2011年11月24日下午，北京，聊天工具MSN突然出現(xiàn)狀況。有很多人表示自己的帳號無法登陸并一直顯示密碼錯誤，有很多人收到垃圾廣告。而有相當一部分人的MSN好友、MSN備注名丟失。導致大家都在不停的詢問誰是誰，為什么MSN列表里沒有你等等。

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本來以為是區(qū)域性事件，不料很多用戶都遇到了相同的情況。

記者隨即聯(lián)系MSN中國的客服，希望了解情況。但MSN中國地區(qū)辦公室電話無人接聽，而MSN中國官網上明確的寫著“目前暫無電話服務，MSN客服專員將通過E-mail為您提供幫助”。

記者隨后看到了分為六步，較為復雜的服務流程圖，如下圖所示：

圖8

記者曾嘗試用Windows Live登陸，可賬號已經被盜用，無法使用，但MSN官網卻寫著如下信息，讓記者哭笑不得！如圖所示：

圖9

隨后記者采訪了一位在職的安全工程師，他表示，自己的帳號也被盜了，找回帳號之后***件事情就是修改密碼。據他了解，（搞帳號的）這些人很專業(yè)。

對此事有后續(xù)關注需求的朋友可以加入新浪微博安全群：http://q.weibo.com/179793?source=weibohome 進行討論。