2012年3月19日，IBM宣布目前正與巴黎盧浮宮博物館合作開展設(shè)施及藝術(shù)品維護(hù)工作。盧浮宮博物館面積逾65萬平方英尺，是世界上***的博物館之一。

始建于18世紀(jì)的盧浮宮珍藏著從史前到1848年的數(shù)千件藝術(shù)珍品，其中包括世界上最富盛名的畫作《蒙娜麗莎》。為維護(hù)博物館設(shè)施及世界著名的藝術(shù)品，博物館工作人員每年要進(jìn)行6.5萬余次修繕和養(yǎng)護(hù)。借助IBM Maximo資產(chǎn)管理軟件，博物館工作人員得以簡(jiǎn)化維護(hù)流程，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量并改善博物館的工作效率、實(shí)時(shí)運(yùn)作及管理。

作為歐洲參觀人數(shù)最多的博物館（2011年參觀人數(shù)突破880萬人次），盧浮宮的目標(biāo)之一就是保證大部分展館都能天天開放。與此同時(shí)，盧浮宮還要完成6.5萬余次的維修和養(yǎng)護(hù)，所以該館必須使其糾正性和預(yù)防性維護(hù)更加簡(jiǎn)單、高效。與IBM合作之前，工作人員借助紙質(zhì)文件開展設(shè)施修繕及養(yǎng)護(hù)工作，涉及的服務(wù)商多達(dá)數(shù)百家。博物館認(rèn)識(shí)到，要保證大部分展館每天正常對(duì)外開放，他們就需要采用一種計(jì)算機(jī)化的維護(hù)管理工具，使糾正和預(yù)防性維護(hù)工作更加簡(jiǎn)單、高效。為創(chuàng)建單一的信息數(shù)據(jù)庫以及博物館工作人員共享庫，博物館邀請(qǐng)了IBM業(yè)務(wù)伙伴SQLI幫助其升級(jí)IBM Maximo軟件。該軟件解決方案的綜合數(shù)據(jù)庫能幫助博物館對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行可視化，這些流程包括展室及設(shè)施系統(tǒng)（如空調(diào)系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯、每個(gè)展室或展館的燈光以及2500多扇門的鎖閉系統(tǒng)）的初始規(guī)劃、清潔、維護(hù)及廢棄處理。

盧浮宮博物館計(jì)算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)部門經(jīng)理Metin Pelit稱：“我們每年要對(duì)設(shè)施及藝術(shù)品進(jìn)行幾千次修繕、清潔和維護(hù)，同時(shí)還要保證展館始終對(duì)參觀者開放，這確實(shí)是一項(xiàng)艱巨的工作。幸虧有了IBM軟件，我們得以對(duì)整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行可視化，并做出更合理、更明智的決策。例如，決定在何時(shí)、以何種方式來應(yīng)對(duì)問題，或者確定何時(shí)主動(dòng)解決某一潛在問題等。如果沒有IBM軟件，我們根本無法發(fā)現(xiàn)這些問題。”

盧浮宮的管理系統(tǒng)現(xiàn)在能匯集博物館內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為博物館工作人員及其服務(wù)商提供每項(xiàng)資產(chǎn)的實(shí)時(shí)統(tǒng)一信息。此外，該軟件還能對(duì)設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)的性能及可靠性進(jìn)行預(yù)測(cè)，便于博物館工作人員更好地確定哪些資產(chǎn)需要維修或更換。

盧浮宮博物館計(jì)算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)部門經(jīng)理Metin Pelit 還補(bǔ)充道：“建筑物是由眾多系統(tǒng)組成的龐大體系，這些系統(tǒng)需要相互交流信息，讓建筑物變得更加智慧。盧浮宮這個(gè)案例中還面臨著另外一項(xiàng)挑戰(zhàn)，那就是既要妥善保管這里珍藏的數(shù)千件珍貴藝術(shù)品，又要接待每年數(shù)百萬的參觀者。通過利用Maximo軟件在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中監(jiān)控博物館設(shè)施的狀況，這些系統(tǒng)就能相互交流信息，使工作人員能夠更方便、更高效地保護(hù)藝術(shù)品和設(shè)施。由此，盧浮宮現(xiàn)在每天都能保證向參觀者開放大部分展館，同時(shí)還降低了展館運(yùn)營(yíng)的成本和能耗。”

IBM軟件讓博物館對(duì)其資產(chǎn)有了更為完善的管控，如資產(chǎn)的數(shù)量、位置以及維護(hù)歷史記錄。該軟件幫助盧浮宮博物館的工作人員管理計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外的維護(hù)活動(dòng)，從初始工作請(qǐng)求、生成工作單一直到實(shí)際完成工作并記錄。軟件會(huì)將工作任務(wù)分配給合適的可用承包商，并能估算成本、獲得成本審批，同時(shí)還能排定優(yōu)先事項(xiàng)以及啟動(dòng)整個(gè)博物館或單個(gè)展館的維護(hù)工作。因此，博物館能更好地對(duì)維修人員，尤其是同樣使用Maximo軟件的承包商進(jìn)行跟進(jìn)。由此，博物館還可以根據(jù)這些信息定制招標(biāo)文件，承包商也能根據(jù)客戶需求更好地調(diào)整投標(biāo)方向。

IBM行業(yè)解決方案部副總裁David Bartlett稱：“今天，技術(shù)能讓人們‘傾聽’建筑物傳遞出的大量信息。盧浮宮博物館正是借助IBM軟件，創(chuàng)建了一個(gè)情報(bào)體系來更好地管理和維護(hù)其設(shè)施和藝術(shù)品，以供全世界參觀者盡情欣賞。”