2011年11月30日，由BMC軟件[NASDAQ:BMC]舉辦的云計(jì)算管理技術(shù)大會(huì)在上海舉行，會(huì)上各路專(zhuān)家將就云計(jì)算愿景、云計(jì)算應(yīng)用、云計(jì)算管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理(BSM)等話題展開(kāi)精彩探討。以下是BMC軟件亞太區(qū)CTO Suhas A. Kelkar先生的精彩演講：

　　今天我主要和大家分享兩方面的內(nèi)容：第一部分是對(duì)于BMC及我們的客戶和合作伙伴來(lái)說(shuō)，如何才能夠在云時(shí)代當(dāng)中致勝。要做到這一點(diǎn)，我會(huì)跟大家介紹目前云計(jì)算的現(xiàn)狀，我也會(huì)介紹一下BMC云生命周期管理解決方案，另外會(huì)介紹一下BMC在云計(jì)算管理方面的優(yōu)勢(shì)。第二部分內(nèi)容會(huì)跟大家分享一些非常有意思的發(fā)展趨勢(shì)，這些趨勢(shì)會(huì)駕馭IT行業(yè)的未來(lái)。我們會(huì)加講到移動(dòng)性、IT消費(fèi)化等等，這都是非常有意思的話題。

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　　BMC亞太區(qū)CTO Suhas A. Kelkar

　　云計(jì)算管理現(xiàn)狀

　　首先看一下在云的環(huán)境當(dāng)中我們?cè)趺床拍軌蛑聞?。說(shuō)到云計(jì)算，我們目前的狀態(tài)如何?大家來(lái)看一下Gartner的2011年全球CIO調(diào)查，其結(jié)果顯示云計(jì)算已經(jīng)成為所有CIO最關(guān)注的內(nèi)容，在這之后是虛擬化和移動(dòng)技術(shù)，而IT管理則排在第4位。

　　我們還可以從另外一個(gè)角度了解一下云計(jì)算所處的階段，這就是Gartner Hype Cycle 2011，橫軸是不同技術(shù)發(fā)展要經(jīng)歷的階段，縱軸是各個(gè)不同的技術(shù)。隨著時(shí)間的推移，技術(shù)也會(huì)不斷演變。

　　我們從圖里可以看到，所有跟云計(jì)算相關(guān)的技術(shù)，比如私有云計(jì)算、云計(jì)算以及云網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所有這些技術(shù)都處于一個(gè)下降的曲線階段。但這并不是很糟糕的事情，反而說(shuō)明云計(jì)算已經(jīng)是跨過(guò)了杰弗里·摩爾所說(shuō)的“鴻溝”，順利進(jìn)入主流市場(chǎng)。很多技術(shù)一開(kāi)始很熱，大家都在談?wù)撍锌赡芡蝗恢g就死亡了，過(guò)不了這道“鴻溝”。云計(jì)算技術(shù)已經(jīng)跨過(guò)了這道“鴻溝”，也就是說(shuō)它已經(jīng)向大家證明，它的確會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)很多不同的益處。另外也說(shuō)明，購(gòu)買(mǎi)者在發(fā)生變化。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)對(duì)任何技術(shù)，首先是創(chuàng)新者，然后是早期接納者，這些人對(duì)任何的新技術(shù)都很愿意接受并嘗試。但是，隨著技術(shù)的成熟，就不再局限于上述兩類(lèi)人，而開(kāi)始有一大批人也開(kāi)始去使用這樣的新技術(shù)。為什么我們要明白云計(jì)算所處的位置呢?那是因?yàn)楝F(xiàn)在采納云計(jì)算技術(shù)的客戶看重的是它的可靠性、低成本，以及更好的用戶體驗(yàn)。而在更早期的階段，他們感興趣的僅僅只是這個(gè)技術(shù)本身。現(xiàn)在的狀況對(duì)BMC來(lái)講也是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀兪窃朴?jì)算技術(shù)的領(lǐng)先者，也能夠很好地利用云計(jì)算為客戶提供更好的技術(shù)和服務(wù)。

　　再來(lái)看一下人們采納云計(jì)算有什么樣的目標(biāo)?我們把它歸納為如下幾點(diǎn)：第一，會(huì)增加業(yè)務(wù)和IT的靈活性。我們現(xiàn)在什么東西都很強(qiáng)調(diào)速度，大家希望能夠很快去解決很多問(wèn)題，這個(gè)壓力也會(huì)轉(zhuǎn)嫁到IT系統(tǒng)當(dāng)中。對(duì)業(yè)務(wù)用戶來(lái)講，希望IT能夠更快作出反應(yīng)，他們不想再去等90天才能拿到一臺(tái)服務(wù)器，他們希望能夠馬上運(yùn)行。因?yàn)?0天之后整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)就會(huì)發(fā)生變化，我們現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)時(shí)代，所以什么東西都要快。第二，通過(guò)云計(jì)算獲得新的效率?，F(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)處于不確定的環(huán)境下，企業(yè)又都有收入的壓力，這就要求IT以同樣的架構(gòu)去做更多的事情，因此IT就要進(jìn)行優(yōu)化，創(chuàng)造更多效率。第三，要有一個(gè)非常靈活的成本結(jié)構(gòu)。這也是大家非常熟悉的。第四，通過(guò)云計(jì)算加速創(chuàng)新，也就是說(shuō)我們要開(kāi)始利用新的技術(shù)，希望能夠盡快的去抓住新的機(jī)會(huì)。第五，就是很多企業(yè)希望以此來(lái)讓IT進(jìn)行變革。也就是說(shuō)不是為了IT而建IT，IT是為了能夠推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，IT應(yīng)該要能夠給企業(yè)內(nèi)部的用戶提供同樣的高質(zhì)量的服務(wù)。

　　因?yàn)楝F(xiàn)在大家都在談云計(jì)算，市場(chǎng)上層出不窮的云服務(wù)使得用戶面臨選擇困境。我們看到有消費(fèi)云和針對(duì)大眾市場(chǎng)的公共云，有服務(wù)器托管云計(jì)算，有信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的云，有各種不同的云服務(wù)以及云技術(shù)。作為企業(yè)來(lái)講，你所需要的可能更多的是一個(gè)“業(yè)務(wù)云”。在這個(gè)“業(yè)務(wù)云”當(dāng)中，首先，需要有一個(gè)非常安全的云鏈接，在云的環(huán)境當(dāng)中你肯定有非常高的安全性方面的要求。其次，要有非常強(qiáng)大的RSA，不是說(shuō)云就可以容忍低水平的服務(wù)，這是不行的。另外，要有更多安全服務(wù)方面的要求，比如合規(guī)、打補(bǔ)丁等內(nèi)容。另外還有可管理服務(wù)，企業(yè)并不是自己做一切，而是希望能夠把備份、監(jiān)管等也作為一種服務(wù)，他們希望能夠自己側(cè)重于他所熟悉的業(yè)務(wù)，而把一些可管理的服務(wù)交給云來(lái)處理。另外還有一些復(fù)雜的服務(wù)，比如并不僅僅是一個(gè)虛擬的機(jī)器，而是有不同層級(jí)的應(yīng)用環(huán)境等。

　　因?yàn)榇蠹覍?duì)云計(jì)算都非常感興趣，所以很多不同的供應(yīng)商都希望去做云的解決方案，這就導(dǎo)致了“云計(jì)算大戰(zhàn)”。硬件供應(yīng)商會(huì)說(shuō)，你買(mǎi)了我們這些硬件設(shè)備，你就擁有了云。如果這個(gè)硬件還不夠的話，還有另外一個(gè)層級(jí)的虛擬化平臺(tái)加入進(jìn)來(lái)，這些人就會(huì)說(shuō)，如果你買(mǎi)我們的虛擬化解決方案，就可以享受云服務(wù)了。如果這還不夠的話，下面還有很多平臺(tái)的供應(yīng)商，像亞馬遜、谷歌等，他們也說(shuō)，如果你把這些應(yīng)用放到我們平臺(tái)上，那你就能夠得到云服務(wù)。由于有很多不同領(lǐng)域的供應(yīng)商都在談?wù)撛朴?jì)算，傳遞的信息比較雜亂，所以也讓用戶對(duì)云計(jì)算覺(jué)得比較混亂。在比較混亂的情況之下，企業(yè)和消費(fèi)者到底希望的是什么呢?其實(shí)他們希望的東西很簡(jiǎn)單，那就是他們希望其提出的服務(wù)請(qǐng)求，等夠得到快速交付。他們不希望被任何一個(gè)供應(yīng)商所鎖定，他們希望有一些服務(wù)能自我實(shí)現(xiàn)，他們希望其服務(wù)需求能盡快滿足，同時(shí)能夠做到實(shí)時(shí)的成本優(yōu)化，這些就是云計(jì)算所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

　　另外，我們也相信IT管理的未來(lái)應(yīng)該是以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)的。未來(lái)的IT管理有如下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，異構(gòu)性將會(huì)繼續(xù)存在。企業(yè)用戶希望能有更多選擇，而不是局限于某個(gè)或某些供應(yīng)商。因?yàn)槠髽I(yè)的需求以后可能會(huì)發(fā)生變化，它希望能夠兼容各種不同的技術(shù)，因此異構(gòu)性是非常重要的。其次，企業(yè)的IT部門(mén)會(huì)成為中間人，也就是說(shuō)企業(yè)的IT會(huì)成為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的中介，從而使得內(nèi)部和外部的客戶需求都得到滿足。第三，整合服務(wù)管理也是很多企業(yè)的需求。第四，管理軟件必須能夠通過(guò)軟件即服務(wù)、可管理的服務(wù)等這些不同領(lǐng)域進(jìn)行交付。我們來(lái)看一下云計(jì)算到底能否幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些需求。

　　BMC最先提出BSM(業(yè)務(wù)服務(wù)管理)的理念，之后很多企業(yè)也開(kāi)始使用BSM的概念和說(shuō)法?，F(xiàn)在我們開(kāi)始把它稱(chēng)為動(dòng)態(tài)BSM，也就是說(shuō)在云計(jì)算環(huán)境當(dāng)中，BSM已經(jīng)成為一種動(dòng)態(tài)的服務(wù)管理工具。當(dāng)然它還會(huì)包括BSM的一些基本的內(nèi)容，但我們會(huì)按需去交付客戶所提交的服務(wù)需求，并且整個(gè)資源的配置也是非常靈活的架構(gòu)，不同企業(yè)可能有不同的政策，我們支持不同的基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和IT服務(wù)，另外我們也會(huì)基于業(yè)務(wù)需求不斷的監(jiān)控資源的使用和優(yōu)化資源。

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　　BMC云生命周期管理解決方案

　　接下來(lái)看一下BMC云生命周期管理解決方案。整個(gè)云計(jì)算關(guān)鍵的能力其實(shí)有很多，首先是云的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，其次是混合云的交付能力，另外還有云的運(yùn)營(yíng)和監(jiān)控，以及云的治理和合規(guī)。BMC云生命周期管理解決方案正是為您的業(yè)務(wù)所打造的業(yè)界最全面的構(gòu)建、交付和運(yùn)營(yíng)云計(jì)算的解決方案。這個(gè)解決方案的推出已經(jīng)超過(guò)兩年。我非常自豪的告訴大家，BMC云生命周期管理解決方案是由我們亞太地區(qū)的技術(shù)孵化團(tuán)隊(duì)研發(fā)、面向全球市場(chǎng)推廣的解決方案。我們這個(gè)解決方案關(guān)注的是業(yè)務(wù)服務(wù)，而不僅是虛擬機(jī)。很多的公司都說(shuō)有云計(jì)算產(chǎn)品，但其實(shí)他們只是做虛擬機(jī)而已，我們真的是要給出全方位的云生命周期管理解決方案。另外，通過(guò)和思科的合作，我們可以提供基于網(wǎng)絡(luò)深度整合的、安全的多租戶模式。此外，我們也有非常好的云服務(wù)的智能調(diào)度，也就是說(shuō)我們能夠很好的在你的基礎(chǔ)架構(gòu)里面進(jìn)行資源的調(diào)度。另外，還有非常健全的云運(yùn)營(yíng)，我們這里有一個(gè)概念叫做服務(wù)策略引擎，幫助去更合理的決定云調(diào)度的策略。我們現(xiàn)在已經(jīng)在這些創(chuàng)新領(lǐng)域申請(qǐng)了專(zhuān)利，這是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外我們也能夠兼容各種各樣的硬件和不同的操作系統(tǒng)，支持高度異構(gòu)的環(huán)境。我們也可以和公共云的供應(yīng)商進(jìn)行合作。這樣客戶可以和各種各樣的資源、不同的供應(yīng)商進(jìn)行合作，而不會(huì)被任何一家供應(yīng)商鎖定。另外我們能夠幫助您規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)和監(jiān)控您的云計(jì)算環(huán)境，這也是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要區(qū)別。

　　BMC云生命周期管理解決方案的整個(gè)架構(gòu)

　　那么BMC在云計(jì)算環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里呢?首先，BMC有業(yè)界最好的方案組合，我們的云計(jì)算管理解決方案就是由這些最佳的解決方案所整合打造的。這包括大家都非常熟悉的BMC BladeLogic自動(dòng)化的服務(wù)，業(yè)界最好的IT服務(wù)管理解決方案，監(jiān)控方面的解決方案，以及自動(dòng)發(fā)現(xiàn)等產(chǎn)品。BMC可以提供從構(gòu)建、運(yùn)維以及監(jiān)控優(yōu)化一整套的解決方案。我們的很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要集中在云交付和運(yùn)維方面，但是他們沒(méi)有像BMC這樣的完整管理解決方案。BMC另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們有眾多云基礎(chǔ)架構(gòu)及服務(wù)合作伙伴，前面已經(jīng)提到跟思科的合作，還跟EMC、NetApp在存儲(chǔ)方面的合作，支持Vmware、Hyper-V等多種虛擬化環(huán)境，和Salesforce合作密切。另外我們還和亞馬遜網(wǎng)站在公共云服務(wù)方面展開(kāi)合作，這樣如果客戶要打造混合云的話，我們也能夠讓客戶與公共云進(jìn)行連接。我們與業(yè)界很多的公司有非常好的合作，這樣也使得我們擁有非常好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠在云計(jì)算當(dāng)中致勝。BMC還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)戰(zhàn)略并購(gòu)不斷增強(qiáng)我們?cè)谠朴?jì)算管理方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在過(guò)去幾個(gè)月，我們又在相關(guān)領(lǐng)域并購(gòu)了一些新的公司，包括Aeroprise, GridApp和StreamStep等。

　　BMC的優(yōu)勢(shì)獲得了客戶的認(rèn)可，我們?cè)?00多個(gè)重要的云計(jì)算客戶里擁有500多個(gè)云計(jì)算的機(jī)會(huì)，這其中40%是公共云，60%是私有云或者混合云。中國(guó)是我們?cè)谠朴?jì)算領(lǐng)域非常重要的市場(chǎng)。給大家分享一個(gè)案例，臺(tái)灣最大的電信運(yùn)營(yíng)商中華電信了遷移到云架構(gòu)上，希望找到一個(gè)既能支持公共云，又能支持私有云數(shù)據(jù)中心的自動(dòng)化平臺(tái)，通過(guò)比較他們采用了BMC的解決方案。項(xiàng)目實(shí)施后，中華電信的IT管理成本下降，同時(shí)減少了其交付hicloud云服務(wù)的時(shí)間，原來(lái)需要花幾周的時(shí)間現(xiàn)在只要不到一個(gè)小時(shí)就完成了。中華電信打算和BMC繼續(xù)合作，不斷的推廣這樣的服務(wù)目錄，體驗(yàn)云計(jì)算帶來(lái)的更多好處。BMC之所以得到市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可，是因?yàn)槲覀兊慕鉀Q方案可以讓服務(wù)提供商在云架構(gòu)之上建立自己的服務(wù)，很多客戶可以利用我們的平臺(tái)推出他們自己獨(dú)特的服務(wù)。

　　另外我們還有一個(gè)容量?jī)?yōu)化解決方案，這和云計(jì)算也是非常相關(guān)的。亞馬遜宣稱(chēng)其公共云的可靠性為99.95%，也就是說(shuō)服務(wù)器在一年中當(dāng)機(jī)率只有0.05%，在這個(gè)范圍內(nèi)他們還是可以滿足SLA(服務(wù)水平協(xié)議)的，但問(wèn)題是它對(duì)那些很多業(yè)務(wù)依賴(lài)于亞馬遜公共云的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。最近幾個(gè)月，亞馬遜等公共云出現(xiàn)了一些故障，雖然他們很快就恢復(fù)了運(yùn)作，也沒(méi)有違反SLA(服務(wù)水平協(xié)議)，但還是對(duì)很多公司產(chǎn)生了非常大的影響。這些事情讓我們意識(shí)到：在云計(jì)算的世界當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化容量、架構(gòu)和云環(huán)境與構(gòu)建他們一樣重要。BMC容量?jī)?yōu)化提供全面的容量?jī)?yōu)化管理，以無(wú)代理的方式收集云環(huán)境中的信息，快速發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方。并且可以做到容量預(yù)測(cè)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)遷移。這些功能也都內(nèi)嵌到BMC的云計(jì)算管理解決方案當(dāng)中，所以我們可以確保云環(huán)境的穩(wěn)定可靠運(yùn)營(yíng)。

　　BMC還有一個(gè)很好的產(chǎn)品：終端用戶應(yīng)用性能管理。云服務(wù)其實(shí)有很多的組成部分，比如客戶使用一個(gè)云服務(wù)，但是響應(yīng)時(shí)間卻很長(zhǎng)，客戶體驗(yàn)就不好，所以評(píng)價(jià)云服務(wù)不僅看設(shè)備運(yùn)營(yíng)如何，更重要的是看最終用戶是否滿意其得到的服務(wù)水平。BMC的終端用戶應(yīng)用性能管理就是這樣一個(gè)套件，可以幫助我們更好的運(yùn)營(yíng)和管理云服務(wù)。

　　IT未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展望

　　接下來(lái)我來(lái)跟大家分享一下我們看到的IT發(fā)展趨勢(shì)：一個(gè)是IT越來(lái)越成為服務(wù)的中間人。在未來(lái)的企業(yè)當(dāng)中，IT部門(mén)將作為服務(wù)的中間人連接公司內(nèi)外的資源，也就是說(shuō)IT將服務(wù)目錄做好之后，通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)外資源滿足最終用戶的需求。一個(gè)是應(yīng)用管理，這包括應(yīng)用發(fā)布自動(dòng)化和云應(yīng)用的性能管理。還有一個(gè)是移動(dòng)化和下一代終端計(jì)算，如何管理好企業(yè)和雇員的移動(dòng)設(shè)備成為重要的話題。另外還有大數(shù)據(jù)和IT的消費(fèi)化等趨勢(shì)。接下來(lái)我將逐一介紹一下。

　　首先看一下應(yīng)用發(fā)布流程管理。如今的應(yīng)用發(fā)布已經(jīng)和以前大不相同，我們面臨不同的客戶應(yīng)用，客戶的應(yīng)用又有不同的層級(jí)，然后又有不同的團(tuán)隊(duì)去做這些不同的應(yīng)用，這些應(yīng)用又處在不同環(huán)境當(dāng)中，因此對(duì)應(yīng)用的部署來(lái)講又是完全不一樣的，所有這些內(nèi)容就需要我們有更多版本的推出，并且要求能更快的部署，還要能夠適應(yīng)更加復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境。為了應(yīng)對(duì)這些復(fù)雜多變的問(wèn)題，BMC推出了應(yīng)用發(fā)布自動(dòng)化解決方案，該方案包括流程管理、環(huán)境管理、部署管理以及資源分析等。

　　另外一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是移動(dòng)化?，F(xiàn)在的iPhone、iPad、安卓系統(tǒng)手機(jī)等都有很多的應(yīng)用，而且越來(lái)越多的企業(yè)用戶要求能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)接入IT系統(tǒng)，所以BMC在移動(dòng)IT服務(wù)管理方面做了很多工作。BMC在移動(dòng)應(yīng)用方面擁有10年的經(jīng)驗(yàn)，其Remedy是采用最多的IT服務(wù)管理應(yīng)用，在全球有100多個(gè)客戶?，F(xiàn)在，BMC要求確保我們所有的解決方案都能夠支持移動(dòng)應(yīng)用，通過(guò)這些努力我們希望也能夠解決未來(lái)在移動(dòng)方面可能會(huì)遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

　　還有一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)就是IT消費(fèi)化。我們看到越來(lái)越多消費(fèi)者的行為都會(huì)轉(zhuǎn)到企業(yè)。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常迅猛，現(xiàn)在我們很多人都已經(jīng)參與到社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，也就是說(shuō)我們已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中和不同的人進(jìn)行合作，這些消費(fèi)者的行為也會(huì)進(jìn)入到企業(yè)的環(huán)境當(dāng)中。舉個(gè)BMC自己的例子，我們以前是用PDF來(lái)做文檔記錄的，有很多紙制的資料，現(xiàn)在我們把這些資料移到像WikiPedia風(fēng)格一樣的網(wǎng)頁(yè)上，如果發(fā)現(xiàn)有一些錯(cuò)誤或者想修改的話，可以進(jìn)入到Wiki文檔當(dāng)中進(jìn)行修改。BMC不僅提供產(chǎn)品的文檔，還允許用戶參與到文檔的修訂過(guò)程當(dāng)中，使整個(gè)文檔變得更好。這就是我們使用社交網(wǎng)絡(luò)很好的例子。

　　最后，我來(lái)總結(jié)一下：BMC擁有業(yè)界最完整的業(yè)務(wù)服務(wù)管理和云計(jì)算愿景和技術(shù)儲(chǔ)備，我們必將在云計(jì)算發(fā)展中獲得更大的成功!其中亞太地區(qū)是BMC在全球發(fā)展速度最快的地區(qū)。我們也在亞太地區(qū)不斷加強(qiáng)全方位的投資，涵蓋研發(fā)、創(chuàng)新、銷(xiāo)售、技術(shù)支持等方面。我們相信在云計(jì)算的研發(fā)和應(yīng)用方面，亞太地區(qū)的發(fā)展速度絕不弱于歐美，并且亞太地區(qū)有潛力成為云計(jì)算和云服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)者!