美國(guó)食品廠商ChipITa America也許是人們能夠找到的服務(wù)器最少的公司之一。這家公司的ERP系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、商務(wù)智能(BI)、辦公、Exchange和文件服務(wù)器都在一家服務(wù)提供商的云中托管。

大約6年前，當(dāng)許多IT經(jīng)理正在爭(zhēng)論尼古拉斯·卡爾(Nicholas Carr)撰寫(xiě)的“Does IT Matter”(IT重要嗎)一書(shū)的時(shí)候，Chipita CIO斯科特·馬丁(Scott Martin)正在把位于俄克拉荷馬州塔爾薩市的這家快餐廠商的電子郵件交給一家第三方云托管的平臺(tái)。從那以后，Chipita已經(jīng)把其它的核心系統(tǒng)遷移到了這個(gè)云中。

馬丁稱(chēng)，他沒(méi)有看到在管理內(nèi)部系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他認(rèn)為，他的時(shí)間***重點(diǎn)應(yīng)用在業(yè)務(wù)需求方面。他說(shuō)，IT***能夠做出的真正區(qū)別是利用信息在市場(chǎng)上創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6年前，馬丁仍然是云應(yīng)用的先驅(qū)。當(dāng)時(shí)，人們要求馬丁為此事辯護(hù)并且向他的同事解釋這種方法。馬丁說(shuō)，我覺(jué)得許多CIO都處在某種帝國(guó)大廈的這個(gè)過(guò)程中。

馬丁說(shuō)，IT帝國(guó)的建造者認(rèn)為保持公司內(nèi)部的服務(wù)有助于說(shuō)明他們對(duì)于公司的重要性。這種事情確實(shí)是不理智的，不符合公司的***利益。

Forrester分析師詹姆斯·斯泰滕(James Staten)說(shuō)，Chipita是一個(gè)有前瞻性思維的中型企業(yè)。他認(rèn)為，許多公司，特別是大型企業(yè)，擁有他所說(shuō)的“服務(wù)器極端派”或者阻止使用云服務(wù)的IT高管。

斯泰滕說(shuō)，服務(wù)器極端派的IT***非常擔(dān)心，如果他們自己不管理IT系統(tǒng)，他們對(duì)于公司的價(jià)值會(huì)下降。斯泰滕還指出，許多CEO不懂技術(shù)。因此，他們信任的顧問(wèn)是設(shè)法保護(hù)自己職位的人。

機(jī)構(gòu)心理學(xué)家稱(chēng)，他們已經(jīng)看到了斯泰滕和馬丁解釋的行為。

芝加哥職業(yè)心理學(xué)校商務(wù)心理學(xué)系主任和心理學(xué)家邁克爾·巴爾(Michael Barr)說(shuō)，擔(dān)心失去控制也許是IT高管決定不向云環(huán)境遷移的一個(gè)理由。

巴爾稱(chēng)，抵制應(yīng)用云的另一個(gè)理由是擔(dān)心一旦完成向云環(huán)境的過(guò)渡，IT人員的地位會(huì)發(fā)生改變。這個(gè)觀點(diǎn)是，如果你在管理廠商，你就不會(huì)與管理直接報(bào)告的人具有同樣的地位。

巴爾稱(chēng)，經(jīng)理們擔(dān)心向管理廠商轉(zhuǎn)變而不是直接管理報(bào)告會(huì)使他們從晉升名單中消失。經(jīng)理們和同事們也許看不到賦予云服務(wù)提供商多大權(quán)力、責(zé)任和行動(dòng)指南，同時(shí)，與直接報(bào)告的配合是可見(jiàn)的。

Chipita是一家中型的私營(yíng)企業(yè)。它不披露財(cái)務(wù)報(bào)告。

Chipita的產(chǎn)品線包括古倫敦食品、梅爾巴吐司、硬面包圈和pita chips。這些產(chǎn)品由沃爾瑪?shù)热珖?guó)大型零售商以及較小的零售商銷(xiāo)售。

位于加州森尼韋爾的云和托管的IT提供商CenterBeam正在為Chipita提供服務(wù)。馬丁在自己的辦公室沒(méi)有保留服務(wù)器，包括冗余主動(dòng)目錄服務(wù)器。但是，他還***限度減少了改公司內(nèi)部的硬件需求。

馬丁說(shuō)，他認(rèn)為他沒(méi)有失去對(duì)IT運(yùn)營(yíng)的任何控制。實(shí)際上，他認(rèn)為他在許多方面為他的系統(tǒng)得到了更多的控制和保護(hù)。

例如，IT運(yùn)營(yíng)能夠控制防火墻。同時(shí)，他能夠與服務(wù)廠商合作確保系統(tǒng)的安全。馬丁說(shuō)，我認(rèn)為，這些云合作伙伴比你能夠在內(nèi)部做的有更好的安全措施。此外，Chipita還能根據(jù)需要增長(zhǎng)虛擬機(jī)。

馬丁說(shuō)，他定期重新評(píng)估Chipita與廠商之間的關(guān)系并且查看變化的市場(chǎng)。

馬丁補(bǔ)充說(shuō)，他的合同限制價(jià)格隨著消費(fèi)價(jià)格指數(shù)上漲。他說(shuō)，我們的風(fēng)險(xiǎn)是如果市場(chǎng)變化了并且這些服務(wù)變得更便宜。但是，那不是一個(gè)問(wèn)題。他可以在30天內(nèi)取消合同。

同時(shí)，馬丁把重點(diǎn)放在Chipita的IT運(yùn)營(yíng)方面以改善該公司的銷(xiāo)售工具，發(fā)現(xiàn)集成客戶(hù)信息的新方法。

馬丁說(shuō)，通過(guò)取消已成為商品的IT任務(wù)，CIO能夠把重點(diǎn)放在更有成效的任務(wù)方面。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這就是提高銷(xiāo)售和減少成本。這是讓生產(chǎn)公司賺更多錢(qián)的兩件事情。