筆者是一家制造企業(yè)的IT，公司內(nèi)部、集團(tuán)總部、分支機(jī)構(gòu)和出差辦事人員之間有大量的溝通需求。以下是筆者規(guī)劃、選擇、部署企業(yè)溝通工具的整個(gè)過(guò)程。

　　一、IT架構(gòu)對(duì)接業(yè)務(wù)需求，企業(yè)溝通需要IM參與

　　目前，我們采用的溝通方式是電話、電子郵件和傳真。我們發(fā)現(xiàn)這三種方式有很大的局限性并且不能做到***的互補(bǔ)。比如，遇到需要反復(fù)溝通的問(wèn)題時(shí)，電話沒(méi)有可追溯性，而電子郵件又缺少時(shí)效性;遇到需要傳送文件時(shí)，電子郵件有附件大小限制，且大量附件的日積月累讓郵箱越發(fā)臃腫引發(fā)很多額外的維護(hù)工作;需要同事之間協(xié)同處理問(wèn)題時(shí)，事無(wú)巨細(xì)都頻繁的要大家碰頭開(kāi)會(huì)……

　　而QQ這樣的IM軟件，雖然可以實(shí)時(shí)的溝通、有記錄、傳送文件不受大小限制、可以有群組討論、甚至可以有語(yǔ)音和視頻等一些其他可能很有幫助的功能。但是， QQ這樣的軟件參雜了太多的娛樂(lè)成分，注定不能適用于企業(yè)環(huán)境中。

　　如果部署適合于公司的IM軟件，必須滿足以下幾點(diǎn)要求：可控制可管理、可以加密數(shù)據(jù)、成本低、便于部署以及豐富的附加功能。

　　于是，公司決定上馬一款企業(yè)通訊軟件，我們比較過(guò)一些諸如RTX、飛鴿傳書、UM之類的軟件。平衡了各種要求之后，我們選擇了一款叫做imo的免費(fèi)企業(yè)IM工具，因?yàn)樗钇鹾衔覀兊母黜?xiàng)業(yè)務(wù)需求。

　　二、啟用如此簡(jiǎn)便，功用卻不簡(jiǎn)單——安裝與設(shè)置

　　在啟用imo的整個(gè)過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，從注冊(cè)——下載——安裝——管理組織結(jié)構(gòu)——上線，只花費(fèi)了短短五分鐘，下面是筆者啟用imo的全過(guò)程。

　　1. 軟件的獲取和分發(fā)

　　首先從imo的官網(wǎng)獲取軟件的安裝包，由于該軟件運(yùn)用了SaaS理念，只需要下載一個(gè)不到15M的安裝包即已經(jīng)包含imo的全部功能，不需要額外架設(shè)服務(wù)器。

　　在下載頁(yè)面，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，除了常規(guī)的exe安裝包外，還有一個(gè)msi安裝包。這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)里極為普遍的活動(dòng)目錄環(huán)境而言能大大簡(jiǎn)化軟件的部署過(guò)程。因?yàn)榛顒?dòng)目錄中，可以通過(guò)組策略來(lái)分發(fā)軟件，而不必重復(fù)給每臺(tái)客戶端計(jì)算機(jī)安裝軟件。但是這一功能又有一定限制，不支持exe安裝包而必須使用msi等有限的幾種安裝包來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果廠商原本沒(méi)有提供，可以通過(guò)一些軟件來(lái)做二次打包，但是這種做法往往會(huì)帶來(lái)各種不可預(yù)料的問(wèn)題。而imo團(tuán)隊(duì)提供了原生msi安裝包，可見(jiàn)其專業(yè)性和人性化。

　　下載到安裝包之后，便可以著手軟件快速分發(fā)啟用的工作。

　　設(shè)置軟件分發(fā)點(diǎn)，將imo的安裝包復(fù)制到一個(gè)文件夾，建立共享，使用戶具有只讀的權(quán)限即可，以此作為軟件分發(fā)點(diǎn)。

　　以域管理員身份登錄DC(域控制器)，然后依次點(diǎn)擊“開(kāi)始→程序→管理工具→Active Directory用戶和計(jì)算機(jī)”菜單項(xiàng)，在相應(yīng)的OU上面右擊→屬性，在“組策略”標(biāo)簽中點(diǎn)擊“新建”按鈕，并將新建的組策略對(duì)象命名為“imo_install”，并單擊下方的“編輯”按鈕，在打開(kāi)的“組策略編輯器”窗口中依次點(diǎn)擊“計(jì)算機(jī)配置→軟件設(shè)置→軟件安裝”。接著右鍵單擊“軟件安裝”，并在彈出的菜單中選擇“屬性”。在“軟件安裝屬性”對(duì)話框中手工輸入“\\計(jì)算機(jī)名或IP地址\共享文件名\路徑名”→選擇imo的安裝程序包→“打開(kāi)”→出現(xiàn)“對(duì)話框”選擇“已指派”

　　完成設(shè)置后，相應(yīng)的客戶端計(jì)算機(jī)重啟之后，就會(huì)自動(dòng)安裝imo軟件，快速批量的軟件分發(fā)就完成了。

　　2. 企業(yè)組織的管理

　　建立企業(yè)組織架構(gòu)是正式使用imo的***步，可以通過(guò)http://www.imoffice.com/reg/或者軟件登錄界面的“注冊(cè)組織號(hào)碼”來(lái)組冊(cè)組織。簡(jiǎn)單填寫了必要的信息之后即可完成注冊(cè)。

　　完成注冊(cè)之后，便可以通過(guò)申請(qǐng)到的賬號(hào)登錄imo。并且該賬號(hào)就是企業(yè)組織的管理員。

　　登錄之后，作為管理員，點(diǎn)擊進(jìn)入“后臺(tái)管理”。跳過(guò)向?qū)е?，?qiáng)大的企業(yè)組織管理功能呈現(xiàn)了出來(lái)。

　　基本設(shè)置，包含三個(gè)項(xiàng)目——組織信息、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)郵箱

　　組織信息，填寫各類和公司有關(guān)的詳盡信息，如公司名稱、聯(lián)系方式甚至logo等。

　　組織結(jié)構(gòu)，功能非常強(qiáng)大。我們?cè)谶@里設(shè)置組織架構(gòu)、用戶身份、用戶權(quán)限等等。如果用戶數(shù)量大，甚至可以預(yù)先用excel進(jìn)行集中批量處理，然后將xls文件導(dǎo)入，之后還可以直接搜索用戶。

　　企業(yè)郵箱部分，很有亮點(diǎn)的功能。imo本身推薦一個(gè)和其互相整合的“尚易企業(yè)郵箱”，而對(duì)于我們已經(jīng)具有企業(yè)郵箱平臺(tái)的情況來(lái)說(shuō)，其web郵件感知功能非常實(shí)用。該功能使得用戶無(wú)需登錄web頁(yè)面，通過(guò)imo就可得知是否有新郵件，并直接通過(guò)imo關(guān)聯(lián)本地客戶端或web頁(yè)實(shí)現(xiàn)快速跳轉(zhuǎn)。該功能支持主流的企業(yè)郵箱服務(wù)商，甚至可以自定義郵件服務(wù)器，提供了盡可能高的兼容性。如果還沒(méi)有企業(yè)郵箱的，imo還免費(fèi)贈(zèng)送半年尚易企業(yè)郵箱，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)劃算。

　　高級(jí)設(shè)置，包含四個(gè)項(xiàng)目——分支隱藏、身份權(quán)限、高級(jí)功能、增值服務(wù)。

　　分支隱藏，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的哪些部分是不向特定用戶顯示的，比如對(duì)普通員工隱藏“總經(jīng)理辦公室”這個(gè)分支。

　　身份權(quán)限，對(duì)成員的身份模板做詳盡具體的權(quán)限設(shè)置，比如哪些成員可以發(fā)布公告、創(chuàng)建群等。

　　高級(jí)功能，選擇是否啟用一些imo所具有的實(shí)用小功能。

　　增值服務(wù)，主要包括手機(jī)短信業(yè)務(wù)、電子傳真業(yè)務(wù)和群共享。前兩者是付費(fèi)服務(wù)，目前我們已經(jīng)具備，所以不開(kāi)通，但是排除以后整合功能的時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)移到imo平臺(tái);后者默認(rèn)已經(jīng)開(kāi)通，提供3GB空間，可以付費(fèi)擴(kuò)展空間，目前也已經(jīng)夠用。

　　3. 軟件的初步體驗(yàn)

　　就軟件本身來(lái)說(shuō)，imo作為一個(gè)聊天工具，包含了時(shí)下主流IM軟件的絕大部分功能，如音頻/視頻通話、群組多人會(huì)話、截圖、文件傳輸、企業(yè)短信等;還有一些方便辦公的附加功能，如電子考勤、電子公告、電子傳真等;還有一些貼心的小助手，如翻譯、學(xué)術(shù)搜索、記事本、農(nóng)歷、天氣預(yù)報(bào)等。有句話說(shuō)，麻雀雖小，五臟俱全，我倒是覺(jué)得這已經(jīng)不是普通麻雀了，這是武裝麻雀啊!

　　imo的界面也同大部分的IM軟件類似，設(shè)置和使用都很方便，快速上手，輕松掌握，不需要對(duì)使用者進(jìn)行專門培訓(xùn)。

　　4. 安全

　　企業(yè)環(huán)境中，安全問(wèn)題是需要著重考慮的。一方面要考慮信息傳輸和通訊記錄的安全，另一方面也要考慮為不同的用戶限制其互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的問(wèn)題。

　　對(duì)于***點(diǎn)，imo對(duì)信息傳輸和通訊記錄都做了加密，大大減少了敏感信息泄露的可能性，使得我們可以放心使用。

　　對(duì)于第二點(diǎn)，imo是一個(gè)需要訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的軟件，而我們實(shí)際環(huán)境中很多用戶是禁止互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的。但是這兩點(diǎn)并不沖突，只需要在防火墻上建立策略，開(kāi)放5186端口(包括UDP和TCP)、1863、8000任一端口、允許訪問(wèn)以下IP

　　222.73.31.4 連接服務(wù)器

　　222.73.31.5 連接服務(wù)器

　　222.73.31.7 管理后臺(tái)服務(wù)器

　　222.73.31.6 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)IP

　　222.73.254.90 imo 官方主頁(yè)

　　222.73.31.8 新的管理后臺(tái)服務(wù)器

　　210.51.181.17 北京連接服務(wù)器

　　210.51.181.18 北京注冊(cè)，管理后臺(tái)服務(wù)器

　　210.51.181.20 北京官網(wǎng)服務(wù)器

　　應(yīng)急環(huán)境：

　　210.51.38.213

　　210.51.38.214

　　210.51.38.222

　　222.73.254.90

　　在此，有一項(xiàng)補(bǔ)充，那就是很多公司為了防止員工上班做過(guò)多和工作無(wú)關(guān)的事情，而封殺QQ。QQ正好也用到了8000端口，所以先前的設(shè)置中我們可以不開(kāi)放8000端口，QQ還可能會(huì)使用4000、80和443端口，因此單一的封端口還是不夠的，還需要阻止訪問(wèn)*.QQ.com和*.tencent.com。我們實(shí)際使用的是微軟的ISA，可以很簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)以上設(shè)置。這樣，既可以按要求封殺了QQ，也不影響imo登錄。

　　三、小軟件，大幫助，企業(yè)溝通推薦imo

　　實(shí)際使用imo一段時(shí)間之后，我們發(fā)現(xiàn)公司的辦公效率有了一些令人欣喜的進(jìn)步。

　　大家經(jīng)常抱怨的因?yàn)猷]箱附件限制而帶來(lái)的文件傳送問(wèn)題沒(méi)有了。

　　因?yàn)榇罅扛郊瑢?dǎo)致郵件夾需要經(jīng)常清理的問(wèn)題緩解很多。

　　很多跨部門的溝通也不需要大家跑來(lái)跑去了，連在外面出差的同事也可以參與到公司的群組討論當(dāng)中。

　　對(duì)于我們IT人員，當(dāng)同事電腦遇到問(wèn)題，我們也可以嘗試用遠(yuǎn)程協(xié)助功能幫助解決問(wèn)題。

　　公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)使用imo之后給出了積極的反饋，對(duì)于引入這樣一款企業(yè)通訊軟件給出了肯定的評(píng)價(jià)。

　　所以，從各方面來(lái)看imo都是一款極為優(yōu)秀的企業(yè)通訊工具，***解決了我們?cè)?jīng)遇到的各種溝通頑疾，值得廣泛推薦。