據(jù)國外媒體報道，2011年星巴克開展數(shù)字化創(chuàng)新，在移動領(lǐng)域內(nèi)大舉邁進(jìn)。周一公布的***數(shù)字 表明這一戰(zhàn)略相當(dāng)奏效。星巴克副總裁兼數(shù)字企業(yè)總經(jīng)理亞當(dāng)·布洛特曼(Adam Brotman)表示，從1月起到現(xiàn)在，星巴克已經(jīng)處理了2600多萬次移動支付;而且其中有600多萬起交易發(fā)生在過去的9個星期內(nèi)。這些數(shù)據(jù)顯示，有越來越多的消費者選擇使用星巴克移動應(yīng)用來為他們的日?？Х认M付款。

移動支付是星巴克iPhone和Android應(yīng)用的一個突出的特點，今年1月在美國推出。消費者可以使用該移動應(yīng)用給數(shù)字“星巴克卡”充值，并在9000多家星巴克店的收銀處通過掃描一個二維條碼進(jìn)行支付。該項目于11月在加拿大推出，并將在2012年1月登陸英國。

在2011財年，用戶充值到星巴克卡的金額高達(dá)24億美元，其中1.1億美元是通過星巴克移動應(yīng)用充值到卡上的。移動數(shù)字充值金額占全部充值金額的大約5%。布洛特曼說，使用移動應(yīng)用給星巴克卡充值和自動充值都非常簡便，用戶們很喜歡這種簡便性。

星巴克移動應(yīng)用也提供了電子禮物功能，用戶可以從他們的手機上發(fā)送星巴克電子禮物。這個功能在6月時推出(之前只能在網(wǎng)站上使用)，目前通過移動設(shè)備發(fā)送的電子禮物已經(jīng)占到了電子禮物發(fā)送總量的10%。

在 移動領(lǐng)域中獲得的早期成功促使星巴克推出了像Starbucks Cup Magic這樣的實驗產(chǎn)品。Starbucks Cup Magic是一個為節(jié)假日推出的應(yīng)用，它可以給用戶在星巴克咖啡店內(nèi)的體驗增加一個“增強現(xiàn)實”層：當(dāng)你把手機攝像頭指向星巴克杯子、咖啡袋或在店內(nèi)標(biāo)牌 上的某個角色的圖像時，你就可以看到它變得栩栩如生。

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