微軟已與用戶服務(wù)軟件提供商24/7達(dá)成了一份廣泛的產(chǎn)品與服務(wù)合作協(xié)議，雙方希望攜手搭建優(yōu)秀的云服務(wù)平臺，為各大企業(yè)提供服務(wù)，更好地解決用戶的需求。

　　作為合作協(xié)議的一部分，24/7能夠獲得微軟的TellMe語音識別與交互自服務(wù)軟件，并集成在24/7的Predictive Experience產(chǎn)品中，比如Px Online等，這樣Px的語音服務(wù)能夠為移動設(shè)備用戶提供更好的支持。

　　此外，兩家公司還會共同開發(fā)TellMe的語音與自然語言技術(shù)，24/7會將它的產(chǎn)品融入到微軟的各項產(chǎn)品與服務(wù)中，比如Windows Phone、必應(yīng)搜索與Dynamics CRM應(yīng)用服務(wù)。

　　微軟同意收購24/7部分股權(quán)，兩家企業(yè)同時達(dá)成了稱為“共享技術(shù)路線圖”的合作模式以及長期的語音技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)協(xié)議。

　　微軟在線服務(wù)總經(jīng)理Zig Serafin對兩家企業(yè)的合作前景非常看好，“我們會把這些技術(shù)完美的結(jié)合起來，更重要的是能夠建立起一個獨立的大規(guī)模云服務(wù)平臺。”

　　兩家企業(yè)的現(xiàn)有客戶中已經(jīng)包括了Avis與美聯(lián)航等大型客戶，隨時隨地保證跨平臺跨設(shè)備的客戶支持，包括手機、網(wǎng)站與移動設(shè)備。