全球企業(yè)應(yīng)用軟件SAP公司及其旗下全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)和和移動(dòng)軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商Sybase日前聯(lián)合發(fā)布了新一代移動(dòng)應(yīng)用。該系列移動(dòng)應(yīng)用面向更細(xì)分的行業(yè)領(lǐng)域以及更廣泛的移動(dòng)辦公人群，包括從企業(yè)高管到知識(shí)型、任務(wù)型等各類型移動(dòng)員工，涵蓋了從針對(duì)流程驅(qū)動(dòng)直到面向消費(fèi)者的應(yīng)用等。由此，SAP向縱深擴(kuò)展了其業(yè)界最全面的移動(dòng)產(chǎn)品組合，其中包括了平臺(tái)、應(yīng)用程序和安全保護(hù)等多個(gè)方面。這一消息是在2011年11月15日至17日在中國(guó)北京舉行的SAP中國(guó)商業(yè)同略會(huì)暨SAP全球技術(shù)研發(fā)者大會(huì)上公布的。

通過將關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能移動(dòng)化，此次發(fā)布的移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了SAP為滿足業(yè)務(wù)人員需求變化進(jìn)行更多快速創(chuàng)新的承諾。它可以幫助員工隨時(shí)隨地通過移動(dòng)終端開展工作，而不必被束縛在辦公桌之前。此項(xiàng)開發(fā)工作由SAP及其合作伙伴推動(dòng)，并由Sybase Unwired Platform提供動(dòng)力。

 IDC公司歐洲、中東及非洲區(qū)企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略部研究總監(jiān)Nick McQuire 表示：“就應(yīng)用軟件的上市周期而言，SAP和Sybase的集成式平臺(tái)和應(yīng)用軟件表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。在過去，對(duì)于這種規(guī)模的公司而言，3至6個(gè)月的開發(fā)周期幾乎不可想象，這也表明SAP信守了它對(duì)于快速創(chuàng)新的承諾。如今，企業(yè)期望充分利用移動(dòng)應(yīng)用所帶來的生產(chǎn)力提高、業(yè)務(wù)流程改善、運(yùn)營(yíng)成本降低及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。而移動(dòng)終端的普及、3G技術(shù)的廣泛采用、員工的移動(dòng)化，以及對(duì)于消費(fèi)類應(yīng)用軟件的強(qiáng)大需求目前已經(jīng)結(jié)合成一股***風(fēng)暴，不斷將企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用推上公司***技術(shù)官的議事議程。”

為了幫助客戶快速訪問和下載新的移動(dòng)應(yīng)用，SAP推出了SAP Store（SAP網(wǎng)上商店）提供這些應(yīng)用程序。這一面向企業(yè)的應(yīng)用商店具有同消費(fèi)類應(yīng)用商店一樣的易用性，并且采用了相似的界面，能夠滿足企業(yè)客戶的獨(dú)特需求。用戶即可以通過網(wǎng)站也可以借助一款名為SAP Mobile Apps的移動(dòng)版iOS平臺(tái)訪問SAP Store。面向Android、BlackBerry及其他平臺(tái)的SAP Store隨后也將推出。另外，用戶還可通過業(yè)界領(lǐng)先的Afaria®移動(dòng)終端管理解決方案訪問移動(dòng)版SAP Store。在這個(gè)應(yīng)用商店里，用戶可以獲得由SAP提供的應(yīng)用軟件，也可以得到由廣大SAP合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)成員推出的、經(jīng)過認(rèn)證的應(yīng)用軟件。在購買之前，用戶可以下載和評(píng)估這些應(yīng)用程序，并且可以直接詢問價(jià)格。SAP計(jì)劃很快為客戶提供直接通過SAP Store購買應(yīng)用軟件的途徑，并將繼續(xù)幫助企業(yè)更便捷地安排和部署移動(dòng)應(yīng)用。

Sybase 執(zhí)行副總裁兼移動(dòng)應(yīng)用總管Raj Nathan 博士說：“SAP此次向市場(chǎng)推出了多款移動(dòng)應(yīng)用，他們都源自于客戶希望實(shí)現(xiàn)‘無線企業(yè)’的巨大需求。事實(shí)上，目前不僅僅SAP看到了這一巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在移動(dòng)領(lǐng)域我們還有一個(gè)迅速擴(kuò)展的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，他們也一直在與我們共同成長(zhǎng)。我們預(yù)計(jì)未來80％的移動(dòng)應(yīng)用將主要來自于我們的合作伙伴，他們將會(huì)支持SAP解決方案進(jìn)一步滿足客戶更多的移動(dòng)化需求。”

將醫(yī)療服務(wù)移動(dòng)化

當(dāng)前，醫(yī)療從業(yè)人員面臨著越來越大的改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、安全性和效率的壓力。SAP Electronic Medical Record（SAP電子醫(yī)療記錄移動(dòng)應(yīng)用）可以幫助醫(yī)療工作者即時(shí)訪問患者病歷、在醫(yī)療點(diǎn)跟蹤信息，并實(shí)現(xiàn)與其他醫(yī)護(hù)人員協(xié)同合作，其主要功能包括訪問關(guān)鍵參數(shù)的***信息、影像、進(jìn)程注釋、聯(lián)系人信息、診斷意見和相關(guān)問題等。由于可以即時(shí)訪問患者數(shù)據(jù)和影像，醫(yī)療服務(wù)人員能夠做出更好的決策，并與同事高效協(xié)作，以改進(jìn)臨床療效。

德國(guó)柏林Charité醫(yī)院 IT項(xiàng)目經(jīng)理Hagen Hupperts表示：“通過使用SAP Electronic Medical Record，我們可以可靠并實(shí)時(shí)地訪問患者信息，這即方便了醫(yī)生工作也縮短了患者候診時(shí)間。這種移動(dòng)應(yīng)用以非常易用的形式呈現(xiàn)信息，從而有效地支持了臨床工作。我們可以從SAP和非SAP系統(tǒng)中提取信息，并在移動(dòng)終端上呈現(xiàn)這些信息。“

如需了解Charité醫(yī)院如何借助SAP Electronic Medical Record移動(dòng)應(yīng)用幫助醫(yī)療專家實(shí)時(shí)訪問患者信息，請(qǐng)觀看Charité客戶案例視頻。

將現(xiàn)場(chǎng)銷售和服務(wù)移動(dòng)化

為提高效率并快速獲得成效，現(xiàn)場(chǎng)銷售和服務(wù)員工需要通過移動(dòng)終端訪問他們所需的所有信息，并聯(lián)系相關(guān)人員。以下應(yīng)用軟件能夠幫助這些“移動(dòng)骨干”有效推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展、增加收入，并且實(shí)時(shí)地向企業(yè)匯報(bào)***進(jìn)展：

•SAP Field Service 2.0版移動(dòng)應(yīng)用能為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師提供360度全方位客戶視圖，從而能夠?qū)崟r(shí)地了解和支持客戶活動(dòng)。新版本所提供的新功能包括用戶群管理、備件管理、調(diào)查和簽名抓取等。

•SAP CRM Sales移動(dòng)應(yīng)用能為專業(yè)銷售人員提供工具，幫助他們?cè)黾永麧?rùn)、加速制定購買決策，并且***限度地提高效率。2.0版本所提供的新功能可以為整個(gè)銷售流程提供支持，跨越從挖掘潛在客戶到訂單生成的完整流程，并將內(nèi)置一些新的銷售工具，包括客戶概況、售后跟進(jìn)、附件、折扣和一款名為“Near Me”的終端集成應(yīng)用，從而提供增強(qiáng)的客戶、聯(lián)系人、線索、機(jī)會(huì)、活動(dòng)、報(bào)價(jià)和訂單管理功能。

•SAP  Retail Execution移動(dòng)應(yīng)用能夠幫助消費(fèi)品制造商提高銷售效率，方法是在訪問店鋪期間捕捉產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)力信息，同時(shí)為經(jīng)銷商和促銷規(guī)劃人員提供關(guān)鍵的業(yè)務(wù)洞見。2.0版本所提供的新功能將包括產(chǎn)品層面的審計(jì)、訂單接收、退貨管理和用于安排店鋪訪問的日歷等。

與普通市民更有效互動(dòng)，提升政府的社交能力

針對(duì)那些愿意幫助城市變得更美好的市民，政府如今可以與他們開展更為有效的互動(dòng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、改善服務(wù)的目的。使用SAP® Citizen Connect移動(dòng)應(yīng)用，普通市民可以將看到的問題拍照、定位、分類并添加說明，而后發(fā)給政府，之后便可以接收所報(bào)告問題的狀態(tài)更新。這些問題可能涉及亂涂亂畫、垃圾清除、路燈或坑洞修復(fù)等。較之打電話而言，這款移動(dòng)應(yīng)用提高了這一過程的自動(dòng)化程度，減少了呼叫中心的工作量，提高了政府工作效率，同時(shí)為公民提供了便捷的24*7全天自助服務(wù)功能。此外，市政當(dāng)局可以方便地配置服務(wù)類別，使其適應(yīng)季節(jié)的變化，比如在惡劣天氣或地震等重大事件發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)。SAP Citizen Connect的主要功能包括攝像頭、GPS 、服務(wù)類別和說明性文字等。

將數(shù)據(jù)移動(dòng)化：隨時(shí)隨地制定業(yè)務(wù)決策

處于移動(dòng)狀態(tài)的員工需要立即響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)狀況，以更快更好地做出決策，使這些決策發(fā)揮***效力。來自SAP BusinessObjects產(chǎn)品組合的兩款新移動(dòng)應(yīng)用—— SAP Strategy Management和SAP BusinessObjects Mobile能夠幫助移動(dòng)員工訪問數(shù)據(jù)，并且隨時(shí)進(jìn)行協(xié)作。如需了解更多信息，請(qǐng)參閱“SAP商業(yè)分析方案走近普通員工”。

將員工移動(dòng)化，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

在如今快節(jié)奏的技術(shù)世界中，員工需要根據(jù)業(yè)務(wù)需要變換工作地點(diǎn)。以下應(yīng)用為新時(shí)代的移動(dòng)員工提供了更多實(shí)用信息和流程，增強(qiáng)他們處理業(yè)務(wù)的能力：

•SAP Transport Notification and Status移動(dòng)應(yīng)用能夠顯示貨運(yùn)訂單的詳細(xì)信息，并通過使用預(yù)定義的事件來報(bào)告遞送狀態(tài)，從而改善交流狀況。此外，這一移動(dòng)應(yīng)用還能夠提供規(guī)劃信息，以及為規(guī)劃人員提供執(zhí)行信息，從而加快決策制定和交付進(jìn)程。
•SAP Transport Tendering移動(dòng)應(yīng)用使貨運(yùn)公司等運(yùn)輸商能夠接收潛在的貨運(yùn)業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)請(qǐng)求（RFQ） 。承運(yùn)商可以直接接收?qǐng)?bào)價(jià)請(qǐng)求，也可以拒絕請(qǐng)求并說明具體原因，或在做出修改后接受這些請(qǐng)求。
•SAP GRC Access Approver移動(dòng)應(yīng)用能夠幫助管理人員進(jìn)行審查，在時(shí)間緊迫的情況下迅速做出批示，并且回應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的訪問請(qǐng)求，使得被授權(quán)的員工能夠及時(shí)地訪問系統(tǒng)，并繼續(xù)完成他們的工作。
•SAP GRC Policy Survey移動(dòng)應(yīng)用能夠幫助銷售經(jīng)理跟蹤組織內(nèi)***的政策變化，并完成與政策相關(guān)的調(diào)查。

SAP始終站在移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新前沿，支持其176，000多家客戶的多樣化需求。