The Verge的Vlad Savov寫(xiě)了一篇社論文章，呼吁三星重視用戶訴求，以免被iPhone及其它競(jìng)爭(zhēng)者搶奪市場(chǎng)，應(yīng)該通過(guò)對(duì)用戶的持續(xù)支持來(lái)維護(hù)用戶忠誠(chéng)度。

但三星關(guān)注的面太過(guò)狹窄，引用Savov的一段話：

三星認(rèn)為自己是一個(gè)硬件提供商的思維已根深蒂固，他們以為把產(chǎn)品銷售出去的那一刻，產(chǎn)品與用戶的關(guān)系就已結(jié)束，而蘋(píng)果，微軟不一樣，它們重視對(duì)用戶持續(xù)不斷的支持。

三星如此，其它許多使用Android的硬件設(shè)備制造商也是如此，當(dāng)中許多公司都不重視軟件的更新，包括HTC以及摩托羅拉，Android設(shè)備制造商都不屑更新所帶來(lái)的那點(diǎn)利潤(rùn)。

三星沒(méi)有生態(tài)系統(tǒng)，也沒(méi)有平臺(tái)，它只負(fù)責(zé)為別人提供一個(gè)建立平臺(tái)的工具。

相比起亞馬遜，這點(diǎn)它遜色多了，亞馬遜也使用了Android，但人家使用的是自己的Android，不是Google的Android，它懂得如何空自己的的工具與平臺(tái)，并不斷改進(jìn)，更新。

當(dāng)然，這不是三星單方面的問(wèn)題，這是整個(gè)Android的問(wèn)題，最重要的是Google對(duì)Android的更新不夠頻繁持續(xù)。

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