適當(dāng)采取自動(dòng)化手段。

　　最后，錢安川總結(jié)道“敏捷=能力+反饋”，而“紀(jì)律×技能=能力”，此外，雖然敏捷團(tuán)隊(duì)的共性是開(kāi)放的環(huán)境加飽滿的工作熱情，但具體到執(zhí)行，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況都不一樣，不可生搬硬套一些規(guī)則，要“忘記所學(xué)，使團(tuán)隊(duì)自適應(yīng)”，要全盤思考，以問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，解決實(shí)際問(wèn)題。