微軟在中國發(fā)展的路，是一條反盜版的路。微軟在中國18年的歷史證明，這條路崎嶇坎坷，走不通，所以其掌門人總是走馬燈式的輪流。在掌門輪替過程中，人們發(fā)現(xiàn)了微軟展示出兩張面孔：一面是軟的，柔情似水，誓與中國軟件共同成長;一面是硬的，心狠手黑，打擊盜版鐵血維權(quán)毫不留情。這兩種面孔交替出現(xiàn)：先來硬的，硬的不行;馬上換軟的;軟的玩到一定程度，立馬又換硬的，玩不下去了，再換軟的。有時候，也是軟中帶硬，明軟暗硬。

在中國的10幾年來，微軟就是輪流交替的使用軟軟硬硬的手法，借以開拓大陸市場，在這片具有5000年歷史的土地上，成就其偉大的帝國的霸權(quán)。

　　1.硬的起源：從傲慢開始

　　其實，微軟最早的中國拓荒者是1992年建立微軟北京辦事處的首席代表田本和。但是這位來自于臺灣的先生，政府關(guān)系和媒體關(guān)系經(jīng)營不善，給業(yè)界留下了一個不好的印象，被視為微軟傲慢形象的締造者。后來被調(diào)回臺灣，由杜家濱接任。

　　2.軟的三年：先軟后硬

　　杜家濱先生具有“公關(guān)大使”之稱。1995年底，微軟北京辦事處轉(zhuǎn)變?yōu)楠氋Y公司，這正是杜家濱外交公關(guān)能力的體現(xiàn)。在任期內(nèi)，杜家濱成功地扭轉(zhuǎn)了微軟和原電子工業(yè)部的關(guān)系，也給媒體留下了極富親和力的印象，這種融洽關(guān)系同樣令他后來任職的思科公司受益。從表面上看，微軟擺脫了最初的困擾。杜先生的努力，使得微軟的形象有了改進，業(yè)界關(guān)系逐漸緩和。但是，光玩軟的不行啊，除了公關(guān)以外，微軟中國還必須要解決微軟總部的業(yè)績的要求啊，總部解決業(yè)績要求就一個法子：反盜版。反盜版不受歡迎，導(dǎo)致了微軟與政府、民間、業(yè)界開始關(guān)系僵化。

　　3.硬的沖突：矛盾激化

　　1998年2月底，曾在IBM風光一時的打工女皇吳士宏被任命為微軟總經(jīng)理，而非總裁，目的顯然不在管理而在銷售。吳士宏意在要把微軟中國做成中國微軟，她迅速地組建了管理團隊的“全華班”，并開始改造微軟中國公司的企業(yè)文化，盡量為微軟極具剛性的管理體系中，加入一些IBM式的人情味。但不幸的是，微軟總部卻要反盜版，在吳士宏任期內(nèi)發(fā)生了兩件著名的反盜版事件，1998年起訴北京民安和海四達，1999年起訴亞都，這兩樁官司將微軟在中國的努力幾乎送入地獄。據(jù)說吳士宏最反感這種粗暴的反盜版方式，比爾·蓋茨強硬打擊盜版的態(tài)度，不僅深深觸及了中國本土企業(yè)的神經(jīng)，也打亂了吳士宏“先禮后兵”的東方式生意策略。呆了18個月后，黯然離去。反盜版的策略沒有收到預(yù)想中的效果，反而激起了眾怒，1999年，有個叫方興東的人，出了一本書，叫《起來――挑戰(zhàn)微軟霸權(quán)》。

　　4.裹上糖衣，明軟暗硬

　　明火執(zhí)仗的打盜版，結(jié)果是賠了夫人又折兵。微軟物色了一個新的負責人，高群耀于2000年4月開始掌舵，他一方面扮演著“親善使者”的角色，每年都要拜會北京市長，每到一地都拜會當?shù)厥啄X。高群耀之所以被微軟相中的，不光是親善功夫，還有另外一手：反盜版。高群耀先生有個外號叫做“反盜版專家”，他在北京、上海、廣州、成都等地，招收了大批人馬，成立了所謂的反盜版AP部門，這個部門的任務(wù)就是到處去查盜版，然后協(xié)商“私了”。知情人士說這為微軟增加了許多進項，但也打跨了國內(nèi)的一些公司，失去了客戶的忠誠度。

　　明著反不行，那就暗著來。這就是高群耀的中國功夫。他在中國之所以能做出這么好的業(yè)績，主要是運用這種明軟暗硬的打盜版的手段。雖然打出“客戶關(guān)懷”、“至尊俱樂部”、“分期付款”、“和氣生財”等多種形式，但實際上還是脫離不了打盜版。這里面其實就是調(diào)查、發(fā)律師函(以前叫AP，現(xiàn)在叫LC)、恐嚇，結(jié)單，這就是一條路的思路。

　　數(shù)據(jù)證明，高群耀時期微軟中國迎來了發(fā)展史上最好的時期。以2001年上半年為例，WindowsXP和Windows2000銷售額增長了117%，微軟中國大企業(yè)客戶部比上年同期增長了42%，政府業(yè)務(wù)增長了81%。

　　5.軟硬結(jié)合：矛盾擴大

　　高群耀先生任職期間，微軟中國跟其上司微軟大中華區(qū)有激烈的利益斗爭。在任期間的北京政府采購項目失利，成為導(dǎo)致高先生去職的直接導(dǎo)火索。當微軟意識到自己犯了個多么大的錯誤后，高群耀作為犧牲者出局了。

　　2002年4月唐駿上任后，曾接受媒體采訪說“我從來就不主張反盜版”。他一直在試圖改善微軟在中國的形象，采取了“軍樂團計劃”、“春耕計劃”、“護航計劃”等一系列措施。

　　但是，高群耀反盜版留下的寶貴經(jīng)驗和“遺產(chǎn)”，讓微軟嘗到了甜頭。于是，反盜版也成為唐駿先生的必備功課。在唐駿任期內(nèi)，微軟反盜版開始以政府的面目出現(xiàn)--“打假”。2003年1月，北京、成都和上海的工商或公安機關(guān)開展了針對假冒FPP產(chǎn)品和非法零售OEM產(chǎn)品的打擊行動(尤其以操作系統(tǒng)軟件為主)。打擊行動分五次進行，其中兩次打擊在北京、兩次在成都、一次在上海進行。行動中共查獲11套Windows2000 Server/Advanced Server、2套Office 2000、1套SQL Server 2000、1套Windows98OEM以及一批低端的假冒產(chǎn)品。另外，反盜版的策略從法庭打官2003年下半年，微軟公司向杭州市版權(quán)局投訴了杭州60多家知名企事業(yè)單位以及近百家網(wǎng)吧，原因是其使用盜版Windows操作系統(tǒng)軟件。2003年下半年，微軟向杭州版權(quán)局投訴了杭州60家網(wǎng)吧。

　　6.明軟暗硬

　　2003年9月，陳永正履新。這期間內(nèi)，微軟反盜版策略發(fā)生了新的變化，一方面，繼續(xù)跟政府協(xié)同，通過政府之手打擊盜版。2004年6月，微軟公司向國家版權(quán)局投訴北京中新聯(lián)數(shù)碼科技股份有限公司和天津民族文化光盤有限責任公司，理由是兩公司未經(jīng)著作權(quán)人授權(quán)，非法復(fù)制“聯(lián)想操作系統(tǒng)恢復(fù)光盤”(具體內(nèi)容為微軟公司的WindowsXP操作系統(tǒng))，并請求國家版權(quán)局對這兩家公司進行處罰。2007年4月，北京市文化行政執(zhí)法總隊對北京某公司非法復(fù)制使用微軟軟件從而侵犯微軟公司軟件著作權(quán)一案作出處理，責令停止侵權(quán)，并處罰款8.5萬元，這些行為可以視為唐駿政策的延續(xù)。另一方面，高高在上的微軟開始降價。另一方面，2005年2月，為了反擊盜版低價，微軟公司在中國實施“正版增值計劃”。其具體行動有：微軟的WindowsXP操作系統(tǒng)全面降價，家庭版操作系統(tǒng)建議銷售價為786元，專業(yè)版為1270元。在陳永正任期內(nèi)，微軟加大了對中國軟件公司的投資，并跟眾多OEM廠商簽署了正版協(xié)議，拿到了聯(lián)想、方正等裝機商的大單子，微軟與國產(chǎn)PC進入蜜月期，終結(jié)了品牌機沒有操作系統(tǒng)的“裸”機歷史。

　　應(yīng)該注意到，微軟在陳永正2007年9月離職后，由張亞勤代為“執(zhí)政”時期，舊疾復(fù)發(fā)，硬的面孔又亮出來，開始重操反盜版的大棒。2008年1月，青島市中級人民法院就微軟公司、PTC公司和歐特克公司訴青島某交通設(shè)備有限公司侵犯計算機軟件著作權(quán)糾紛作出判決，判決被告向微軟、PTC和歐特克三家權(quán)利人公司賠償172萬元。青島市版權(quán)局于同期對被告作出了相應(yīng)的行政處罰。通過反盜版大棒政策獲得賠償以提升業(yè)績，這不是陳永正柔性策略的延續(xù)，而是微軟的一貫的傳統(tǒng)。

　　7.一個輪回：重操舊業(yè)

　　梁念堅先生于2008年11月到微軟履新。梁念堅對知識產(chǎn)權(quán)沒有什么新見解，他在接受采訪時候說“知識產(chǎn)權(quán)是微軟最寶貴的資產(chǎn)”、“幫助促進知識產(chǎn)權(quán)保護是微軟的義務(wù)”。在梁先生治理下，微軟前幾年來的軟面紗徹底撕掉，硬的面孔再度完全暴露出來，而且比起歷史上幾任掌門，反盜版的力度變本加厲。有幾件標志性的事件可以參考。

　　2009年8月20日，番茄花園修改版WindowsXP作者、番茄花園網(wǎng)站負責人洪磊，因侵犯著作權(quán)罪，被江蘇省蘇州市虎丘區(qū)人民法院判處有期徒刑三年零六個月，并處罰金100萬元人民幣。“番茄花園”盜版案因“通過刑事司法保護途徑打擊大規(guī)模軟件網(wǎng)絡(luò)盜版行為”而引起社會廣泛關(guān)注，并入選2009年度十大知產(chǎn)案例。

　　2010年4月22日，也就是“世界知識產(chǎn)權(quán)日”前夕，上海市浦東新區(qū)人民法院就微軟公司狀告大眾保險股份有限公司的三起侵權(quán)賠償案作出一審判決，大眾保險公司被判賠償原告微軟各類經(jīng)濟損失共計人民幣217萬余元。最近微軟中國又將反盜版的矛頭指向國內(nèi)龐大的網(wǎng)吧體系，作為微軟中國“攻關(guān)”的重點之一，微軟方面首先將東莞動感網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司(簡稱東莞動感網(wǎng)絡(luò))告上法庭,并將索賠費用從原來的60萬元升至158萬元。

　　微軟高調(diào)門打這幾件官司的力度，堪比當年全國沸沸揚揚微軟起訴亞都事件，甚至是有過之而無不及。這給這片土地的影響也是深遠的。

　　1993年，比爾.蓋茨第一次來到中國，他在CCTV新聞聯(lián)播節(jié)目里露了一面。微軟中國的員工奇怪地發(fā)現(xiàn)，被中國領(lǐng)導(dǎo)人接見的比爾.蓋茨頭發(fā)蓬亂，神情憔悴。很快人們就聽說，比爾.蓋茨風采全無的原因是受到來自高層的不客氣批評：中國是一個有5000年歷史文化的國度。你剛剛來，有太多東西不了解。你們的許多做法很不合適。

　　據(jù)報道說，最早代表微軟來到中國開設(shè)辦事處的田本和，在某種程度上加深了微軟不受歡迎的印象。田對待政府和媒體的態(tài)度生硬，令人大吃一驚。在拜訪政府部門和媒體時，田的下屬常常會代他受過，吞下大堆批評意見。他沒有弄清楚，在中國，市場和產(chǎn)品是后一層的事，和中國政府一起營造有利的生存環(huán)境，讓微軟成功落地，才是打前站的辦事處最要緊的事。后來的杜家濱先生成功地扭轉(zhuǎn)了這種不良的印象，微軟擺脫了最初的困擾。

　　在后來的日子里，這種軟性公關(guān)和強硬姿態(tài)的交替出現(xiàn)成了微軟的常態(tài)。一方面，微軟的中國公司需要的放下身段，加強柔性，以便獲得合作和發(fā)展，另一方面，還要執(zhí)行總部的強硬策略。傲慢的微軟總部根本不認為需要為中國做出改變，因為在這之前，他們沒有為任何一個市場做出過改變。

　　微軟在中國所做的種種努力，似乎都被這種強硬的態(tài)度所造成的后果抵消了。以后的事實一再的證明，微軟為這種失誤付出了慘痛代價。

　　微軟CEO鮑爾默究竟怎么想？微軟中國面臨著較大的業(yè)績壓力。盡管有Windows7和Office2010發(fā)布的利好，但微軟在中國的增長仍未達到預(yù)期，微軟中國在微軟全球的份額仍徘徊在1%左右，遠遠不能滿足微軟對中國市場增長的期望。在這種情況下，中國公司的地位不言自明。面對中國區(qū)裹足不前的業(yè)績，微軟還是不能容忍。據(jù)說，營銷行伍出身的鮑爾默一年環(huán)球飛行兩圈，到全球各分公司進行業(yè)績考評。微軟日本公司總經(jīng)理有過硬的業(yè)績撐腰，在威風八面的鮑爾默面前也很牛氣。而每到這時候，中國公司的掌門人早已拭汗不止。近年來，經(jīng)濟危機導(dǎo)致微軟營收壓力加劇，在極端重視業(yè)績數(shù)字的環(huán)境里，讓所有地區(qū)特殊性的解釋都蒼白無力。

　　在反盜版問題上，除了換人，18年來，微軟沒有任何實質(zhì)性的突破。

　　梁念堅先生是微軟中國換上的最新一位掌門，正在引導(dǎo)微軟走向一條危險的路。從前幾位總裁風格來看，推行強硬反盜版的，任期不會超過兩年。梁念堅若不改弦更張，也走不出這個規(guī)律。

　　微軟的壓力是如此的多。梁念堅入職的時候，正是微軟內(nèi)外交困的時候。先是趕上了全球性金融危機的爆發(fā)，后來又面臨谷歌和蘋果的在新興市場上的挑釁?，F(xiàn)在還產(chǎn)生了另外一個重要因素，2010年，中美關(guān)系摩擦增加。美國人在后危機時代更加關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)，美國商務(wù)部長駱家輝在5月21日美國商會的演講中對此問題措辭嚴厲，“侵害知識產(chǎn)權(quán)行為是美方非常關(guān)心的一個問題。”“就長遠而言，知識產(chǎn)權(quán)保護不力的經(jīng)濟體必將在鼓勵創(chuàng)新方面敗北，進而失去新產(chǎn)品制造所帶來的大量工作崗位。”

　　我們知道，駱家輝的醉翁之意是在暗諷中國。美國人指責中國的同時，不會注意到中國取得的進步---中國在軟件知識產(chǎn)權(quán)保護方面從無到有，從有到逐漸完善，經(jīng)過10多年發(fā)展，已經(jīng)取得了很大進步，也有了知識產(chǎn)權(quán)保護的戰(zhàn)略綱要-----如果說存在問題，也是發(fā)展階段的問題。揪知識產(chǎn)權(quán)說事是不明智的，將知識產(chǎn)權(quán)上升為國家之間的矛盾，更是不明智的。就軟件盜版率來說，美國人認為中國盜版非常嚴重，IDC給出的數(shù)字是79%，而中國人調(diào)查的操作系統(tǒng)盜版率不過才45%。

　　胡錦濤表示，中美存在不同國情，雙方存在矛盾和分歧是正常的，但必須照顧對方核心利益，而主權(quán)獨立和領(lǐng)土完整對中國人民來說，沒有比這些更重要，不論中美兩國存在甚麼困難和問題，都要堅持維護雙方全面合作關(guān)系，妥善處理分歧，以長補短，不應(yīng)以一種模式去處理問題。

　　肖容說，微軟，你不能用“一種模式”來處理復(fù)雜的中國問題吧。鮑爾默或許應(yīng)該明白，在中國最大也最需要悉心服務(wù)的客戶并非某個網(wǎng)吧某個用戶，而是龐大的中國政府。從中央到地方，政府除了具有強勁的購買力，還對中國正版軟件市場擁有絕對的影響力。不明白這個道理的結(jié)局也很嚴重，一個例子就是谷歌。微軟若是看不上“小偷”之國的這點生意，大可以學(xué)習(xí)谷歌，一走了之。不過，屆時，怕是不會有人去現(xiàn)代汽車大廈送花紀念的。

　　微軟進入中國，18年，6位掌門，1個輪回。梁念堅先生的擔子可謂任重而道遠。